Como medir os resultados de sua estratégia de marketing digital?

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O marketing digital se tornou uma estratégia indispensável para os empreendedores atuais. Além de ser uma oportunidade de conquistar novos nichos de mercado, muitas empresas conseguem aumentar a captação de leads (potenciais clientes), melhorar as vendas e construir autoridade no mercado.

No entanto, não basta criar um site ou uma página nas redes sociais para já alcançar ótimos resultados com a estratégia. 

Aliás, o marketing digital precisa ser mensurado, avaliado e constantemente refeito, visto que a internet é um ambiente de múltiplas dinâmicas e interações.

Segundo uma pesquisa, esse é o desafio de 50% dos profissionais de marketing: encontrar as métricas certas para avaliar os resultados das campanhas.

Por isso, o artigo de hoje vai trazer algumas dicas de como medir os resultados de sua estratégia de marketing digital. Acompanhe a leitura e saiba mais!

4 métricas para avaliar iniciativas em marketing digital

A análise dos resultados em marketing digital é um processo realizado por meio de métricas, que são sistemas de mensuração quantificáveis, capazes de demonstrar o comportamento de uma variável do negócio. 

Dessa maneira, é possível medir o desempenho de qualquer ação.

Por exemplo, quando uma empresa de reciclagem investe no Facebook Ads, os relatórios gerados pela própria rede social trazem uma série de informações que podem ser traduzidas em métricas observáveis.

Abaixo, separamos alguns dos principais indicadores em marketing digital. Confira!

1 – ROI

O ROI (Retorno sobre Investimento) é uma das métricas mais importantes, pois lida com o rendimento trazido por uma determinada campanha para a empresa. Assim, o indicador mostra se determinada ação está realmente sendo eficiente.

O cálculo do ROI é feito da seguinte forma:

ROI = (ganho – investimento inicial) / investimento inicial

Contudo, é importante destacar que o ROI não deve ser avaliado sozinho, uma vez que somente o resultado da métrica não é suficiente para analisar uma campanha por completo.

2 – Taxa de rejeição

A taxa de rejeição, também chamada de bounce rate, mostra a porcentagem de usuários que abandonaram o seu site ou blog já na primeira página (fechando o endereço, clicando em um botão de redirecionamento, entre outros).

Por exemplo, empresas de manutenção industrial podem perceber que a taxa de rejeição no blog está muito alta. Assim, mesmo que a página esteja recebendo muitos visitantes, eles não permanecem no site, o que não é um bom indicador.

Quando isso ocorre, vale a pena avaliar o porquê da rejeição, como:

  • Dificuldade de navegabilidade em dispositivos móveis;
  • Layout pouco atrativo da página;
  • Demora no carregamento do site;
  • Design cansativo, com elementos desorganizados.

São muitos fatores que podem levar à taxa de rejeição. Por isso, vale a pena sempre ficar de olho para perceber se o bounce rate está apresentando crescimento.

3 – Taxa de conversão

A taxa de conversão mede a quantidade de vendas geradas pelas ações de marketing digital. 

Ou seja, com uma campanha no Facebook, quanto a empresa conseguiu faturar com a venda de um sistema para mercado, por exemplo.

Além disso, a taxa de conversão também é usada para mensurar os acessos, downloads, cadastros de newsletters e outras iniciativas capazes de transformar os usuários em leads.

Por conta disso, essa é uma das métricas mais importantes do marketing digital, pois ela permite a busca por falhas e acertos em todo a estrutura da campanha.

4 – Custo de Aquisição por Cliente

O Custo de Aquisição por Cliente (CAC) é usado para calcular o valor gasto para a conversão de um novo consumidor em cada estratégia de marketing digital. A fórmula para a métrica é a seguinte:

CAC = valor do investimento / vendas realizadas

O CAC leva em conta os gastos diretamente envolvidos na aquisição de cada comprador. Assim, a métrica também considera a comissão dos vendedores, os salários pagos, as mensalidades em softwares e automação de marketing, etc.

Com isso, é possível estabelecer o quanto cada um dos clientes vale para a sua empresa. Assim, se o CAC de uma empresa de montagem de quadros elétricos for muito alto, por exemplo, talvez seja preciso investir mais em estratégias de fidelização de clientes, ao invés de ter grandes onerações com a aquisição de consumidores.

Conclusão

O primeiro passo para medir os resultados de sua estratégia de marketing digital é conhecer as principais métricas. 

Porém, vale a pena ir além do cálculo dos indicadores e investir na análise de gráficos, para comparar os resultados de cada campanha.

Com isso, além de verificar se as ações são realmente efetivas, é possível recomendar mudanças direcionadas, baseada em uma série de informações, tornando as decisões mais assertivas.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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