Gerenciamento de redes sociais empresariais: 5 estratégias para uma gestão eficiente

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Gerenciamento de redes sociais empresariais
Planilhas Prontas em Excel

Dúvidas sobre gerenciamento de redes sociais empresarias? Leia nosso artigo!

As redes sociais se tornaram parte de nossas vidas. É difícil encontrar hoje alguma pessoa que não esteja presente em pelo menos uma rede social. Elas são utilizadas como ferramenta de relacionamento, como fonte de informação e entretenimento e também como uma maneira de encontrar produtos e serviços.

Por esse motivo, a presença de empresas nas redes sociais se tornou praticamente uma obrigação para um negócio de sucesso. Além de ser uma forma de captar novos clientes, as redes sociais são um excelente canal de relacionamento entre marca e consumidor.

Nesse artigo falaremos sobre o processo de gerenciamento de redes sociais e mostraremos as etapas para uma gestão eficiente e que trabalhe positivamente a imagem da sua empresa e seu relacionamento com os clientes. Confira!

O que é gerenciamento de redes sociais?

Para termos sucesso em um ambiente tão dinâmico, complexo e agitado como as redes sociais é preciso organização e planejamento. O gerenciamento de redes sociais é o processo responsável por isso.

É nele que serão definidas as estratégias utilizadas nesses canais de comunicação, desde o planejamento de postagens, produção de conteúdo até o monitoramento de dados e análise de resultados obtidos.

Estratégias para uma gestão de redes sociais eficiente

1- Defina sua persona

O primeiro passo para um gerenciamento de redes sociais eficiente é conhecer e entender os seus clientes e o cenário onde eles estão inseridos. Conhecendo o seu cliente ideal, ou seja, sua persona, você consegue determinar o conteúdo a ser produzido, o tom e o estilo do conteúdo e entender onde sua persona busca suas informações e como quer consumi-las.

2- Defina quais redes sociais são ideais para seu negócio

Muitas empresas pensam que o ideal é estar presente em todas as redes sociais. Mas na verdade não é bem assim. As redes sociais são diversas e cada rede possui as suas particularidades.

O que funciona no Facebook talvez não funcione no Instagram. O seu público talvez esteja no Youtube, mas não esteja no Twitter. Por esse motivo é importante verificar quais redes sociais são as melhores para o seu negócio.

3- Planejamento de estratégias digitais

Depois de entender quem é o seu cliente ideal e quais são as melhores redes sociais para o seu negócio, chegou a hora de realizar o planejamento de estratégias digitais. Nessa etapa você precisa ter em mente qual o principal objetivo que sua empresa quer alcançar com o marketing digital, especificamente com o marketing nas redes sociais.

Com esse objetivo definido, chegou a hora de traçar as estratégias. Aqui serão definidos pontos como linha editorial, cronograma de ações e tipos de publicações, por exemplo.

4- Execução das estratégias digitais

Depois do planejamento montado, chegou a hora de executá-lo. Na execução teremos 3 partes principais: a produção de conteúdo, a gestão de anúncios e a interação com usuários.

  • Produção de conteúdo: O marketing de conteúdo, muitas vezes trabalhado junto com o Inbound Marketing, é umas das estratégias mais eficientes atualmente. Produzir um conteúdo que seja relevante e atraente para o consumidor não é uma tarefa fácil.
    A partir de uma linha editorial pré-definida, você e sua equipe devem produzir conteúdos que representam a sua marca. Esses conteúdos precisam ser adaptados para cada rede social e coerentes com os produtos e serviços oferecidos.
  • Gestão de anúncios: Nas redes sociais é difícil conseguir fazer com que os conteúdos produzidos tenham um bom alcance orgânico. Por isso, muitas redes oferecem a opção de patrocinar publicações, ou seja, investir um valor para que determinado conteúdo chegue mais fácil em potenciais clientes. Um bom gerenciamento de redes sociais precisa ter campanhas com um bom equilíbrio entre posts orgânicos e pagos.
  • Interação com usuários: As redes sociais mudaram a relação entre marca e consumidores. Para uma gestão eficiente é primordial manter um contato próximo com seus clientes e potenciais clientes. Responda sempre dúvidas, sugestões e principalmente reclamações.

5- Monitore dados e mensure resultados

Monitorar as redes sociais significa acompanhar números de visualizações, compartilhamentos, curtidas, comentários, mensagens e outros dados que mostram como está o engajamento do seu público.

A maioria das redes sociais disponibilizam esses dados para interpretação. Existem também ferramentas especificas que fazem relatórios de redes sociais (relatórios de Instagram ou relatórios de Facebook, por exemplo) com esses dados já organizados, o que facilita a sua análise.

Com os dados em mãos, chegou a hora de mensurar os resultados, ou seja, verificar se eles batem  com o planejamento feito inicialmente. Com essa mensuração, você e sua equipe conseguem saber com clareza o que deu certo ou não na sua estratégia e a partir de então planejar com segurança os próximos passos que a sua empresa precisa tomar nas redes sociais.

Alguma dúvida sobre esse processo gerenciamento de redes sociais? Deixe seu comentário que iremos respondê-lo.

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