Como Usar a Matriz GUT para Melhorar seu Marketing Digital

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como usar a matriz gut

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Nesse artigo falaremos sobre:

Introdução: O que é a Matriz GUT?

A Matriz GUT consiste em um método para a priorização de problemas. Sabemos que todas as empresas possuem vários problemas. Também sabemos que é quase um devaneio pensar que é possível resolver todos ao mesmo tempo.

Sabe aquela reunião que alguém da sua equipe marca logo depois do almoço e as pessoas ficam 2 horas discutindo sem resolver nada? Um dos propósitos da Matriz GUT é eliminar essa perda de tempo da sua vida.

matriz gut excel

Como usar a Matriz GUT

Por essa abrangência de problemas a serem resolvidos, no exemplo da reunião chata e inútil que citamos, o ideal seria que a pessoa responsável chegasse a ela com uma lista de problemas e possíveis planos de ação para resolvê-los. O trabalho da equipe na reunião seria colocar os problemas na Planilha de Matriz GUT e, como um passe de mágica, uma reunião desnecessária se transformou em uma reunião produtiva.

O método da Matriz GUT consiste em pontuar problemas a partir de 3 fatores:

Gravidade – qual a intensidade ou impacto que o problema causa, caso não seja solucionado?

Urgência – existe um prazo formal por lei para resolução do problema? O cliente impôs um prazo? O problema pode esperar?

Tendência – caso o problema não seja resolvido, ele tende a se agravar, se manter, ou se neutralizar?

como usar a matriz gut - Gravidade x Urgência x Tendência

A resolução dos problemas com maior pontuação deve ter seus planos de ação priorizados.

O objetivo desse artigo não é detalhar o método de priorização de problemas segundo a Matriz GUT. Mas caso essa introdução não tenha ficado clara para você, temos um artigo completo sobre este tema.

matriz gut excel

Como Funciona o Marketing Digital?

Existem vários tipos e várias etapas do marketing digital. Não estou aqui para falar do Planejamento de Marketing, que é a parte introdutória, mas caso você precise reforçar esta competência, recomendo um artigo nosso mais completo sobre Plano de Marketing.

Meu foco neste artigo é justamente na compra de mídia online, ou seja, campanhas na qual você paga para aparecer em algum veículo como google, facebook, sites de conteúdo, e espera apresentar seu produto atraindo novos clientes.

Embora haja uma série de particularidades, os modelos de compra de mídia funcionam de forma muito parecida em diferentes veículos: quanto mais você aparece nesses sites, mais você paga. A inteligência está justamente nas estratégias para rentabilizar este investimento.

A vantagem do marketing digital é que você pode mensurar TODOS os dados daquela campanha. Por exemplo, se você compra palavras-chave do google para imprimir seus anúncios nos resultados de busca delas, você sabe:

  • quantas vezes seu anúncio foi visualizado
  • quantas pessoas clicaram nele
  • quantas pessoas efetuaram cadastro ou compraram seus produtos (isso requer um mínimo de configuração, mas é bem fácil)

como usar a matriz gut - google adwords

Por isso, na minha opinião, o modelo ideal para começar o seu marketing digital ou crescê-lo é definir uma série de testes de campanhas em veículos diferentes, coletar dados e priorizar as melhores campanhas ou com mais potencial.

matriz gut excel

Adaptando os Atributos da Matriz GUT ao Marketing Digital

Agora você deve estar se perguntando: o que a Matriz GUT tem a ver com o marketing digital? Como usar a matriz GUT pode me ajudar no marketing digital?

Minha resposta, sendo bem honesto é: “Nada”. A Matriz GUT é um método como outro qualquer que pode e deve ser adaptado a qualquer parte da gestão de uma empresa para ganhos de produtividade.

Com uma simples adaptação dos parâmetros da Matriz GUT, temos a ferramenta perfeita para priorizar campanhas de marketing digital:

  • Gravidade -> Rentabilidade

Na Matriz GUT, priorizamos os problemas com maior potencial de impacto negativo, ou seja, mais graves. No marketing digital, iremos priorizar as campanhas com maior potencial de impacto financeiro.

  • Urgência -> Urgência

A Urgência não precisa ser modificada, pois no marketing digital consideraremos campanhas com datas definidas que sejam aplicáveis ao seu mercado: datas festivas, black friday, volta as aulas, verão, etc.

  • Tendência -> Potencial

Na Matriz GUT, priorizávamos problemas com maior risco de agravamento ao longo do prazo. No marketing digital iremos priorizar as campanhas com tendência de crescimento.

 

Utilizando o Método na Prática

Se você já pratica o marketing digital, o primeiro passo para utilizar a Matriz GUT para melhorar é classificar suas campanhas nos termos propostos acima. Se você não faz marketing digital ainda, o ideal é separar uma verba de testes e direcionar ela para diferentes veículos coletando dados antes de priorizar.

Vamos ver agora como classificar as campanhas:

  • Rentabilidade (Gravidade):

Sabemos que nem todas as campanhas geram vendas diretas. Algumas tem o objetivo de gerar emails cadastrados para depois transformá-los em clientes. Mas no final das contas, o seu objetivo final sempre é gerar vendas. Portanto, a rentabilidade de uma campanha deve ser analisada através do funil de vendas dela como um todo. Ou seja, você deve avaliar quantas vendas ela gera direta e indiretamente.

Existem 5 níveis de classificação de gravidade: sem gravidade, pouco grave, grave, muito grave, extremamente grave. Trocaremos a palavra grave por rentável e a lógica é a mesma: extremamente rentável recebe a maior pontuação, enquanto sem rentabilidade receberia a menor pontuação.

  • Urgência:

A urgência se deverá a proximidade de uma campanha a eventos sazonais. Quanto mais próximo, maior a nota ligada a urgência. Um bom exemplo é um varejista que vende materiais escolares, dentre outros produtos. Nos períodos próximos a volta as aulas, campanhas relacionadas a esses produtos ganham relevância e devem receber maior pontuação:

como usar a matriz gut - Material Escolar

  • Potencial (Tendência):

Há duas formas de campanhas terem potencial alto de crescimento. A primeira forma é quando a campanha é um teste ainda. Ou seja, você alocou uma verba de R$500, coletou dados, viu que o retorno dela é semelhante às suas melhores campanhas e sabe que ela irá crescer a medida que o orçamento cresce.

A segunda forma é quando o próprio segmento de mercado está crescendo. Isso pode ser avaliado pelo Google Trends. Um bom exemplo é uma marca de cervejaria e suas campanhas ligadas a cerveja artesanal:

como usar a matriz gut - Cerveja Artesanal

E agora?

Lembre-se que o método GUT deve ser usado periodicamente para que ele faça sentido. Acredito que ele deva ser usado em reuniões semanais ou quinzenais da equipe de marketing como apoio principal na resolução das questões abaixo:

1 – Quais campanhas merecem ter o orçamento aumentado?

2 – Quais campanhas merecem ter o orçamento reduzido?

3 – Quais campanhas serão canceladas? 

matriz gut excel

Conheça a Ferramenta

Na LUZ já usamos os critérios da Matriz GUT para priorizar nossas campanhas de marketing digital. Para fazer isso, usamos uma ferramenta bastante completa sobre o tema desenvolvida por nós mesmos.

Conheça a nossa Planilha de Priorização de Problemas (Matriz GUT) e comece a melhorar seu marketing digital hoje.

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