Fidelizar pacientes pode até parecer algo difícil de se fazer, mas, ao se tornar adepto das boas práticas do marketing digital, é possível perceber que não é o bicho de sete cabeças que todos imaginam.
Os cuidados com a saúde bucal são essenciais. Por conta disso, muitas vezes as pessoas adquirem o hábito de visitar o mesmo consultório odontológico e o mesmo odontologista. Isso ocorre quando uma relação de confiança passa a ser estabelecida.
Dessa forma, ao receber novos pacientes, é necessário manter o foco em fidelizá-los, para que confiem em você, e você seja sempre a opção número um.
Ao fidelizar clientes, é possível aumentar o seu faturamento em até 50%, visto que clientes fidelizados tendem a indicar os seus serviços para seus parentes, amigos e colegas.
A melhor forma de conseguir essa fidelização, é investindo em estratégias de marketing digital. Pode parecer complicado no começo, mas continue acompanhando esse conteúdo e vou te explicar melhor!
Entenda o Marketing Digital
O marketing digital no meio odontológico, é um conjunto de ações e estratégias aplicadas online, cujo intuito é atrair novos pacientes para a sua clínica de odontologia, e até mesmo fidelizar os clientes que já estão em sua base. Além disso, auxilia no desenvolvimento da identidade do seu consultório e pode estreitar laços entre você e os seus clientes.
Tudo isso é possível utilizando várias estratégias, por exemplo:
- Inbound Marketing;
- Persona;
- E-mail Marketing;
- SEO.
Ao analisar os seus clientes atuais, torna-se possível criar uma persona totalmente compatível às campanhas de marketing que você irá investir. As personas são como personagens semi-fictícios, cujas características são iguais às de seus clientes reais.
A partir do momento em que as personas são criadas, torna-se mais fácil elaborar as estratégias e campanhas para o seu negócio de maneira mais assertiva, pois seu público será mais palpável.
Além disso, torna-se mais fácil a utilização das técnicas de SEO para obter melhores resultados na aplicação do inbound marketing, como a produção de conteúdos ricos para blogs utilizando as palavras-chave cujo volume de busca é mais interessante para a geração de tráfego orgânico e atração de leads.
Alguns exemplos de palavras-chave interessantes para o meio odontológico são: aparelho porcelana preço e cirurgia de bucomaxilo.
Já ao utilizar o e-mail marketing, torna-se possível manter um contato direto com os seus clientes, gerando oportunidades para que tirem dúvidas e até mesmo deem sugestões para você!
Mas, além das estratégias citadas acima, existem várias outras possíveis de se trabalhar para que o seu consultório odontológico apresente um bom desenvolvimento no marketing.
Saiba como aplicar o marketing digital na sua clínica odontológica
Existem algumas práticas do marketing que podem ser consideradas ilegais em uma clínica odontológica. Por conta disso, o Conselho Federal de Odontologia (CFO) desenvolveu um conjunto de normas, cujo intuito é deixar isso um pouco mais claro.
Essas normas devem ser seguidas de maneira rigorosa, pois existem punições para aqueles que não o fazem.
Veja aqui algumas das práticas que são proibidas:
- Promover tratamentos e consultas gratuitas;
- Não disponibilizar o nome e número de inscrição da pessoa física ou jurídica;
- Exibir valores e formas de pagamento;
- Opinar sobre as técnicas de um colega de profissão;
- Não divulgar nome do dentista responsável;
- Exibir procedimentos ou técnicas sem comprovação científica;
Seguindo as instruções do CFO com atenção, é possível se livrar de punições e ainda realizar excelentes estratégias de marketing para a sua clínica odontológica.
Fidelize os seus pacientes
Bom, agora você entende um pouco melhor o que é o marketing digital e também já sabe quais são as práticas das quais você deve passar bem longe. Então vamos aos nossos maiores aliados.
Nessa era digital, é fundamental que as clínicas odontológicas sejam cada vez mais modernas e se adaptem ao constante fluxo de mudanças que já invade o nosso dia a dia. Portanto, é fundamental que as redes sociais sejam utilizadas!
As redes sociais servem para estreitar laços entre você e os seus pacientes, pois dessa forma poderão acompanhar o seu dia a dia, e também tirar dúvidas acerca dos procedimentos que pretendem realizar em algum momento.
Além das redes sociais, é fundamental também utilizar um blog. No seu blog, você poderá publicar conteúdos ricos e interessantes para o seu público, dessa forma poderão estudar melhor sobre os problemas bucais que possuem, tratamentos que têm curiosidades e várias outras coisas.
Essas são apenas algumas ferramentas que você pode utilizar para se aproximar dos seus pacientes, e criar confiança entre vocês.
Fidelidade e satisfação
Todas as estratégias que citei acima, serão de grande ajuda para você conseguir alavancar o seu consultório odontológico. Espero que esteja animado para aplicá-las!
Lembre-se: é necessário seguir as normas do CFO, conhecer os seus os seus pacientes e sempre se dedicar aos seus pacientes, para que os seus resultados sejam sempre os mais satisfatórios.
Não perca mais tempo! Pacientes satisfeitos sempre serão fieis a você.
Conteúdo produzido por Letícia Deperon | Produtora de conteúdo na Vue Odonto
