5 Motivos para Agradecer seu Cliente!

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Presente de Cliente - LUZ Geração Empreendedora

Geralmente no final do ano é comum chegar no escritório das empresas presentes dos clientes ou recebermos mensagens de esperança e desejo de boas festas. Infelizmente, na maioria das empresas, este momento de agradecimento se limita a este período do ano.

Por isso, vamos dar aqui 5 motivos para você sempre agradecer seus clientes:

Indicação

Ficamos sempre felizes quando um cliente chega por indicação de alguém, mas se esse alguém é um cliente essa indicação tem um sabor especial. Como já dito em muitas publicações, essa é a maior prova de que seu trabalho está atendendo as expectativas do seu cliente.

 

Indicação de clientes por clientes - LUZ Geração Empreendedora

Presença

Outro fator relacionado à satisfação do cliente e que também merece agradecimento é a presença de um cliente em um evento que você o convidou. Isso também vale para jantares, almoço ou bate papo no bar. Se você convida e o cliente aparece, no dia seguinte vale um e-mail agradecendo pela presença!

 

Presença - LUZ Geração Empreendedora

 

Fechamento de Contrato

Acabou de realizar uma venda? Então antes de qualquer coisa, mande um e-mail para o seu cliente agradecendo o fechamento do contrato, a confiança depositada na sua empresa e mostrando que você e sua equipe vão trabalhar ao máximo para atender as expectativas dele. Se você vende produto de forma recorrente, então sugiro que no final de cada mês, bimestre ou trimestre, você mande uma cartinha para seus clientes agradecendo e quem sabe até dando um desconto por ele ter se mantido fiel a sua empresa.


Assinar Contrato - LUZ Geração Empreendedora

Parceria

Outro grande motivo para agradecer é o fechamento de uma parceria. É muito comum empresas selarem parcerias com seus clientes. Esse tipo de mudança vale também um agradecimento. Pode acontecer também do cliente indicar um parceiro para sua empresa, se isso acontecer não deixe de agradecer.

Parceria entre empresas - LUZ Geração Empreendedora

Presente ou Mensagem

Como disse no início do post é muito comum no final do ano os clientes enviarem presentes, lembranças ou brindes para seus parceiros, fornecedores e clientes. Não deixe de responder cada uma dessas mensagens. Claro que você pode criar uma mensagem padrão de resposta, mas nunca deixe de personalizar cada uma delas, com o nome do cliente ou algo que o faça lembrar de um momento importante para vocês!

 

Presente de Cliente - LUZ Geração Empreendedora

Claro que esses são só alguns motivos para agradecer aos seus clientes, existem muitos outros motivos e você deve aproveitar sempre que tiver a oportunidade de agradecer.

 

Se faça presente na vida do seu cliente!

 

Mostre para ele que a sua empresa valoriza cada momento em que a sua empresa pode contribuir para o crescimento da empresa dele! Por isso, sugiro que você faça agora uma lista com cinco clientes e envie para eles um e-mail de agradecimento. Além disso, se você tem ai no seu e-mail alguma mensagem de final de ano não respondida, comece a responder :)

 

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Leandro Borges

Leandro começou a vida profissional prestando consultorias centenas de pequenas empresas em todo o Brasil e foi professor em instituições como SEBRAE, Vale, Souza Cruz, FIRJAN, COPPE e FGV. Hoje, é encantado pelas facilidades que o Excel traz para a gestão empresarial e quer levar essa maravilha para o Brasil e o Mundo!

5 COMENTÁRIOS

  1. Os motivos para agradecimento são situações simples, óbvias mas sempre esquecidas. Valeu pela lembrança Luciana. Um abraço. Bruno Contursi.

  2. O Autor esta de parabens pelas suas colocações tanto no texto dos “5 motivos para agradecer ao seu Clinte”, quando nos “cinco motivos” que incentivam o Empreendedorismo.

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