Como implementar um novo processo em um cliente?

Como implementar um novo processo em um cliente?

Talvez um dos trabalhos mais desafiadores de um consultor seja implementar um novo processo em uma organização. Em geral, as pessoas naturalmente lutam contra a mudança, porque a mudança as empurra para fora de sua zona de conforto. Ainda, pode haver resistência por parte das equipes envolvidas porque, com frequência, elas não concordam sobre a … Ler mais