Se você já sabe qual é a sua meta, você já tem parte do sucesso. Muita gente anda por ai perdida, sem saber direito o que busca, o que interessa; penso que algumas delas ficam assim porque ainda não conhecem a si mesmas, não sabem o que as emociona, portanto, desconhece o que as motiva, mas isso é outra história.
Vamos falar de quem tem uma meta definida, seja ela pessoal ou profissional. Multitarefas e funcionais como somos, é bem comum a gente não conseguir realizar todos os contatos que precisamos ao longo do dia com os clientes e parceiros. Apesar das inúmeras ferramentas digitais disponíveis, ou por causa delas nos dispersando com tantas notícias e mensagens; parece que perdemos um pouco do foco. E aí o resultado não vem.
Quem tem graduação em Administração certamente estudou – ao menos ouviu falar – da Lei de Pareto, ou Regra 80/20. Interessante que pouca gente vem utilizando esta ferramenta – ou conceito – que permite que os desafios enfrentados sejam mais facilmente superados; com maior eficiência e menor esforço. Será que o consideram ultrapassado por que surgiu há mais de 100 anos?
Ganhamos agilidade, proximidade, armazenamos muita informação
com facilidade, mas a metodologia, o desempenho, por fim, os resultados
precisam de foco e raciocínio para utilizar com sucesso as tecnologias que
temos à disposição. Ser digital por si só não resolve tudo!
Situando Pareto na história
Vilfredo Pareto (1848-1923) foi um sociólogo, teórico político e economista que viveu na Italia.
Graduou-se em Matemática, Física e em Engenharia; trabalhou como Engenheiro, chegando a diretor de uma companhia ferroviária italiana. Dedicou-se ao estudo da Sociologia, Economia, Filosofia e Política.
Em 1896 formulou sua polêmica lei da distribuição de renda, por meio da complicada fórmula matemática, onde tentou provar que a distribuição da renda e riqueza na sociedade não é aleatória e que segue padrão invariável no curso da evolução histórica em todas as sociedades, que depois foi chamada de “Lei de Pareto”.
Como Pareto, na prática, pode ajudar?
A regra dos 80/20 constatou que em vários ambientes, sejam eles empresariais ou não, a maioria das consequências é gerada por cerca de 20% dos agentes. Traduzindo, constatou que 80% da riqueza mundial está nas mãos de 20% das pessoas; 80% da poluição é causada por 20% dos países ou que 80% da receita de uma empresa provém de 20% dos clientes.
Imagine então que você trabalha com cobrança e sua lista contem
30 pessoas estão devendo valores distintos, e você tem uma meta de recuperação.
Vai começar a fazer contato por ordem alfabética, pelos mais antigos, qual o critério
usar? Faça uma lista em ordem decrescente dos valores e analise, possivelmente
os 6 primeiros são responsáveis pelos 80% da divida a ser cobrada. Começar por
eles, é isso o que Pareto lhe diz!
Acredite, muita gente boa se perde na hora de traçar um plano de ação, sem conseguir identificar por onde começar a “atacar a sua lista”.
A sua causa é ambiental? Analisa a qualidade da água e possível
mortandade de peixes em vários rios mas está com poucos recursos para a
locomoção? Aplique Pareto; ele vai indicar que se você monitorar os rios que
apresentaram maior frequência de problemas vai conseguir mais êxito! Se liga
nos 20%, eles serão responsáveis por 80% dos impactos.
No dia a dia, aqueles dilemas que surgem terão melhores soluções se forem interpretados de acordo com Pareto. Preciso acompanhar meus clientes de perto! Todos eles, e a cada dia.
Isso é impossível. Então, identifique aqueles 20% que
contribuem com 80% do negócio e estabeleça com eles um contato mais direto,
antecipando soluções, melhorias, e proporcione a eles uma assistência adequada
à relevância que eles têm.
Para os demais, capacite um assistente para fazer contatos periódicos e os direcione para você caso surja uma situação que esteja fora do padrão. Lembre-se: o custo-beneficio deste assistente é permitir a você maior dedicação e possibilidade de ampliação de negócios junto aos principais clientes. Perceba como o tempo vai começar a dar melhores resultados.
Perceba que a Regra 80/20 se encaixa para a relação com fornecedores, com clientes, para a indústria, serviços, comércio. Também promove maior efetividade nas tarefas de uma equipe; é fato que hoje contamos com as melhores tecnologias, muita comunicação digital, mas é fato também que subutilizamos muitas das facilidades que elas dispõem.
Duvida? Então se pergunte se todo mundo que você conhece usa plenamente as funções dos seus próprios celulares? A maioria de nós joga, pede um carro e manda mensagem, ouve música e acessa redes sociais, e só, quando estes dispositivos têm muito mais a oferecer.
Por isso pensar nas tarefas, avaliar o tamanho e a
produtividade da equipe e manter o foco nos 20% que trazem resultados significativos
é um bom caminho!
Siga em frente.
Boa sorte!
