Saiba como definir o seu público-alvo

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Saiba como definir o seu público-alvo
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O conceito de público-alvo é bem popular, especialmente quando tratamos de estratégias de Marketing e Vendas.

É a partir da definição do público-alvo que se podem elaborar estratégias orientadas e assertivas, com boas chances de resultados positivos.

Resumidamente, o público-alvo trata-se de um grupo específico de pessoas, geralmente consumidores ou organizações, que compartilham de um perfil bastante semelhante, como por exemplo, mesmo grau de escolaridade, nível socioeconômico, interesses, entre outros.

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A ideia do público-alvo é ter uma segmentação do mercado, sendo possível traçar uma comunicação mais objetiva.

Afinal, imagine vender o serviço de conserto de empilhadeira hidráulica manual para todo o segmento de mercado, sem foco e sem direcionamento de marketing. É o famoso ditado “atirar para todo lado, sem acertar ninguém”.

Por isso, definir um público-alvo é mirar nas pessoas certas, ou seja, em quem está realmente interessado no seu produto ou serviço.

Como faço para definir o meu público-alvo?

Depois de entender um pouco mais sobre público-alvo, está na hora de definir as suas características, de acordo com o tipo de produto ou serviço que a empresa oferece. 

Para isso, é necessário responder aos seguintes questionamentos: Quais são as vantagens do seu produto/serviço para as pessoas? E quem são as pessoas que se beneficiam do seu produto/serviço?

Por exemplo, vamos imaginar um produto bem específico: o selo mecânico duplo

O componente é usado em máquinas rotativas do setor industrial, portanto, as principais vantagens que a peça oferece são:

  • Conserto de máquinas industriais;
  • Melhor performance de equipamentos;
  • Redução de manutenção corretiva;
  • Redução de falhas durante a operação.

Do mesmo modo, as pessoas beneficiadas com o selo são, em geral, pertencentes ao setor industrial. 

Sendo assim, o perfil dos compradores já se diferencia aí, pois eles não possuem a mesma característica do que um consumidor final, interessado em uma roupa.

No entanto, é preciso se lembrar que públicos distintos podem adquirir o mesmo produto. 

No exemplo anterior, apesar do selo interessar pessoas do ramo industrial, esses mesmos clientes também podem comprar vestuários, embora o perfil do público-alvo mude em cada um desses produtos.

Além disso, um mesmo público-alvo pode consumir mais de um produto ou serviço. 

Ou seja, o perfil de compradores do selo mecânico também pode se interessar pelo calibrador de rosca tampão, uma ferramenta bastante usada na indústria.

Lembre-se que a definição do seu público-alvo engloba uma série de informações, incluindo os hábitos de consumo das pessoas, as preferências, os hobbies, a região em que residem e compram, o nível socioeconômico, a escolaridade, entre outras características.

Assim, quanto mais informações você dispor sobre o seu público-alvo, maiores são as chances de direcionar campanhas assertivas.

Dicas para obter informações a respeito do público-alvo

A melhor forma de conseguir informações sobre os seus clientes e, desse modo, definir um público-alvo é optar pelas pesquisas.

Você pode elaborar a sua própria pesquisa, com perguntas diretas aos seus compradores, com informações relevantes para o seu negócio. Ou, então, é possível colher dados através de formulários e questionários online.

O importante é agregar o máximo possível de informações, com um volume significativo de participantes, para que seja possível ter uma validade estatística, isto é, transformar as respostas das pessoas em números.

Por exemplo, ao fazer uma pesquisa de mercado sobre possíveis interessados em adquirir o serviço de calibração de equipamentos volumétricos, você pode requisitar as seguintes informações:

  • Gênero;
  • Idade;
  • Renda (ganhos anuais ou mensais);
  • Nível de escolaridade;
  • Estado civil;
  • Profissão;
  • Hobbies.

Também vale a pena verificar se o seu produto ou serviço é uma solução válida para empresas (negócios B2B) ou pessoas físicas (B2C), já que isso também interfere na maneira em que se orienta uma campanha de marketing.

Atualmente, as características do público-alvo são usadas para a criação de personas, isto é, personagens semi fictícios do cliente ideal da empresa. 

Dessa maneira, pode-se humanizar o público-alvo e, assim, direcionais ainda mais as estratégias.

A persona tem uma identidade bem definida, enquanto o público-alvo é uma representação mais geral do perfil do cliente. 

Inclusive, quando se trabalha com personas, criam-se histórias que para humanizar o personagem, tudo para chegar mais próximo possível da imagem dos compradores.

Mesmo que você deseje trabalhar com a persona, é fundamental definir quem é o seu público-alvo. Afinal, ele é o primeiro passo para compreensão da audiência e do nicho de atuação da sua empresa.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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