Aprenda a implementar la metodología OKR (objetivos y clave de resultados)

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Aprenda a implementar OKR (objetivos y clave de resultados)
Hojas de trabajo en Excel

En este artículo hablaremos sobre:

Es imposible ver empresas como Google, Intel, Twitter y Dropbox como instituciones fracasadas. Entre tantas políticas adoptadas por cada una de ellas individualmente, existe una característica en común a todas en la forma cómo planean sus metas y estrategia: la metodología OKR (Objectives and Key Results). Entendamos más sobre esto y aprendamos cómo ponerlo en práctica en el artículo de hoy. Seguir:

¿Qué es OKR?

El término en inglés quiere decir Objectives and Keys Result. A pesar de ser adoptada en grandes empresas de éxito, la metodología aún es poco conocida y aplicada en Brasil. Básicamente, los OKRs son metas o objetivos que se pretende alcanzar, seguidos de las métricas que indican si los resultados se alcanzaron o no.

Ejemplo de OKR

Para tangibilizar de una forma mejor para usted, vea un ejemplo de los objetivos y los resultados clave de una empresa ficticia de software como servicio (SaaS). En el caso de que se produzca un cambio en la calidad de la información, se debe tener en cuenta que, en el caso de que se produzca un error, .

En ese caso, podríamos tener el siguiente OKR:

  • Objetivo - Incrementar los ingresos recurrentes
    • Resultado principal 1 - aumentar los ingresos mensuales en 30%
    • Resultado Principal 2 - disminuir churn rate para 1%
    • Resultado Principal 3 - aumentar el ticket medio para R $ 2.500

Como es posible percibir, todos los resultados son mensurables, en cierto modo desafiantes y van a ser perseguidos a lo largo del próximo trimestre. Lo que nos lleva a entender un poco más de las principales características de los Objetivos y Key Results:

  • Ciclos cortos - objetivos deben tener periodicidad anual y trimestral
  • Transparencia - deben estar disponibles públicamente para toda empresa
  • Medición - así usted puede seguir y entender si está llegando cerca o no
  • Metas ambiciosas - los goles deberían incomodar al equipo (en el buen sentido)
  • Foco - pocos objetivos con pocas metas, los OKRs deben determinar la relevancia de lo que se debe hacer

OKR y sus beneficios

Dentro de una empresa existen pocas cosas tan importantes como el trabajo en equipo para el crecimiento del negocio. Los OKRs vienen trayendo agilidad en el proceso de desdoblamiento de ciclos, posibilitando la mejor adaptación y cambio, reduciendo los riesgos de crisis.

Es importante que las metas definidas sean claras para que el equipo tenga total entendimiento de los objetivos fijados, pudiendo así dedicarse más a la realización de éstos. Un número limitado de metas puede aumentar la posibilidad de éxito, siendo que cada individuo del equipo es responsable de determinada parte en la eficacia del plan.

El gran beneficio de la metodología OKR es que la empresa puede concentrarse en el resultado esperado y no en los esfuerzos o dificultades en el camino hacia el éxito. Además, es necesario establecer metas que saquen al equipo de empleados de su zona de confort sin limitar su capacidad para contribuir al crecimiento general. Aunque parezca una tarea ardua, definir un plan de objetivos para tu empresa en base a los OKRs es sencillo, siempre que se adapte a la realidad de tu negocio.

Cómo implementar OKR?

Se recomienda implementar los objetivos en plazos cortos y por etapas, hasta que todos se sientan cómodos con la metodología. Definir OKR trimestrales es una buena manera de alentar al equipo y dar retroalimentación a medida que pasa el tiempo, para que todos puedan sugerir mejoras y ganar puntos por el esfuerzo.

La idea de implementación de toda nueva metodología es hacer los cambios en fases, empezando por el equipo más alto y, poco a poco, ir diseminando en ciclos de aprendizaje. Siguiendo todos estos consejos es muy difícil que el equipo tampoco se entusiasma para cumplir con las metas establecidas.

En ese sentido, puede ser que tenga sentido en un primer momento no implementar OKRs individuales, para que todo el equipo quede 100% enfocado en los OKRs de la empresa y de los equipos como un todo. Dicho esto, vamos a ver un paso a paso y una línea temporal que pueden ayudarte en el momento de implementar los Objetivos y clave de resultados en tu empresa:

Paso a paso

  • Paso 1 - Determinar cuál es el gran objetivo de la organización para el año
  • Paso 2 - Dividir, para el próximo trimestre, cuáles son los objetivos más importantes (hasta 3)
  • Paso 3 - Cree de 3 a 5 resultados clave (máximo) para los objetivos del trimestre
  • Paso 4 - Medir los resultados de los resultados creados semanalmente
  • Paso 5 - Monitorear los resultados clave de la empresa mensualmente
  • Paso 6 - Al final del trimestre (antes del comienzo del siguiente) repita los pasos 2 y 3

Linea del tiempo

Suponiendo que estuviéramos planeando la implementación de OKRs en su empresa para 2016, tendríamos una cronología más o menos así:

Línea de tiempo - Implementación de OKR - Objetivos y clave de resultados

  • Noviembre / 2015

- Brainstorm para determinar los objetivos del primer trimestre de 2016

- Decisión sobre qué sistema utilizar para compartir OKRs internamente

  • Diciembre / 2015

- Comunicar la empresa sobre los objetivos para 2016 y para el primer trimestre de 2016

- Borrador OKRs personales, de equipos y de la empresa

- Implementar software o hoja de trabajo para el seguimiento de los OKRs

  • Enero / 2016

- Presentar OKRs en reunión que involucra a toda la empresa

- Los administradores supervisan OKRs individuales

  • Febrero / 2016

- En la mitad del trimestre vale la pena una reevaluación de los objetivos establecidos y resultados alcanzados

- Comprenda si usted está en el camino correcto y tome medidas para acercar el rumbo

  • Marzo / 2016

- Reunión con toda la empresa para acompañar resultados individuales, de equipos y de la empresa

- Mostrar nuevos OKR para el próximo trimestre

- Reanudar el proceso

Como ha dado para ver, el proceso de implementación de OKRs no ocurre de un día para otro. Es necesaria una preparación previa para que su empresa pueda perseguir los objetivos trazados de forma estructurada. Si usted está a mitad del año, no es imposible implementar OKRs, pero en ese caso, mi indicación es que todo el proceso se haga mirando el final del año y, cuando el año termine, usted recomience con la planificación para el año siguiente.

Ejemplo de OKR de Blogger

Yendo ahora a un ejemplo real, vi un ejemplo el video de la canción de Rick Klau, que es socio de producto en Google Ventures sobre OKR. El video es un poco largo e inspiró esta publicación a veces. No sé ustedes, pero me gusta mucho ver ejemplos y por eso les traje los ejemplos dados por el propio OKR personal de Klau desde el momento en que estuvo a cargo de Blogger:

blogger-logo

  • Objetivo 1 - Aumentar el tráfico orgánico en xx%
    • Key Result - Lanzamiento 3 características que tendrán impacto en el tráfico orgánico
    • Key Result - Mejor páginas 404, aumentando las vistas de vista de 404 en xx%
  • Objetivo 2 - Acelerar el crecimiento de ingresos de Blogger 
    • Key Result - Lanzamiento de tabulación de monetización para todos los usuarios
    • Key Result - Lanzar 3 experimentos vinculados a la generación de ingresos
    • Key Result - Finalizar una funcionalidad para el Blogger AdNetwork
    • Resultado clave: implementar la segmentación por canal de host de AdSense para aumentar el RPM en un xx%
  • Objetivo 3 - Mejorar la reputación de Blogger
    • Key Result - Hablar en 3 eventos del sector
    • Key Result - Coordinar esfuerzos de RP del décimo aniversario de Blogger
    • Key Result - Crear cuenta de Blogger en Twitter y participar diariamente
    • Key Result - Identificar y conversar con los xx top usuarios de Blogger

Como hablamos, son 3 objetivos, con un máximo de 4 métricas importantes. En este ejemplo no me gustan tanto de algunos resultados clave, porque se centran en el esfuerzo y no en el resultado. Esto puede dar la falsa sensación de que al concluir ellos 100% ha alcanzado sus objetivos, pero si el esfuerzo no generó resultado de crecimiento de ingresos, aumento tangible de la reputación o tráfico, fue sólo esfuerzo mal dirigido.

Recordando que estos eran sus OKR personales, que ciertamente estaban alineados con los OKR del equipo de Blogger y Google en su conjunto.

Ejemplo de OKR en una hoja de trabajo de planificación estratégica

Voy a usar el mismo ejemplo de los OKRs de Rick Klau con Blogger para mostrar cuánto puede ser simple implementar OKRs usando una. planilla de planificación estratégica. Para empezar, determinar sus principales objetivos. Como ya hablamos, es importante que no sean más que 3:

OKR - Planificación Estratégica - Objetivos

Después de hacer este paso, es necesario determinar cuáles son los resultados más importantes para cada uno de estos objetivos. En la imagen abajo, separo la meta general de los objetivos:

OKR - Planificación Estratégica - Key results

Después de trazar la meta esperada, puede determinar las acciones necesarias para que los resultados alcancen:

OKR - Planificación Estratégica - acciones para llegar a los Key results

Traté de hacerlo tangible de una manera simplificada como sería usar OKR en una herramienta de estrategia, espero que haya quedado claro, pero si tienes dudas, es sólo poner en los comentarios.

Para cerrar - Errores comunes

Espero que no sea su caso, pero a menudo veo gestores o consultores pecando por el exceso o por el camino más fácil. El OKR surgió para dificultar estos errores, porque tiene un ámbito bien cerrado y definido. De todos modos, si se ve cerca de uno de estos elementos, es mejor conectar la señal de alerta:

  • Gran cantidad de OKRs
  • Dar notas muy altas para sus resultados
  • Metas fáciles de alcanzar
  • Planificación para más de un año sin revisiones trimestrales
  • No mostrar resultados e indicadores para empresa

Na LUZ.vc usted encuentra lo mejor sobre la gestión de empresas. Ver nuestra hoja de trabajo de planificación estratégica que puede ser fácilmente adaptado para su uso con OKRs.

Hojas de trabajo en Excel

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