Aprenda a hacer la gestión y el mapeo de procesos de la empresa

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mapeo de procesos
Hojas de trabajo en Excel

O mapeo de procesos es el diseño de los procesos de una empresa a través de diagramas de flujo. Normalmente, las actividades de un proceso se conectan a través de flechas y varían su posición en el flujo dependiendo de los responsables. Es una herramienta gerencial esencial para quien desea ganar productividad eliminando los cuellos de botella.

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1. Todo sobre Gestión de la Calidad
2. Diferentes tipos de Procesos de Negocio

planilla de asignación de procesos

¿Qué es la asignación de procesos?

Lo que es: La gestión y el mapeo de procesos es una forma de organizar y controlar todos los pasos clave en el funcionamiento de una empresa.

Por qué hacer: Mapear los procesos de su empresa de manera organizada y eficaz es importantísimo para la estructura organizacional y una mejor gestión empresarial. Con él usted podrá descubrir nuevos insights para la maduración y evolución de su negocio a través de análisis que identificar, priorizar y entender problemas. Estos análisis son fundamentales para implementar nuevos procesos clave para su éxito.

Paquete de hojas de proceso

Mejorando la gestión mediante la asignación de procesos

Pero, ¿cómo puede la gestión mejorar y hacer que los procesos sean menos burocráticos y lentos, flexibles y eficaces? Después de todo, estamos tratando con asuntos muy delicados, como definir una rutina de trabajo para los empleados, reducir costos y tiempos de ejecución.

Ver estas dos figuras que ejemplifican procesos y cómo puede ser mapeado y mejorado:

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La imagen anterior muestra las etapas de un proceso empresarial común. Ahora, vea abajo cómo puede ser reorganizada aumentando su eficacia:

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Para hacer esto profesionalmente en toda la empresa, es necesario producir un cuestionario para servir de base y guiar por todos los departamentos y tareas ejecutadas, que funcionará como un check-list del mapeo de procesos. Ver algunos temas presentes en él:

  • Primero comience con los pasos, como por ejemplo: cuáles son las entradas del proceso? ¿Cuáles son las salidas? ¿Cuáles son las metas? ¿Cuáles son los problemas? ¿Cuáles son las métricas? ¿Cuáles son las reglas? ¿Cuáles son los riesgos? Entre otras necesarias.
  • Después es la justificación: ¿por qué y para qué existe ese proceso?
  • A continuación son los lugares: donde se planea? ¿Dónde se ejecuta? ¿Dónde se evalúa?
  • Ahora es el tiempo: cuando es planeado? Cuando se ejecuta?
  • Es la hora de las responsabilidades: quién es el cliente? ¿Quién se ejecuta? ¿Quién gestiona? ¿Quién proporciona?
  • Y por fin son los métodos: cómo y cuánto es planeado? ¿Cómo y cuánto se ejecuta? ¿Cómo y cuánto está el desempeño del proceso?

planilla de asignación de procesos

Herramientas especiales de LUZ lo guiará con un checklist completo y con una tabla editable y personalizada que calculará el nivel de madurez de su empresa (un coeficiente que indica el desempeño y efectividad de sus procesos actuales) y lo ayudará con matrices, tablas y ejemplos de 5 pasos fundamentales para usted para hacer la gestión y mapeo de los procesos de la empresa, todo bien explicado en nuestros e-books:

1. Identificación y priorización de problemas - con la Plantilla de Matriz GUT

matriz gut

2. Análisis de los problemas y sus causas - con la Plantilla de Diagrama de Ishikawa

Herramientas de Calidad - Diagrama de Causa y Efecto - Ishikawa en Excel

3. Definición de los procesos clave - con la Planilla de rendimiento de procesos

Herramientas de Calidad - Rendimiento de Procesos en Excel

4. Mapeo de los procesos - con la Planilla de Mapeo de Procesos

Aprenda a hacer la gestión y el mapeo de procesos de la empresa 1

5. Gestión del desempeño del proceso - con la hoja de cálculo de ciclo PDCA

Herramientas de Calidad - Ciclo PDCA en ExcelPaquete de hojas de proceso

¿Vio cómo el mapeo de procesos puede marcar la diferencia para su empresa? LUZ desarrolló el Paquete de hojas de cálculo de mapeo y gestión de procesos para ayudarle en esta tarea. ¡Adquiera ya estas herramientas y optimice su negocio!

Hojas de trabajo en Excel

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