15 Atitudes Indispensáveis de Vendedores de Sucesso

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Atitudes dos Vendedores de Sucesso

Nesses anos atuando em vendas, principalmente em Vendas Complexas, identifiquei algumas atitudes que são comuns aos Vendedores de Sucesso.

A seguir apresento algumas que julgo mais relevantes.

Este artigo foi escrito pelo parceiro da LUZ Juracy Abbondanza, especialista em vendas complexas, responsável pela Abbondanza Soluções Empresariais.

1 – Vendedores de Sucesso estabelecem metas!

Mas meta todo vendedor tem!!! Correto… mas os Vendedores de Sucesso estão continuamente se auto-avaliando, medindo sua performance e procurando maneiras de ir além. Estipulam suas próprias metas!

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2 – Vendedores de Sucesso não se satisfazem com a média!

Estão sempre buscando se superar, atingir as metas corporativas não satisfaz, tem que continuar buscando sempre mais. Além das metas estipuladas pela empresa eles determinam suas metas pessoais, sempre maiores que as corporativas.

3 – Vendedores de Sucesso são competitivos!

Além de superar as metas e ir além os Vendedores de Sucesso buscam ganhar os incentivos, prêmios e promoções promovidas pela empresa! Não se conformam com o segundo lugar!

Vendedores de Sucesso são competitivos

4 – Vendedores de Sucesso buscam superar as expectativas do cliente!

Não basta vender seu produto. Isso não quer dizer que ganhou. O Vendedor de Sucesso quer certificar-se de que sua proposta pode realmente atender as necessidades da empresa além do solicitado e trazer benefícios pessoais, como uma promoção, ao seu interlocutor.

5 – Vendedores de Sucesso conhecem o dia a dia do seu cliente!

Para isso estudam em detalhes o negócio do cliente e identificam seus gargalos. Assim pode fazer sugestões inteligentes, desenvolvendo confiança e credibilidade.

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6 – Vendedores de Sucesso são apaixonados e orgulhosos da profissão que tem!

Eles amam o que fazem. Ficam orgulhosos quando são chamados de Vendedor. E demonstram isso na dedicação aos clientes, no desenvolvimento de bons relacionamentos, na confiança com que apresentam suas soluções, no interesse em saber como é o negócio do cliente e no respeito ao concorrente.

vendedores de sucesso - amam segundas-feiras

7 – Vendedores de Sucesso vivem sob padrões de ética

Nas horas difíceis é que o vendedor de sucesso faz a diferença, agindo com ética nas tomadas de decisão.

Para um Vendedor de Sucesso o parâmetro de avaliação passa pelo reconhecimento dos erros cometidos e pelo controle ao caos instalado no crescimento de problemas deles decorridos.

8 – Vendedores de Sucesso não se abatem com a palavra “Não”!

Receber um “não” mostra que é preciso uma mudança tática e, eventualmente, revisar a estratégia de venda. O Vendedor de Sucesso não se abate, identifica o problema, ouve e aprende com a argumentação do cliente. Busca alternativas para fazer  mudança. O Vendedor de Sucesso sempre entende o “não” como “não agora”.

9 – Vendedores de Sucesso tem o processo de vendas totalmente sob seu controle!

Eles aplicam as mais apropriadas e comprovadas técnicas de venda para ter o controle total do processo. Sem passar por cima e nem subestimar nenhuma influência de compra. Existem várias pessoas envolvidas e eles sabem que vender é um trabalho basicamente de gestão de negócio e pessoas.

10 – Vendedores de Sucesso procuram estar no foco do cliente!

Não basta estar preocupado em atender as expectativas do cliente – isso é ter foco no cliente! É importante medir como o cliente percebe esse atendimento e como ele entende os benefícios recebidos, corporativos e pessoais, para que numa próxima oportunidade o nome do vendedor seja o primeiro a ser lembrado – isso é estar no foco do cliente!

11 – Vendedores de Sucesso valorizam o tempo!

Valorizam o próprio tempo e o tempo do cliente. Planejam cada passo a realizar, otimizam as reuniões com o cliente e mantem uma agenda organizada onde as tarefas estão claramente definidas.

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12 – Vendedores de Sucesso não se limitam ao contexto de uma apresentação!

Uma apresentação de seu produto/serviço não deve se limitar às características e utilização. Cada apresentação deve ser previamente estudada de forma a mostrar como seu produto/serviço vai melhorar os processos do cliente. Na apresentação o vendedor de sucesso deve ser instigante e provocar discussões com o cliente visando certificar se está no caminho certo. O ideal é que ouça mais do que fale!

13 – Vendedores de Sucesso são entusiasmados!

Sempre que fala do seu produto/serviço o Vendedor de Sucesso mostra entusiasmo. Deve mostrar também segurança ao expor sua proposta. Isso é fator crítico se sucesso.

14 – Vendedores de sucesso estão sempre em evolução!

Vendedores de sucesso vivem o agora, aproveitam cada contato com o cliente para ouvir, ouvir e ouvir. Sem esquecer de planejar os próximos passos eles aproveitam a experiência vivida para não cometer novamente eventuais enganos.

vendedores de sucesso - sempre em evolução

Eles sabem que o que deu certo ontem pode não dar certo hoje e é necessário estudar e reciclar continuamente para melhorar a cada venda!

15 – Vendedores de Sucesso buscam a excelência!

Enfim, os grandes vendedores buscam a excelência para poder atender cada vez melhor, garantindo a satisfação do cliente; desenvolvem o relacionamento para repetir negócios e ter em cada novo negócio uma referência de mercado – o marketing boca-a-boca!

Isso eles conseguem se qualificando e aplicando técnicas de venda e negociação, identificando e trabalhando todas as influências de compra, sabendo se posicionar e a cada passo deve avaliar como o cliente está enxergando sua solução.

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