Gestão de clínicas de estética e cirurgia plástica: pontos importantes para considerar

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Gestão de clínicas de estética e cirurgia plástica: pontos importantes para considerar
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A palavra gestão nada mais é que um plano para atingir um determinado objetivo de crescimento, seja em uma clínica estética ou de cirurgia plástica.

E por mais que muitos ignorem esse assunto, o sucesso de uma clínica de cirurgia plástica ou estética requer tanto um planejamento administrativo como produtivo.

E isso não tem a ver só com o crescimento de uma determinada instituição ou clínica, mas também é como funciona a sua economia e aperfeiçoamento – mostrando o que você tem para oferecer aos clientes.

Para ter uma gestão de clínicas de estética e cirurgia plástica de sucesso, é necessário se esforçar em alguns pontos. Leia até o fim e veja os principais!

Como administrar a gestão financeira da sua clínica?

É preciso agir sempre pensando no futuro, principalmente quando falamos de áreas financeiras. Duas dicas importantes são:

1 – Faça um planejamento tático anual e mantenha um plano a curto, médio e longo prazo de metas. Com estratégias para precificação do procedimento clínico de forma que, chame atenção do público alvo como o fidelize.

2 – Tenha sempre atualizado o controle financeiro mensal, dando continuidade ao plano estabelecido anualmente. Assim, você vai saber se houve mudanças indesejadas e quais são as métricas para que as suas estratégias anuais deem certo.

2 tópicos de como fazer a gestão de clínicas de estética ou de cirurgia plástica

Inovação de ciclo

As soluções do mercado são aceleradas e criativas; por isso uma clínica deve inovar, se planejando, pesquisando e implantando novos serviços ou procedimentos. Para inovar é preciso criar e se capacitar.

Um exemplo sobre inovação é o implante capilar que para alguns anos atrás era basicamente impossível e hoje, após várias inovações e pesquisas, é possível remover folículos de uma parte do corpo que esteja saudável e realoca-lo no local de calvície com fios naturais.

Ter sempre coisas novas é importante e é por isso que o Dr. Júlio César Yoshimura trabalha atualmente não só com implante capilar, mas com implante de sobrancelhas, barba e ainda outros procedimentos estéticos – essa diversidade em uma clínica é essencial.

Atendimento que deve ser prestado na sua clínica

É importante levar algumas informações em consideração para ter um atendimento excelente, como:

  1. Espera: é necessário um ambiente agradável para que a espera não seja “dolorosa”.
  2. Máquina de café: para que o paciente se sinta mais confortável.
  3. Atendimento eletrônico e digital: site, WhatsApp, telefone, e-mail, entre outros, para fácil comunicação.
  4. Profissionais capacitados: isso valoriza a clínica médica ou estética além de trazer qualidade ao atendimento ao cliente.
  5. Flexibilidade no horário: para que clientes com diferentes rotinas possam ser atendidos.
  6. Atendimento: ambiente aconchegante além de empatia, cordialidade e educação.

Mais 5 maneiras de como planejar sua gestão

  1. Inovação dos sistemas de agendamento: nele, você pode ter reserva de horário instantâneo, lembretes para horário de cliente e controle de consultas.
  2. Melhorar o tempo da secretária e de suas consultas: quanto mais ágil foi o atendimento na recepção da clínica médica ou estética, mais eficaz será a comunicação e mais satisfeito será o cliente.
  3. Fluxo de caixa organizado: isso facilita a análise de fechamento mensal ou diário da clínica e organização.
  4. Organização de cadastro de pacientes: que te ajuda a ter mais informações personalizadas de cada cliente e facilita para ter um atendimento mais pessoal.
  5. Use todos os dados da clínica a seu favor: as informações dos clientes podem te ajudar a planejar o marketing focado público alvo.

Todos esses processos citados acima devem estar em prática todos os dias em sua clínica. Quando esses pontos da gestão estiverem alinhados, virão novos clientes atraídos por um ambiente inovador.

E você, já sabe como implantar esses pontos para fazer sua clínica estética ou de cirurgia plástica crescer? Deixe um comentário com o que acha do assunto!

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