Mapa Estratégico do BSC

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O BSC e o uso do mapa estratégico no planejamento
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Balanced Scorecard

Durante o período da Revolução Industrial, o planejamento estratégico era voltado aos resultados de curto prazo, utilizando-se de índices financeiros para projeções e avaliações de desempenho nas organizações. Entretanto, a partir da década de 90 tornou-se necessária a criação de um modelo de planejamento mais eficaz, que analisasse não só os objetivos de curto prazo, mas de longo prazo também. Neste contexto, o Balance Scorecard (BSC) foi desenvolvido. Neste post, iremos demonstrar as vantagens de utilizar o modelo BSC, atrelado ao mapa estratégico, no planejamento. Vamos lá?

A importância do Planejamento Estratégico   

O Planejamento Estratégico pode ser descrito como a formulação de um plano formal com os objetivos de curto e longo prazo de uma organização. Sendo assim, é através deste plano que as empresas planejam suas ações e como serão executados.

O planejamento define a relação da organização tanto com o ambiente interno como o externo. A análise dessas relações auxilia a empresa a identificar possíveis oportunidades e ameaças, possibilitando assim, novas projeções, diagnósticos e melhorias dentro da organização. Por ser o norteador dos objetivos da organização, o planejamento estratégico é considerado um importante, e indispensável, processo gerencial.

Dentro deste contexto, é importante ressaltar a função do mapa estratégico. Para Kaplan e Norton (2004), o mapa estratégico tem a função de fornecer um modelo que demonstra como as estratégias ligam-se aos processos organizacionais. Sendo assim, ele tem o objetivo de solucionar problemas da organização, tanto no ambiente interno como externo, analisando a situação gerencial sob quatro perspectivas.

O BSC e o uso do mapa estratégico no planejamento

O alinhamento dos objetivos organizacionais dentro dessas perspectivas é de extrema importância para a criação de uma estratégia gerencial focada em resultado. Mas, que perspectivas são essas?

Segundo Kaplan e Norton (2004), “a construção do mapa estratégico obriga a organização a esclarecer a lógica de como e para quem ele criará valor” e é exatamente neste ponto que precisamos esclarecer o conceito de BSC. Acompanhe!

O que é Balance Scorecard (BSC)

O modelo BSC é um instrumento que expõe as estratégicas organizações através de um mapa alinhado aos objetivos e medidas de desempenho. Dessa maneira, este mapa é organizado, conforme mencionamos anteriormente, de acordo com quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento, conforme ilustrado a seguir:

O BSC e o uso do mapa estratégico no planejamento

Agora que você compreendeu o conceito de BSC, que tal compreender o que o mapa estratégico adiciona a esta metodologia? Então, vamos lá!

Mapa estratégico no contexto BSC

Segundo Kaplan e Norton (2004), o mapa estratégico adiciona a dinâmica temporal da estratégia, trazendo mais clareza e foco. Portanto, pode-se dizer que o mapa estratégico é a representação visual da estratégia, ilustrando em uma página as quatro perspectivas, que demonstram a estratégia.

O BSC e o uso do mapa estratégico no planejamento

A figura acima retrata um exemplo genérico de um mapa estratégico. A seguir, para melhor compreensão, apresentaremos alguns mapas de empresas reais. Confira!

Exemplos de mapa estratégico

1. SENAI

O BSC e o uso do mapa estratégico no planejamento

2. Volkswagen

O BSC e o uso do mapa estratégico no planejamento

3. Justiça Federal

O BSC e o uso do mapa estratégico no planejamento

Como você pôde perceber, o mapa estratégico e o BSC fornecem às empresas o detalhamento da estratégia nas diferentes perspectivas essenciais para a organização, facilitando a comunicação entre s setores. Além disso, também são responsáveis por medir se os objetivos estão atendendo tanto o ambiente interno quanto o externo.

Aqui na LUZ, oferecemos ferramentas de gestão para empresas, incluindo uma planilha em Excel pronta com toda a organização de estratégias de um planejamento, as 4 perspectivas do BSC e mapa estratégico automático. Esse é o mapa estratégico que é criado:

Balanced Scorecard - BSC - Mapa Estratégico

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