O Que é NPS (Net Promoter Score)
NPS é a sigla para Net Promoter Score, uma medida inovadora e moderna que vem substituindo as antigas pesquisas de satisfação como a maneira mais utilizada para medir o quanto um cliente estaria dispostos a recomendar o seu serviço. A grande diferença dela começa na proposta de que existe apenas uma pergunta que interessa: “Em … Ler mais
