Dicas de gestão para um e-commerce de peças automotivas

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Vender pela internet é algo que pode trazer excelentes resultados para empresas de qualquer tipo de segmento, inclusive o automobilístico. Por esse motivo, empresários estão cada vez mais interessados em montar e gerenciar um e-commerce de peças e/ou som automotivo.

Os consumidores estão online, realizando pesquisas sobre produtos e serviços. Logo, se a sua empresa não tem um e-commerce, seus potenciais clientes irão encontrar o do seu concorrente. Isso quer dizer que você está perdendo oportunidades de vendas.

Além disso, ao ter uma plataforma para vendas online, você não terá que se preocupar com aluguel, energia, água, etc.

No entanto, para que um e-commerce realmente consiga trazer bons resultados para seu negócio, é necessário encarar alguns desafios. Como qualquer empresa, o sucesso dependerá da combinação certa de estratégia e ferramentas.

Pensando nisso, preparamos uma lista com algumas dicas para que você possa montar e gerenciar seu e-commerce de peças automotivas. Veja a seguir! 

O que definir antes de começar um e-commerce

Antes de conferir as nossas dicas para começar a montar seu e-commerce de autopeças, é importante que você defina algumas questões relacionadas ao seu negócio, que são:

Entenda seu público-alvo e faça a criação de persona

Se você já possui um comércio físico, já deve ter uma noção do perfil do seu público-alvo. No entanto, é importante que você tenha isso muito bem definido porque existe uma diferença entre o comportamento de compra de consumidores de lojas físicas e online.

Hoje em dia, se torna cada vez mais comum que clientes realizem compras das duas formas – online e física. Porém, é importante que você entenda as necessidades do seu cliente.

Faça a criação de persona, que se trata de construir um personagem fictício que irá representar seus consumidores. É importante que ela tenha informações como: nome, idade, profissão, hobbies etc.

Vale deixar claro que persona e público-alvo são coisas diferentes. Público-alvo tem um conceito mais abrangente. Já persona é algo mais detalhado, é realmente a criação de um personagem para representar seu cliente ideal.

Com tudo isso definido, você poderá compreender melhor quem é o seu potencial cliente e como você pode atingi-lo e ajudá-lo.

Defina os produtos que irá vender

Ao estabelecer um e-commerce para vendas de peças automotivas, pode ser que você encontre um pouco de dificuldade para escolher quais produtos irá vender.

Se você pretende estocar os produtos, possui uma quantidade e espaço limitado, deve escolher com cuidado as opções, explorando as tendências de comércio eletrônico automotivo.

Primeiro, é essencial que você faça uma pesquisa de mercado. Procure saber quais são as peças que estão com queda nas vendas e veja o que os consumidores estão procurando, como os lançamentos de acessórios, por exemplo.

Também acompanhe seus concorrentes. Veja o que eles estão oferecendo e como oferecem. Você não precisa vender os mesmos produtos que eles, mas isso irá te ajudar a ter uma ideia de como funciona o mercado online.

Caso você já tenha uma loja física, fica mais fácil. Basta que você disponibilize os produtos que você já oferece em seu e-commerce. 

Como montar um e-commerce de peças automotivas

Anos atrás, quando as lojas virtuais começaram a surgir, alguns empresários não quiseram investir na opção. Isso porque eles ainda não tinham certeza se um e-commerce realmente iria conseguir bons resultados e não queriam investir dinheiro nisso.

Hoje, uma empresa que vende produtos e não está na internet provavelmente está perdendo muitas vendas.

Se você quer iniciar seu e-commerce de peças automotivas, veja a seguir as nossas dicas para dar os primeiros passos: 

Web Design do Site

Em uma experiência tradicional de varejo, a aparência da sua loja e o atendimento e conhecimento de sua equipe de vendas podem fazer toda a diferença para o sucesso do seu negócio.

No mundo do comércio eletrônico, você deverá trabalhar com base na confiança e no preço. Os consumidores precisam acreditar que sua empresa é confiável e oferece produtos de qualidade, e isso se resume as informações e design do e-commerce, que deve ter:

Página Inicial

A página inicial ou Home é o local em que a maioria dos visitantes tem o primeiro contato com seu e-commerce. É essencial que as informações estejam bem organizadas e claras, para que o visitante encontre o que ele precisa.

É importante que exista uma experiência de compra perfeita. Se o cliente ficar confuso e não conseguir encontrar as informações, a confiança será quebrada e as chances dele sair do site são grandes.

Também é essencial garantir que exista uma relação entre marca e e-commerce, como o logotipo, cores, fontes e escrita.

Navegação

Quando o cliente começar a explorar sua loja de autopeças, os elementos de navegação e pesquisa tornam-se essenciais. Uma barra de menu superior clara e fácil de acessar, permitirá que os usuários encontrem o que precisam.

Como os consumidores sabem o carro que eles têm, garanta que exista uma maneira fácil de encontrar a marca ou modelo de veículos, disponibilizando as informações em filtros. 

Se você não fizer isso, provavelmente os consumidores não vão comprar uma peça sem saber se serve ou não no seu carro. Incerteza e dúvida são grandes inimigos da conversão de vendas. 

Quando o consumidor estiver pronto para comprar, ele irá adicionar os produtos que deseja no carrinho de compra online. Nesse momento, é fundamental que os valores sejam exibidos claramente, assim como a opção de aumentar ou diminuir a quantidade de item. 

Campo de busca

Existe uma razão pela qual o Google é uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo: as pessoas gostam de procurar o que precisam. Verifique se o recurso de busca está habilitado e se funciona. 

A maioria das plataformas de e-commerce utilizam plug-ins ou complementos para expandir o recurso de pesquisa para que seja possível buscar por marca, modelo e ano, além de palavras-chave e categorias.

Fotos dos produtos 

Como os consumidores de plataformas online não podem tocar ou sentir os produtos, eles precisam confiar nas fotos. Por esse motivo, as imagens devem ser de alta qualidade para passar confiança para o cliente e assim permitir que ele explore o item. 

Fotos pequenas e borradas fazem com que os consumidores percam a confiança em sua marca. Pode ser um custo a mais, mas as fotos de boa qualidade são necessárias para que você faça vendas online. 

Descritivos dos produtos

Algumas empresas são céticas quanto à necessidade de contratar redatores. Isso porque os proprietários assumem que eles mesmos podem fazer essa tarefa. No entanto, redatores experientes conseguem produzir conteúdo que além de conquistar os consumidores, também irá ajudar seu e-commerce a conquistar um bom posicionamento no Google. 

Assim como as fotos de qualidade, o descritivo do produto também é essencial para que o consumidor saiba o que está comprando. Além disso, o uso de palavras-chave na produção de conteúdo é muito importante para o SEO – que são técnicas para obter um bom posicionamento em sites de busca, como o Google. 

O que fazer depois da criação de um e-commerce? 

Depois que seu e-commerce de peças automotivas estiver pronto, será necessário investir em marketing digital. Afinal, você precisa fazer com que seus potenciais clientes encontrem o seu negócio. 

O marketing digital envolve várias estratégias que devem ser muito bem planejadas e executadas, como:

  • Marketing de conteúdo;
  • SEO;
  • Link building;
  • Mídias sociais;
  • E-mail marketing
  • Copywriting, entre outras.

Vale lembrar que o universo online está em constante atualização, logo é muito importante que você sempre busque por informações para manter seu e-commerce em crescimento e atingindo os seus objetivos.
Veja também este nosso post sobre marketing digital, e com toda certeza o conteúdo vai te ajudar bastante.

Gostou das nossas dicas? Esperamos que elas te ajudem a colocar seu e-commerce de autopeças no ar o mais breve possível! 

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