Como organizar vitrines de lojas (varejo) com a matriz BCG

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Como Organizar Vitrines

Nesse artigo falaremos sobre:

Importância das vitrines de lojas para o varejo

Se você tem uma loja física ou um ecommerce sabe a importância que as vitrines tem. Muito mais do que ser uma “janela” da sua loja, ela é a responsável pela primeira impressão que seus clientes terão da sua empresa. Algumas pesquisas indicam que as vitrines podem ser responsáveis por até 70% do fautramento de lojas de varejo e esse é o tipo de dado que não podem ser ignorados se você quer prosperar.

Planilha Pronta - Matriz BCG

Apesar das características de uma loja física serem completamente diferentes das lojas virtuais (ecommerces), ambas vão exigir um bom posicionamento dos seus produtos, destaque para o que você quiser deixar em maior evidência e rotatividade, para não ficar cansativo para quem passa pela frente da sua loja cotidianamente.

Agora, apesar de parecer simples, definir quais serão seus produtos mais importantes pode ser bastante complicado e, como eu falei aqui em cima, errar nesse momento pode ser um tiro no pé. Por isso, saber exatamente quais produtos utilizar na sua vitrine vai te ajudar muito nesse momento.

Descubra quais são seus melhores produtos com a Matriz BCG

Para entender quais são os melhores produtos para colocar na vitrine do seu varejo, recomendo que você utilize a matriz BCG, que é uma tabela de classificação de produtos em 4 níveis diferenciados de acordo com a sua participação relativa no mercado e o crescimento do mercado.Se quiser saber mais, veja o nosso post de como utilizamos a matriz BCG para melhorar o nosso catálogo de produtos.

Na nossa planilha de Matriz BCG, ao invés de utilizar a classificação padrão, usamos uma variação do crescimento do mercado para um market share daquele produto em relação, veja como utilizamos esses dois indicadores na classificação das nossas planilhas:

como melhorar catalogo de produtos ou servicos com matriz bcg - classificacao de planilhas

Pela simples definição desses dois itens, você consegue ver exatamente em qual grupo cada produto que você tem se enquadra. São 4 grupos possíveis:

  • Estrela
  • Vaca Leiteira
  • Em Questionamento
  • Abacaxi

No nosso caso, os resultados foram os seguintes:

como melhorar catalogo de produtos ou servicos com matriz bcg - percentual de produtos por area

A partir desses dados, você já começa a ter informações o suficiente para organizar as vitrines da sua loja ou ecommerce.

Como organizar vitrines de lojas para varejistas

Se você está querendo organizar a vitrine da sua loja, precisa pensar no mais importante, que é destacar seus melhores produtos, ou seja, os produtos estrela. Essa é a regra número um. O único momento que você não vai fazer isso é quando estiver lançando novos produtos ou fazendo testes com produtos antigos que podem gerar alguma venda (em questionamento).

No nosso caso (da LUZ), que é um ecommerce, utilizamos um slideshow como destaque e categorias com 4 produtos por linha com nossos produtos mais importantes:

Ecommerce LUZ Planilhas

O legal dessa arrumação é que permite que façamos mais destaques no slideshow e que trabalhemos nossos produtos estrela logo nas primeiras linhas (onde o cliente ainda não precisa fazer rolagem no site).

Mas voltando para as lojas físicas mesmo, como eu estava falando, além dos destaques realizados para produtos estrela ou, eventualmente, para produtos em questionamento, vale a pena ter um cuidado grande para não desperdiçar espaços de destaque com produtos que não vendem nada (os chamados abacaxis). Uma simples análise de vendas pode te indicar essa diferenciação de produtos.

Uma outra boa técnica é trabalhar promoções para produtos com a validade vencendo, assim você evita desperdício em casos de pericibilidade (principalmente se forem vacas leiteiras que já tem um público consumidor constante). Essa tática é muito usada em farmácias, supermercados e varejos que tenham produtos perecíveis.

como organizar vitrines varejo - promoção, oferta

Ainda nas melhores estratégias para aproveitar a vitrine da sua loja, vale a pena ter vendedores com um conhecimento aprofundado de tudo que você vende e fazer testes de oferta de produtos que tenham alguma venda (independentemente da classificação da matriz BCG), mas que não sejam destaque próximos de outros produtos que tenham mais saída ou que “combinem” com eles.

Para fechar, existem algumas regras importantes que vão te ajudar a ter uma boa vitrine:

  • Foco – Saiba exatamente o que você quer destacar na vitrine da sua loja
  • Organização – Cuidado com o excesso de produtos sendo expostos
  • Limpeza – Evite muita poeira, vidros trincados ou sujos
  • Iluminação – Principalmente para lojas que ficam abertas até de noite ou em ambiente fechados
  • Preço visível – Além de ser uma obrigatoriedade do Código de Defesa do Consumidor, ajuda a fazer um filtro
  • Rotatividade – Para mostrar variedade e não parecer sempre a mesma coisa para clientes
  • Cuidado com propagandas excessivas – de bandeiras de cartão, de marcas parceiras, etc

No caso de lojas virtuais existem outros pontos de atenção:

  • Header e Menu – Importante mostrar categorias, campo de busca e informações principais como logo e contato
  • Above the line – Tudo que é mostrado sem necessidade de rolagem, esse é o espaço mais premium do site, portanto mostre que você possui ofertas boas e diferentes, para incentivar o usuário a continuar vendo
  • Vitrine virtual – Onde você vai apresentar seus produtos, promoções, etc
  • Footer – Espaço fixo no final da página com sitemap e outras informações secundárias

Vamos ver algumas vitrines de lojas físicas que fizeram um excelente trabalho de destaque do produto:

5 Exemplos de vitrines de lojas inovadoras

  • Apple – Loja da Apple na Flórida

loja apple florida

  • Louis Vuitton Foco em um produto importante dentro da coleção da empresa (produtos masculinos)

vitrine louis vuitton

  • Johnnie Walker – Conceitual, com o produto apresentado de maneira diferenciada

johnnie walker vitrine

  • Replay – Foco nos manequins e decoração diferenciada com os acessórios no meio

replay vitrine

  • Letters to You, Letter from You – Foco nos manequins com decoração diferenciada no fundo

letters for you letters from you vitrine

Conheça seus produtos e organize a vitrine da sua loja

Entendeu a importância de saber a classificação de melhores e piores produtos para organizar a vitrine da sua loja? É por isso que eu indico a planilha Matriz BCG para você conhecer e categorizar seus produtos

Planilha Pronta - Matriz BCG

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Rafael Ávila

Administrador e turismólogo, apaixonado pelas possibilidades que o Excel dá para gestores, empreendedores e estudantes. É sócio diretor da área de planilhas na LUZ – Planilhas Empresariais (luz.vc) e é o responsável pelo desenvolvimento das mais de 150 planilhas com foco empresarial e pessoal comercializadas em seu site. Também ministra os cursos online de Excel (cursos.luz.vc) e gosta de ajudar milhares de planilheiros por meio do Fórum e Blog da LUZ.

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