Como lidar com um cliente resistente às ideias
Um dos problemas mais comuns – mas nem por isso simples – que os consultores enfrentam é a resistência dos clientes às ideias. Essa resistência aparece de diversas formas, como hostilidade, desinteresse, falta de receptividade, até mesmo pedido de transferência por parte de alguns colaboradores envolvidos. No entanto, é fato que as mudanças precisam ocorrer … Ler mais
