Você tem receio de dizer não a um cliente por medo das consequências para seus negócios? Pois, então, é bom ter em mente que dizer sim quando você sabe que não vai conseguir entregar o projeto que ele precisa pode ser muito pior! É verdade que estamos em tempo econômicos difíceis, nos reerguendo das crises … Ler mais
Sabe aquelas vezes em que você tem vontade de simplesmente dizer “não” para o seu cliente, porque ele está pedindo algo que lhe parece completamente irracional? Saiba que, em geral, seus clientes não sabem o que esperar de você. Simplesmente porque não conhecem suas regras e políticas. Os clientes de hoje estão cada vez mais … Ler mais
A ansiedade é uma emoção complicada. Ela pode aparecer a qualquer momento de nosso dia a dia e, por vezes, é capaz de ocupar a nossa consciência sem que a tenhamos condições de superá-la. Quando se trata de transações comerciais, a ansiedade de seu cliente pode comprometer a venda. Isso porque esse sentimento, com frequência, … Ler mais
Com frequência, temos impressão de que o cliente enxerga o consultor com uma espécie de “mágico” que consegue fazer qualquer problema simplesmente desaparecer num “abracadabra”! A verdade é que, por vezes, o consultor é chamado quando a crise já está instaurada, como uma última arma para enfrentar a situação em que a empresa ou o … Ler mais
Uma das bases de um projeto bem-sucedido é a comunicação eficiente. Uma boa comunicação une todas as partes interessadas em prol do objetivo comum, permitindo que todos os envolvidos tomem conhecimento de seus papéis, o que faz com que o projeto se mantenha no rumo certo. Por outro lado, qualquer falha de comunicação pode comprometer … Ler mais
