Como aproveitar o Carnaval para melhorar o Relacionamento com seu Cliente?

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Carnaval é uma época complicada: por um lado toda a empresa pode descansar por alguns dias para curtir a folia. Por outro, é um mês com poucos dias úteis e isso faz com que as vendas costumam cair bem.

Por causa disso, o Carnaval é uma ótima época para melhorar seu Relacionamento com o Cliente: afinal, ninguém quer passar um mês no aperto, certo?

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Separei algumas iniciativas que podem ser utilizadas na época de Carnaval para aproveitar a folia e aumentar as suas vendas.

Dica #1 – Brinque com as diferentes segmentações de clientes

Se na sua empresa você atende no Brasil inteiro, faça brincadeiras em sua comunicação baseado nas diferentes segmentações de clientes.

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Dá pra brincar com a localização geográfica (se a cidade dele tem alguma tradição no Carnaval conhecida, por exemplo) e com a idade do seu prospect, por exemplo.

Dica #2 – Faça promoções com descontos inteligentes

Uma saída para vender para muitas pessoas no volume é aumentar o ticket médio de quanto um cliente gasta numa compra. Para isso, você pode tentar fazer promoções com descontos inteligentes: Desconto progressivo (a cada produto adicionado, 5% de desconto a mais), Pague X leve Y, e até mesmo fazer combos e pacotes exclusivos para o Carnaval.

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No passado já fizemos uma promoção de desconto progressivo no carnaval e foi um sucesso!

Dica #3 – Mude a entrega do seu produto

Essa dica é mais para quem tem ecommerce: Se você vai entregar um produto ao seu cliente, que tal aproveitar para fazer uma embalagem especial? Aproveite para botar a embalagem mais colorida e brincar ainda mais com o fato de ser carnaval.

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Dica #4 – Fale com clientes de negociações anteriores

Sabe aquele cliente que você negociou mas não fechou o negócio? Essa é uma boa hora para entrar em contato e oferecer uma condição especial para ele. Aproveite a promoção feita na dica 2 e mostre melhores condições de negociação.

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Além disso, entrar em contato perto da época do carnaval demonstra que a empresa leva a sério o atendimento, mesmo em épocas como feriados.

Dica #5 – Envolva sua equipe

As melhores ideias para vender mais vem, geralmente, de dentro das equipes que lidam todos os dias com clientes. Envolva todos os funcionários e equipes num brainstorm com ideias para vender nessa época de carnaval. Muitas ideias boas podem surgir disso, afinal, cada negócio ter uma particularidade diferente.

Dica #6 – Não se esqueça dos seus melhores clientes

Todas as dicas anteriores foram voltadas para novos clientes e oportunidades de vendas, mas que tal aproveitar para fazer folia com quem já conhece seu produto ou serviço?

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Não se esqueça dos seus clientes, principalmente os melhores que fecham sempre negócio com você, e ofereça algum tipo de vantagem ou oportunidade para eles nesse carnaval. Pode ser um presente ou uma nova promoção exclusiva com um desconto especial.

Além dessas dicas, o que você pretende fazer para vender mais nesse carnaval? Compartilhe nos comentários dessa publicação.

 

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