Como investir em uma plataforma e-commerce para o seu negócio

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Como investir em uma plataforma e-commerce para o seu negócio
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A presença marcante da internet no dia a dia das pessoas tem impacto nas mais variadas áreas, inclusive na jornada de compra. Uma das consequências é a popularização de novos modelos de negócios, como o e-commerce, que será apresentado de forma mais abrangente ao longo do texto.

Todavia, em primeiro momento, é importante abordar a questão de que há certa confusão a respeito de marketplace e e-commerce, pois ambos envolvem vendas on-line.

Para uma melhor compreensão, é possível citar como exemplo a venda em determinada plataforma de ferramentas para marcenaria. No caso do e-commerce, a comercialização é realizada por apenas uma empresa em sua própria plataforma, enquanto no marketplace, há diversas marcas.

Além desse aspecto, é fundamental destacar que há vários pontos positivos por meio dessa forma de comércio, tais como:

  • Potencial de alcance;
  • Custo relativamente baixo;
  • Comodidade;
  • Facilidade para mensurar os resultados.

Uma das características mais marcantes ao se tratar da internet é o potencial de alcance do público, por exemplo, se uma empresa que comercializa cabideiro para loja investe em estratégias de marketing digital, adequadamente um público realmente interessado nesse tipo de produto pode ser atraído, pois muitas pessoas podem ser atingidas com a presença digital, e com os métodos certos, o direcionamento pode ser mais preciso.

Já o custo relativamente baixo é observado principalmente ao comparar um e-commerce com uma loja física, pois determinados custos são dispensados, o que tem relação também com a comodidade, que não está associada somente com a facilidade que os clientes têm para encontrar produtos e serviços, mas também para as empresas em relação a estrutura necessária para o atendimento.

Hoje em dia, diversas plataformas digitais viabilizam uma análise de resultados precisa, o que é de grande importância para avaliar a performance do comércio e das estratégias implementadas para alavancar o negócio. A análise é fundamental para detectar pontos a serem melhorados e quais são as ações de maior impacto para a empresa.

A escolha de uma boa plataforma

Uma plataforma adequada é um fator básico para uma experiência positiva de compra para o público, mas a diversidade nas opções pode resultar em algumas dúvidas no momento de escolher. É importante que os dois ambientes principais da plataforma sejam minuciosamente analisados, o front end e o back end.

O front end condiz com a área visível para o público, como os produtos, seções, carrinho de compras e outros elementos. Enquanto o ambiente back end é o administrativo, em que os pagamentos são averiguados, assim como os estoques, produtos e pedidos.

A seleção deve ser realizada de acordo com planejamentos para curto, médio e a longo prazo, principalmente para atender customizações e incorporar componentes tecnológicos. Além desses fatores, é importante desenvolver uma pesquisa a respeito do funcionamento de plataformas, contactar desenvolvedores especializados no segmento da empresa, possibilidades de atualizações e expansões.

As particularidades devem ser respeitadas, afinal, o meio corporativo reúne enorme diversidade, por exemplo, uma empresa de automação comercial, naturalmente, necessitará de recursos mais distintos para a gestão do que organizações de comunicação.

Quais são os principais desafios?

Assim como qualquer modelo de negócio, o e-commerce reúne determinados desafios que recebem maior destaque, como a parte da logística, principalmente na comercialização de produtos. Afinal, a logística corresponde ao gerenciamento do fluxo de itens, desde o fornecimento até o ponto de consumo. Dessa maneira, estão envolvidas etapas como a de locomoção, armazenamento e envio.

Muitas vezes, a logística é associada somente com o transporte, mas se por exemplo, uma empresa que atua com acessórios 4×4 off road não apresenta gestão de estoque, projeção de demanda, armazenamento adequado, uma rede de distribuição bem organizada, entre outros fatores relevantes para a entrega final, certamente algum ponto apresentará problema no fluxo. Dessa forma, seja uma grande ou pequena empresa, é fundamental que cada etapa da logística tenha a atenção necessária.

Além desse fator, a gestão de recursos financeiros pode surgir como um grande obstáculo para algumas empresas, principalmente para que exista a conciliação de uma boa equipe de profissionais, infraestrutura, suporte ao cliente, tecnologia exigida, entre outros recursos necessários para a atuação adequada. Para lidar com essas questões, planejamentos cada vez mais críticos são necessários.

Veja também: Como Desenvolver uma Matriz ou Análise SWOT (FOFA)

As dificuldades estão presentes em qualquer área, mas conforme abordado ao longo do texto, com os recursos certos, é possível estruturar um comércio eletrônico de sucesso e conquistar cada vez mais clientes. Todavia, é preciso que exista consciência de que há processos que exigem paciência e que os investimentos em prol de um desenvolvimento saudável são contínuos.

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