Como usar Análise SWOT para lançar um produto ou serviço

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O que é e como fazer planejamento estratégico?

O que é e como fazer uma Análise SWOT (FOFA)?

Para começar, vamos entender o papel da Análise SWOT no lançamento de um produto ou serviço.

1. Análise SWOT no Planejamento

De maneira geral e na maioria de referências que você vai encontrar na internet a SWOT é um dos primeiros passos dados dentro de um escopo maior de planejamento. Esse planejamento pode ser estratégico, de marketing ou de lançamento de um produto ou serviço que, normalmente, envolve o entendimento de alguns itens como:

  • Definição de objetivos e metas
  • Estratégias de marketing

É lógico que quanto mais você se aprofundar, mais chance terá de conseguir entender melhor o seu mercado e consequentemente ter melhores resultados, mas o que eu vou mostrar pra você é como ser extremamente prático, usando apenas a SWOT para chegar a insights excelentes em relação ao lançamento de um produto ou serviço.

2. Qual o papel da SWOT

Quando estamos prestes a lançar um novo produto ou serviço pode surgir a tentação de fazer uma série de análises, estudos e gastar muito tempo com o que não é essencial. Por isso, quando abordamos o uso único da SWOT é justamente com a intenção de dar o direcionamento certo para o que realmente importa.

É o tipo de dinâmica que você pode fazer em uma tarde com a sua equipe ou até mesmo sozinho…e agora vou mostrar um exemplo para o lançamento de planilhas da LUZ, desde a primeira versão (1.0) até os dias atuais.

Planilha de Análise SWOT

3. Passo a passo para usar Análise SWOT no Lançamento

Se você gosta dessa ferramenta e está pensando em utilizar a Análise SWOT para lançar um produto ou serviço, sugiro os seguintes passos:

  • Passo 1 – Definição do produto ou serviço que vai ser lançado
  • Passo 2 – Aplicação da Análise SWOT (pré-lançamento)
  • Passo 3 – Realização de mudanças a partir de insights
  • Passo 4 – Lançamento do Produto ou Serviço
  • Passo 6 – Nova aplicação da Análise SWOT
  • Passo 7 – Realização de mudanças a partir de novos insights

Análise SWOT: o método que irá salvar suas reuniões

4. Estudo de Caso – Análise SWOT – LUZ Planilhas

Para quem não conhece o início da história da LUZ, até 2012 mais ou menos o nosso foco era totalmente voltado para a realização de consultorias de gestão para startups, micro e pequenas empresas. No planejamento estratégico que fizemos no final desse ano, decidimos que iríamos mudar o nosso modelo de negócios para um direcionamento mais escalável e uma das ideias que surgiu foi a de ter produtos digitais, mais especificamente planilhas.

4.1. SWOT do Lançamento das Primeiras Planilhas

Pensando no lançamento das planilhas em si, a Análise SWOT era a seguinte:

  • Forças
    • Planilha pronta para usar
    • Preço acessível
    • Elaborada por consultores
  • Fraquezas
    • Design deixava a desejar
    • Difícil de usar (sem manual, instruções, etc)

Esse é um exemplo da nossa segunda planilha desenvolvida, a Planilha de Fluxo de Caixa 1.0:

Estudo de Caso Análise SWOT - Planilha de Fluxo de Caixa - versão 1.0

  • Oportunidades
    • Poucos concorrentes
    • Planilhas gratuitas costumam ser muito feias (abaixo você vê um exemplo disso)

Planilha Feia 3

  • Ameaças:
    • Planilhas gratuitas
    • Mercado inexistente (pessoas não tem costume de comprar planilhas)

Veja que um mesmo item (planilhas gratuitas) pode aparecer como ameaça ou oportunidade, tudo depende do que você faz em relação a ele.

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4.2. Insights da SWOT e o que fizemos

Talvez essa seja a parte mais importante, porque é aqui que você descobre o que é o mais importante e realiza ações para melhorar seu produto ou serviço.

Veja que a SWOT é pontual, ou seja, ela representa a realidade de um momento específico. Essa análise que fizemos acima tem como referência os anos de 2012 e 2013 mais ou menos e só levantei os principais itens (pois acredito que vale muito a pena focar no que for mais importante). Esses foram nossos principais insights:

  • Como vimos que o design era um item que podia melhorar bastante (até mesmo fazendo uma comparação com softwares), fizemos um bom investimento para a planilha ter um design profissional. Nesse processo contratamos um designer que por um bom período ficou alocado exclusivamente para desenvolvimento das planilhas. Assim surgiu a versão 3.0 das nossas planilhas.
  • Além de não serem as mais bonitas, era difícil de usar uma planilha 1.0 da LUZ. Elas não tinham instruções, manual, guia ou vídeos explicativos. Por isso realizamos testes de usabilidade para mapear como seria o melhor uso da planilha. Assim realizamos conversas com clientes, fizemos eles utilizarem nossas planilhas, analisávamos erros comuns e corrigíamos antes de fazer uma nova versão. Nesse processo utilizamos o Balsamiq para desenhar wireframes e o Invision para facilitar o processo de feedbacks das planilhas.

Esse era um dos desenhos feitos antes mesmo de criarmos a planilha no Excel propriamente dito:

estudo de caso anáise swot

  • Uma das nossas grandes preocupações (no começo) era a “competição” que poderia ocorrer com planilhas gratuitas, afinal, porque pagar se eu posso ter de graça. Essa foi uma das motivações (não a única) para termos um serviço de suporte de qualidade, com chat online, respostas rápidas e profissionais, suporte técnico no uso do Excel em si e por aí vai.

É óbvio que surgiram (e vai surgir) uma quantidade muito maior de ideias. Aqui eu separei os 3 principais insights que nos fizeram chegar até a versão 3.0…

Análise SWOT: o método que irá salvar suas reuniões

Outra coisa importante é ter a noção de que muitas vezes as melhores ideias e insights podem surgir da SWOT cruzada, quando você identifica como uma força pode maximizar o potencial de oportunidades ou mitigar potenciais ameaças. Da mesma forma, nesse processo vale muita a pena entender como reduzir fraquezas e seus riscos de afetar oportunidades e aumentar ameaças.

4.3. Lançamento das Planilhas na Versão 3.0

Atualmente, se a gente fosse fazer uma nova análise SWOT, teríamos algumas mudanças em relação ao nosso primeiro cenário. Veja que uma coisa ou outra pode permanecer igual e que alguns itens se alteram:

  • Forças
    • Ferramenta pronta para usar
    • Métodos autorais, criado por consultores que já vivenciaram a situação na prática
    • Preço acessível
    • Design superior (menu lateral, células protegidas, padrão visual, etc)

Veja uma planilha 3.0:

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  • Fraquezas
    • Tecnologia 100% Microsoft Excel
    • Não funciona online
    • Não permite múltiplo acesso ao mesmo tempo
  • Oportunidades
    • Usar macros, tabelas dinâmicas e funcionalidades avançadas do Excel
    • Programa de afiliados
  • Ameaças
    • Mudanças na versão do Excel 2016

Baseado nessa SWOT mais atual, que tipo de insights para o futuro você daria para a LUZ? 

Planilha de Análise SWOT

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Rafael Ávila
Administrador e turismólogo, apaixonado pelas possibilidades que o Excel dá para gestores, empreendedores e estudantes. É sócio diretor da área de planilhas na LUZ - Planilhas Empresariais (luz.vc) e é o responsável pelo desenvolvimento das mais de 150 planilhas com foco empresarial e pessoal comercializadas em seu site. Também ministra os cursos online de Excel (cursos.luz.vc) e gosta de ajudar milhares de planilheiros por meio do Fórum e Blog da LUZ.

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