Gestão Estratégica: Por que e Como Fazer?

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Nesse artigo falaremos sobre:

A estrutura de uma gestão estratégica completa

Um dos grandes problemas que vejo muitos gestores e empresários cometendo é pensar nas estratégias de suas respectivas empresas de uma forma muito pontual. Muitas vezes a maior preocupação é com apenas uma etapa de todo o processo de gestão estratégica.

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Acredito que para ter sucesso é importante que se pense na gestão estratégica de maneira completa e essa é a estrutura que considero ideal:

  • Etapa 4 – Acompanhamento de Resultados

Gosto dela porque ela vai desde a análise da realidade da empresa e seu entorno, passando pela criação de estratégias até chegar na execução e acompanhamento das mesmas. Agora, vamos ver como colocar essa estrutura de gestão estratégica na prática analisando o caso de uma empresa produtora de eventos de entretenimento.

Etapa 1 – Análise Empresarial

Para começar, não se faz estratégia sem saber exatamente qual é o estado atual do negócio e do setor onde sua empresa está inserida. Para chegar nessas respostas existem 4 ferramentas que considero fundamentais:

1.1. Diagnóstico Empresarial

O diagnóstico é extremamente útil para conhecer mais a fundo a realidade da empresa e quais áreas precisam de mais atenção. Na nossa planilha integrada de estratégia ele é feito com uma série de perguntas e respostas sobre as 5 principais áreas da empresa:

1 gestao estrategica completa - diagnostico empresarial

Dependendo das respostas, sua empresa será rankeada em um nível de maturidade e será possível ver uma pontuação de 0 a 100% para cada um desses setores.

 

Como aproveitar essa análise na hora de fazer suas estratégias:

1.2. Matriz BCG

Para entender um pouco mais da empresa, também é possível fazer uma análise (com a matriz BCG) mais voltada para o portfolio de produtos ou serviços dentro da planilha integrada de estratégia. Basicamente deve ser feita uma classificação de acordo com a estimativa de crescimento de vendas do mercado e o nível de participação daquele produto:

3 gestao estrategica completa - matriz bcg

Mais uma vez, essas respostas vão gerar uma classificação dos seus produtos ou serviços em 4 tipos: abacaxi, em questionamento, vaca leiteira ou estrela. A planilha gera a distribuição deles automaticamente para você:

7 gestao estrategica completa - relatorio matriz bcg

Como aproveitar essa análise na hora de fazer suas estratégias:

  • Pense em estratégias para ampliar o portfolio ou vendas dos produtos estrela
  • Pense em estratégias para tirar os produtos abacaxi do mercado
  • Pense em estratégias para manter boa rentabilidade de produtos vaca leiteira

1.3. Curva de Valor

Com boa parte da análise da empresa já feita, vale a pena começar a olhar para fora e uma das coisas mais fáceis a se fazer é analisar seus principais concorrentes. Nós costumamos utilizar a curva de valor para chegar nesse resultado já que ela proporciona uma análise gráfica excelente:

2 gestao estrategica completa - curva de valor

O processo é bem simples, basta separar quais são as principais características valorizadas no seu mercado (no nosso exemplo foram qualidade, capacidade, atrações, preço, prazo, atendimento e comunicação) e avaliar cada empresa com notas de 0 a 10 para cada item. Isso vai gerar um gráfico que mostra a curva de valor de cada empresa:

1 gestao estrategica completa - grafico de curva de valor

Como aproveitar essa análise na hora de fazer suas estratégias:

  • Faça benchmark com os melhores concorrentes e veja o que pode ser aproveitado no seu negócio
  • Analise pontos em que todo os concorrentes possuem notas ruins e se diferencie neles
  • Veja onde sua empresa pode se diferenciar no mercado em que atua

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1.4. Análise SWOT

Por fim, a quarta ferramenta de análise empresarial é a análise SWOT, que mostra a realidade interna e externa do negócio em questão. Na planilha integrada de estratégia você vai preencher quais itens são forças, fraquezas, oportunidades ou ameaças e a importância deles para a sua empresa.

4 gestao estrategica completa - analise swot

Depois disso, conseguirá observar os principais itens da matriz SWOT já rankeados de acordo com a sua importância e um índice de favorabilidade do seu negócio:

7 gestao estrategica completa - relatorio analise swot

Como aproveitar essa análise na hora de fazer suas estratégias:

Etapa 2 – Estratégia

Se você realizou todos os passos da etapa 1, é bem provável que já esteja com um conhecimento bem aprofundado da sua empresa e do mercado em que você atua. Esse é o momento de começar a planejar seus objetivos e metas. É importante que você não se perca durante o planejamento, então procure não estabelecer prazos muito longos. Para o nosso exemplo eu utilizei o período de 1 ano, que acredito ser um bom patamar para estratégias maiores e que permite revisões ao longo desses 12 meses.

2.1. Objetivos

A delimitação dos objetivos é uma das atividades mais importantes da sua gestão estratégica. É aqui que você vai definir as estratégias que vão nortear todas as ações da sua empresa. Para isso, observe muito bem todos os itens que foram levantados na etapa de análise do negócio. Esse é o resultado que você conseguirá obter:

5 gestao estrategica completa - metas especificas

Com a lista de objetivos feita, agora é importante que você priorize os 3 objetivos mais importantes por área do seu negócio.

2.2. Metas para os objetivos mais importantes

Como você pôde ver, para cada área é possível listar até 8 objetivos. Isso não quer dizer que você vai acompanhar todos de perto, por isso, no momento de traçar suas metas, escolha apenas 3 objetivos essenciais (por área) para o seu negócio.

Eu sei que tem muita gente que vai falar que tem mais de 3 objetivos importantes para cada área de seu negócio, mas o foco aqui é justamente restringir para que você dê atenção e priorize o que é mais importante de verdade. Nessa parte do planejamento, você pode delimitar valores planejados (metas) e ir marcando o que for realizado ao longo do planejamento para fins de acompanhamento.

6 gestao estrategica completa - planejamento estrategico

Se você chegou até aqui, já está com metade do caminho realizado, mas ainda está na parte teórica e de ideias. Esse é o momento de passar para uma etapa mais prática.

Etapa 3 – Execução

Obviamente que entender tudo da sua empresa, traçar objetivos e delinear metas não é suficiente para que você tenha bons resultados. Para isso, é necessário que todo o seu planejamento seja executado de forma correta e acreditamos que a melhor forma de fazer isso é pelo controle de planos de ação.

6 gestao estrategica completa - plano de acao 5w2h

Como você consegue ver aqui em cima, cada plano de ação está ligado a uma meta/objetivo e deve ter a equipe responsável por coloca-lo em prática, bem como o prazo e status de realização. Isso vai facilitar e muito a noção do que precisa ser feito e em que ordem.

Aqui não tem muito ou pouco, crie o número de ações que achar necessária para alcançar suas metas traçadas para cada objetivo.

Etapa 4 – Acompanhamento de Resultados

Por fim, a última etapa para fazer uma gestão estratégica completa do seu negócio é o acompanhamento dos principais indicadores da sua empresa. É bem simples até, se você separou que um objetivo é aumentar as receitas e estabeleceu uma meta para isso, basta analisar os gráficos e ver se você está conquistando ou não as metas desejadas.

8 gestao estrategica completa - grafico planejamento

No nosso caso, em apenas 2 meses do ano (abril e dezembro) conseguimos bater as metas estabelecidas. Nos outros, tivemos resultados bem abaixo do que havia sido estipulado. Nesses momentos, vale a pena analisar se foi um erro de planejamento ou se o resultado realmente está ruim.

Além disso, para facilitar sua vida em reuniões ou mesmo para mostrar os resultados e acompanhamento realizado, é possível imprimir um relatório que contém todas as informações e já está pronto. Veja:

9 gestao estrategica completa - relatorio de impressao do planejamento

Planilha Integrada de Estratégia

Se você seguiu as 4 etapas listadas nesse artigo com certeza está mais próximo de ter uma gestão estratégica completa rodando na sua empresa. Todo esse trabalho pode ser facilitado se você tiver uma ferramenta que resuma as 4 etapas e que gere informações de forma automática exatamente como mostramos na planilha integrada de estratégia.

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