Aperfeiçoar um e-commerce é uma tarefa que vai além de conhecimentos técnicos relacionados ao desenvolvimento web. A otimização deve ser empregada sempre pensando no cliente e na primeira impressão que uma loja virtual possa passar com seu layout e suas demais funções.
A otimização de um e-commerce se faz necessária quando se deseja reformular páginas e opções numa loja virtual, buscando tornar o ambiente online mais agradável para navegação, mais seguro para checkout das compras e mais objetivo referente às especificações dos produtos e, consequentemente, obter credibilidade e aumento nas vendas online. Deste modo, separamos algumas dicas para auxiliar na otimização de seu e-commerce. Confira a seguir:
Acessibilidade
O layout geral do site deve demonstrar seriedade e passar credibilidade a primeira vista. As cores e fonte, em geral, devem ser da preferência do administrador do negócio, porém devem combinar com as cores do logotipo que demonstram a personalidade da loja.
Criar categorias para determinados tipos de produtos torna-se extremamente viável para uma melhor organização da loja. Outro ponto importante está em categorizar os produtos, separando-os por cores, voltagens, tamanhos entre outras características.
Conteúdo
O aperfeiçoamento do conteúdo é uma das fases mais importantes no processo de otimização de um e-commerce. Deste modo, dividimos em subitens alguns pontos a serem avaliados pelo gestor da loja virtual. São eles:
1- Títulos: os títulos devem conter o máximo de informação possível sobre o produto. Vale ressaltar que esta não é uma regra, porém existem algoritmos de busca que auxiliam nestes casos a categorizar anúncios mais completos.
Ex: Para o título de um notebook, podemos colocar a seguinte descrição: Notebook 14”, Intel I5, 4GB – 500GB.
Note que em apenas um título damos as principais características do produto, de modo a também facilitar o filtro de informações por parte do usuário.
2 – Imagens: trabalhar com imagens de alta qualidade é essencial para dar maior credibilidade ao conteúdo. Sites de fabricantes muitas vezes possuem imagens de ótima qualidade que podem ser reutilizadas para elaboração de conteúdos em uma loja virtual. Porém, é importante lembrar que, apesar da qualidade das imagens, estas não devem ser pesadas pois poderão dificultar suas visualizações por parte dos clientes.
3 – Especificações: as especificações devem ir além das informações já contidas no site do fabricante e, ao mesmo, tempo objetivas. Neste ponto, é importante descrever os produtos de forma coerente e que não deixe dúvidas aos usuários.
Opiniões, críticas e elogios
Ter um campo no site para receber opiniões sobre o produto e sobre a loja torna-se válido para que outros usuários possam vir a conhecer a qualidade dos produtos e o atendimento da loja. Porém, apesar de válido, este campo não é obrigatório.
Formas de Pagamento
Trabalhar com formas de pagamento online traz maior confiança para os clientes, principalmente para os novos. Hoje em dia existem várias opções de empresas renomadas que prestam tal serviço, sendo algumas delas: Paypal, Pagseguro, Moip.
Socialize-se
Ter redes sociais vinculadas com lojas virtuais tornou-se uma ação muito válida por diversos motivos. Por meio de redes sociais é possível expandir o marketing da loja bem como ter um canal alternativo de comunicação com os clientes.
Formas de contato
Por último, mas não menos importante, está na obtenção de canais de comunicação onde o cliente possa se sentir seguro e a vontade para contatar a loja sempre que necessário. Chats, telefone, e-mail e até mesmo as redes sociais, conforme já citado, são os exemplos mais comuns que toda loja virtual deve fornecer a seus clientes.
Avaliar a usabilidade e navegabilidade de um site atuando como um cliente real é a melhor maneira de visualizar as alterações a serem feitas no site. É válido ressaltar que não existe layout perfeito, até mesmo porque as tecnologias de lojas virtuais estão em constantes atualizações.
Deste modo, é importante que um administrador de e-commerce esteja atento a tais atualizações, bem como nas dicas básicas aqui citadas, para acompanhar a evolução de seu negócio junto com a evolução das lojas virtuais.
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