Como fidelizar um cliente?
68% dos consumidores abandonam determinadas marcas por conta da má qualidade do produto ou atendimento. E para combater essa evasão entram em jogo os programas de fidelidade e o marketing de relacionamento. Os programas de fidelidade existem já há mais de 100 anos e no Brasil o primeiro programa de fidelidade surgiu em 1993 pela TAM … Ler mais
