Como aproveitar o Carnaval para melhorar o Relacionamento com seu Cliente?

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Carnaval é uma época complicada: por um lado toda a empresa pode descansar por alguns dias para curtir a folia. Por outro, é um mês com poucos dias úteis e isso faz com que as vendas costumam cair bem.

Por causa disso, o Carnaval é uma ótima época para melhorar seu Relacionamento com o Cliente: afinal, ninguém quer passar um mês no aperto, certo?

Separei algumas iniciativas que podem ser utilizadas na época de Carnaval para aproveitar a folia e aumentar as suas vendas.

Dica #1 – Brinque com as diferentes segmentações de clientes

Se na sua empresa você atende no Brasil inteiro, faça brincadeiras em sua comunicação baseado nas diferentes segmentações de clientes.

Dá pra brincar com a localização geográfica (se a cidade dele tem alguma tradição no Carnaval conhecida, por exemplo) e com a idade do seu prospect, por exemplo.

Dica #2 – Faça promoções com descontos inteligentes

Uma saída para vender para muitas pessoas no volume é aumentar o ticket médio de quanto um cliente gasta numa compra. Para isso, você pode tentar fazer promoções com descontos inteligentes: Desconto progressivo (a cada produto adicionado, 5% de desconto a mais), Pague X leve Y, e até mesmo fazer combos e pacotes exclusivos para o Carnaval.

No passado já fizemos uma promoção de desconto progressivo no carnaval e foi um sucesso!

Dica #3 – Mude a entrega do seu produto

Essa dica é mais para quem tem ecommerce: Se você vai entregar um produto ao seu cliente, que tal aproveitar para fazer uma embalagem especial? Aproveite para botar a embalagem mais colorida e brincar ainda mais com o fato de ser carnaval.

Dica #4 – Fale com clientes de negociações anteriores

Sabe aquele cliente que você negociou mas não fechou o negócio? Essa é uma boa hora para entrar em contato e oferecer uma condição especial para ele. Aproveite a promoção feita na dica 2 e mostre melhores condições de negociação.

Além disso, entrar em contato perto da época do carnaval demonstra que a empresa leva a sério o atendimento, mesmo em épocas como feriados.

Dica #5 – Envolva sua equipe

As melhores ideias para vender mais vem, geralmente, de dentro das equipes que lidam todos os dias com clientes. Envolva todos os funcionários e equipes num brainstorm com ideias para vender nessa época de carnaval. Muitas ideias boas podem surgir disso, afinal, cada negócio ter uma particularidade diferente.

Dica #6 – Não se esqueça dos seus melhores clientes

Todas as dicas anteriores foram voltadas para novos clientes e oportunidades de vendas, mas que tal aproveitar para fazer folia com quem já conhece seu produto ou serviço?

Não se esqueça dos seus clientes, principalmente os melhores que fecham sempre negócio com você, e ofereça algum tipo de vantagem ou oportunidade para eles nesse carnaval. Pode ser um presente ou uma nova promoção exclusiva com um desconto especial.

Além dessas dicas, o que você pretende fazer para vender mais nesse carnaval? Compartilhe nos comentários dessa publicação.

 

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