Los 5 pilares de la gestión de personas

56
91865
Los 5 pilares de la gestión de personas
Hojas de trabajo en Excel

Gestión de personas es el conjunto de estrategias empleadas por empresas para desarrollar su desarrollo capital humano. Las acciones de Recursos Humanos son ejercidas desde la atracción dos mejores profesionales posibles e incluyen su desarrollo, retenção e motivación para desempeñar sus funciones.

Los 5 pilares de la gestión de personas

En este artículo hablaremos sobre:

Ver también: más artículos sobre gestión de personas

¿Qué es la Gestión de Personas?

Se fue el tiempo en que las personas eran vistas como simples engranajes que podrían ser fácilmente reemplazados dentro de una organización. Cada vez más las empresas enfrentan sus empleados Como factores críticos de éxito.

En este contexto, gestión de personas y recursos humanos ha ganado bastante fuerza en los últimos tiempos. Hoy en día, administrar los recursos humanos y potencializar el desempenho de quien forma parte de una empresa se convirtió en un gran diferencial competitivo.

Los 5 pilares de la gestión de personas 1

Por lo tanto, hacer gestión de recursos humanos no se trata sólo de buscar dejar sus colaboradores satisfechos y motivados. Pero de crear una estrategia completa, que involucra a toda la organización en busca de desarrollo, capacidad e humanización de quien forma parte de ella. Se sustenta en 5 pilares esenciales:

Gestión de Personas - 5 pilares de la gestión de personas

¿Por qué la Gestión de Personas es importante para las empresas?

Una vez, hicimos una investigación en la LUZ y descubrimos que los los productos vinculados a la gestión de personas eran los menos comprados por propietarios de pequeñas empresas. Por desgracia, invertir en personas no es muy popular en las empresas brasileñas. La duda general es "y si yo invierte en mis empleados y ellos piden dimisión?". La mejor respuesta para esta pregunta es otra pregunta:

¿Y si usted no invierte en las personas y se quedan en su empresa?

Las empresas gastan ríos de dinero para buscar los mejores profesionales, ofrecen buenos salarios y beneficios y creen que eso es suficiente. El profesional entra en la empresa, recibe una pequeña capacidad inicial y, después, se deja de lado en el cumplimiento de sus asignaciones de rutina.

La cuestión es que, cada vez más, especialmente para jóvenes profesionales, la visión sobre el valor de la remuneración está evolucionando. Antiguamente, la visión era meramente financiera: salario + beneficios + prima. Hoy, la visión está cada vez más ligada a factores más abstractos:

  • Salario + beneficios + bonos
  • Evolución personal y profesional
  • Integración al equipo
  • Libertad de elección
  • Senso de cumplimiento de propósito

En este contexto, entra gestión de personas en las organizaciones. Cabe a los gestores diagnosticar el grado de motivación de su equipo y actuar sobre él para obtener los mejores resultados. El grado de motivación puede variar por diversos motivos. Desde el ambiente de la empresa, hasta el sentimiento de estancamiento profesional.

Así como en la medicina, cada diagnóstico tendrá un tratamiento diferente. Y, crea, los equipos bien gestionados y motivados pueden llevar el resultado de la empresa a otro nivel. Para actuar bien sobre el equipo, no deje de entender los 5 pilares de la gestión de personas.

1 ° Pilar: Motivación

Normalmente este será el punto de partida y combustible para los otros 4 pilares de la gestión de personas, ya que cualquier empresa depende del compromiso individual de cada persona que participe en ella. Un empleado sin motivación rinde mucho menos de lo que es capaz y siempre está listo para salir en la primera oportunidad posible. Este no es el perfil de trabajador que las empresas buscan actualmente, por el contrario, auto motivación es uno de los puntos esenciales buscados en procesos selectivos.

Pensando en la organización como un todo, lo más importante es entender lo que motiva a una persona a formar parte de ella. Pueden ser incentivos financieros (altos salarios y bonos), el propósito de la empresa en sí (¿cuál es la causa detrás de la facturación?), desafío proporcionado a quien participa de ellas (a nivel individual y colectivo), un plano de carrera consistente (desarrollo y valorización de empleados).

En fin, hay una serie de motivadores y cada persona reacciona de manera diferente a cada uno de ellos. Como dije, es necesario entender lo que su organización o área tiene de bueno y enfocar en ese aspecto al contratar.

Los 5 pilares de la gestión de personas 1

Consejos prácticos sobre cómo tener la motivación como base para gestionar a las personas de su empresa

  • Entienda las necesidades reales de sus colaboradores - de acuerdo con pirámide de maslow, existe una jerarquía de necesidades de los seres humanos. No tiene como un colaborador enfocarse en una meta, cuando una necesidad más básica personal o profesional no está siendo suplida.
  • Tenga metas de la empresa, de las áreas del negocio e individuales - cuando una persona sabe lo que tiene que buscar, ella está más motivada para correr detrás de eso. Y se va a hacer. objetivosque se atrevan a sacar a sus colaboradores de la zona de confort.
  • Hacer un proceso selectivo transparente y exigente - Si usted coloca a personas alineadas con sus valores y que entienden todo el funcionamiento y dificultades que existen, la oportunidad de mantenerlas motivadas es mucho mayor.
  • Adopte la meritocracia (de verdad) - que alcanza los resultados planificados debe ser reconocido por ello, independientemente de su posición jerárquica ou carga. Esto se puede hacer con promociones, bonos financieros, premios (como viajes o boletos para un teatro) o entrenamientos exclusivos.

Plantilla Planificador Personal

  • Enfoque individual con retroalimentación periódica - cada persona es diferente y debe ser tratada de esa manera. Dar evaluaciones (semanalmente, mensualmente o trimestralmente) puede ayudar mucho a corregir comportamientos erráticos, motivar a alguien que podría estar desmotivado y garantizar una excelente gestión de personas en cualquier nivel jerárquico. Poner ese consejo en la práctica es tan fácil como anotar comportamientos y sentarse para tener una conversación sincera. Vea cómo hacemos las anotaciones en nuestra. hoja de cálculo de rendimiento por competencias:

Planilla de Evaluación de Desempeño - Feedback y Observaciones sobre competencias

2do Pilar: Proceso de comunicación

Para que todo lo que hablamos en el párrafo anterior suceda realmente es fundamental una buena comunicación. No solo entre gerentes y empleados o entre empleados del mismo sector, sino comunicación integrada, que hace que la información esté siempre disponible cuando sea necesaria. Los administradores deben fomentar el diálogo, rompiendo barreras jerárquicas y trabajando en conjunto con todo el equipo, para lograr un objetivo común.

Consejos prácticos sobre cómo tener un proceso de comunicación práctico en la gestión de las personas de su empresa

  • Adopte un software de comunicación interna - en el pasado esa charla era hecha por correos electrónicos, lo que puede ser lento y poco práctico. Hoy en día recomiendo fuertemente Flojo (usamos aquí en LUZ), que va a ser una herramienta que ayudará a los próximos 3 consejos. Ver abajo en mi escritorio que tenemos grupos (pueden ser áreas de su empresa) y personas (colaboradores):

Gestión de Personas - proceso de comunicación - slack

  • Método de la Comunicación Inmediata - Muchas veces en equipos que trabajan en el mismo ambiente, se produce el envío de mensajes de correo electrónico para comunicar cosas que pueden ser tratadas por conversaciones personales rápidas o por teléfono. Aprenda cuándo priorizar y animar a cada uno.
  • Promueva la agilidad en respuestas - ningún email o chat puede quedar más de 1 hora sin respuesta. Esta práctica va a agilizar el proceso de comunicación entre los colaboradores de su empresa. Para mejorar, este tipo de práctica cuando se adopta como ejemplo, se transmite también a los clientes.
  • Evite los cuellos de botella - Cuando existe trabajo entre equipos, muchas veces el colaborador A habla con el gerente del proyecto que comunica ese ítem al colaborador B. Si es posible, deje al colaborador A en contacto con el colaborador B directamente.

3er pilar: trabajo en equipo

La empresa es un organismo sólo con un objetivo común para todos, por lo que no tiene sentido cada sector o cada equipo tenga sus propios objetivos si no tienen conexión con los demás. Sólo logrando ver la importancia de lo que todos están realizando es que los empleados se sienten relevantes dentro de un ambiente organizacional.

Mucho más que esa charla de tener un ambiente agradable (lo cual es incluso importante y si quieres entender cómo es el tuyo, usa nuestro Plantilla de búsqueda de clima organizacional), creo en las iniciativas que hacen que el proceso trabajo en equipo sea ​​natural y orgánico al trabajo en sí en su empresa o área.

Consejos prácticos para mejorar el trabajo en equipo en la gestión de personas de su empresa

  • Crear grupos de trabajo - Estos grupos de trabajo funcionan como proyectos específicos. Tienen un principio, un medio y un final, además de un objetivo muy claro que hay que conseguir. He visto empresas con un proyecto para implementar mejoras en sus sitios. En este caso, personas de diferentes áreas realizaron pruebas A / B, midieron los números e implementaron las mejoras donde hubo resultados positivos.
  • Utilice un software para compartir tareas - Como dije allá arriba, cuanto más natural sea el interacción entre colaboradores, más práctico va a ser generar un trabajo en equipo de primera. Una forma de hacer esto es utilizando un software de gestión de tareas e a-dos. En nuestro caso, usamos el Trello (pero hay varios otros también). Vea un panel ejemplificando diversas personas trabajando en actividades comunes.

Gestión de Personas - trabajo en equipo - trello

  • Hacer reuniones de seguimiento - El trabajo en equipo es mucho mejor cuando todos están en la misma página. Al realizar reuniones de un máximo de 30 minutos al comienzo de cada semana, hemos logrado crear una sinergia muy grande entre actividades comunes de diferentes equipos.
  • Tenga momentos de diversión - Nada mejor para un buen ambiente de trabajo tener momentos en que usted no habla de trabajo. Por eso estimula momentos de interacción fuera del ambiente de trabajo. Esto puede variar desde un almuerzo hasta un happy hour. Aquí en la LUZ periódicamente hacemos una pista con la empresa entera.

Pilar 4: conocimiento y competencia

Por mejor que sea estructurado todo ese sistema que hemos venido hablando a lo largo del texto, el éxito no será posible si los funcionarios no posean conocimiento y competencia para  realizar sus tareas. Siendo así, es necesario que se haga una planificación que busque montar el mejor equipo posible y crear un ambiente en el que todos logren crecer juntos. Este proceso de construcción pasa por el proceso selectivo y construcción de una cultura organizacional de valores fuerte.

Para que esto suceda lo ideal es mantener las prácticas de gestión de competencias - identificando los puntos fuertes y las oportunidades de mejora de los profesionales - y de retroalimentación, que permite estar siempre dando retorno sobre cada acción de los miembros del equipo.

Consejos prácticos sobre cómo mejorar las habilidades de gestión de personas de su empresa

  • Practique la Evaluación de Desempeño basada en competencias - Para ello, defina las principales competencias de su organización y áreas específicas, establezca ponderaciones para las competencias más importantes y realice la evaluación periódicamente. Vea un ejemplo de nuestro registro de habilidades hoja de cálculo de rendimiento:

Evaluación de Desempeño por Competencias - Competencias

  • Realice un proceso selectivo riguroso (y transparente) - Una de las peores cosas que puede suceder es que coloque a una persona en su empresa que no esté alineada con sus valores o con lo que su empresa hace a diario. Entonces, sea lo más sincero posible sobre el salario, las horas de trabajo, posible horas extras y nivel de presión. No se conforme con contratar más o menos gente. ¡Contrata solo a personas que sean realmente buenas! Si necesita ayuda, eche un vistazo a nuestro planilla de proceso selectivo.

Planilla de Control de Entrenamiento

5to pilar: formación y desarrollo

El que se queda parado acaba quedando atrás, y eso vale no sólo para la gestión de la empresa como un todo, sino también para el desarrollo de cada empleado. El entrenamiento y la búsqueda del desarrollo deben ser constantes, partiendo conjuntamente de la empresa y de cada uno de los trabajadores.

Lo más importante es alcanzar un punto de equilibrio en el que la empresa y el profesional estén satisfechos con el resultado del cambio. De esta forma todos ganan y tienen la oportunidad de crecer juntos, en una sociedad que tiene todo para salir bien.

Consejos prácticos sobre cómo realizar formación y desarrollo en la gestión de personas en su empresa

  • Identifique los entrenamientos más deseados - Con una simple investigación entre sus colaboradores usted puede identificar lo que más les gustaría aprender o mejorarse. Pueden ser cursos técnicos (sobre un software o cómo moverse en un equipo o máquina) o conductual (negociación para vendedores o conocimientos específicos). Además, si está viendo cuando hay personas en su equipo que necesitan entrenamiento u otro.
  • Realice un proceso continuo de entrenamiento y desarrollo - Sabiendo lo que es más importante, vale la pena organizar entrenamientos de vez en cuando. Para ello, utilice una planilla de control de entrenamiento y desarrollo. Recuerde que los entrenamientos pueden ser hechos por alguien de su equipo ("de gracia"), por algún socio o incluso contratando una empresa para dar un entrenamiento in-company.

Los 5 pilares de la gestión de personas 3

Espero que hayas disfrutado y estés interesado en los 5 pilares de la gestión de personas y que puedas aplicar los consejos que te traje en tu día a día. Si tiene algún consejo sobre la gestión de personas, escriba en los comentarios. ¡Será un placer hablar!

escala de trabajo bandera

Si desea ayuda para implementar estos 5 pilares, tenemos un paquete de planillas de gestión de personas y también hemos escrito un post con 5 plantillas listas para analistas de recursos humanos!

Herramientas gratuitas para la gestión de personas

Más artículos sobre Gestión de Personas

Hojas de trabajo en Excel

56 COMENTARIOS

  1. Estoy tratando de hacer mi TCC pero todavía estoy lejos de tener éxito, pido ayuda a otros colegas para tener éxito en mi TCC

  2. Hola Juan, creo que lo más importante es que te pongas al lado de la gente. Si tiene el respaldo de los superiores y es una directriz de la empresa pensar en los cambios, ya es un buen paso. Además, si usted oye e intercambiar mucho con los responsables de cada área, tendrá un material / feedback mejor, mejor estructurado y que cuenta con el apoyo de cada uno para mejorar la empresa.

  3. Hola Carina, no tenemos no. Si tiene preguntas específicas, puedo intentar ayudar por aquí mismo

  4. ¡Hola Rafael, buena tarde!

    Por lo tanto, me llamo Juan Vitor, estoy actualmente formando en Ingeniería Eléctrica (falta 1 año) pero desde el comienzo de la universidad siempre mexi y trabajé con el área de gestión, emprendedor (ya creé e hice parte de varias organizaciones dentro y fuera de la universidad) y me identifico mucho con esa área. Me fui admitido en el proceso selectivo de prácticas de una empresa / industria de gran porte en el ramo de la agropecuaria y fui contratado para trabajar directamente con uno de los tres directorios existentes, que a su vez es responsable de los departamentos de RRHH, departamento personal y gestión de personas. A diferencia de la mayoría de los procesos existentes en estos departamentos, mi trabajo como pasante es hacer un estudio de caso de estos departamentos, levantando todos los puntos, procesos, gastos, involucrados, entre otras cosas, y promover un proyecto de mejora de todo eso pensando en los próximos 3-5 años. Ya empecé a desarrollar el proyecto y estoy empezando a desarrollar algunas hojas de trabajo, y las publicaciones de ustedes me están ayudando bastante a hacer una reflexión de todo lo que voy a necesitar hacer. Pero tengo algunas dudas, sobre todo en lo que se refiere a la recolección de información. Por estar trabajando en un proceso de mejora de las áreas existentes, ¿cómo debo hacer para no parecer que estoy queriendo interferir en los procesos ya existentes y crear un clima aburrido con los gestores de estos departamentos? ¿Cómo conseguir el material necesario para hacer el diagnóstico empresarial y posteriormente la planificación estratégica de este trabajo que tengo que desarrollar, sin crear un clima de aversión con ellos? Si usted tiene alguna sugerencia para darme al respecto, estaré muy agradecido.

    Atentamente,

  5. Buenos días,
    muy bueno, el contenido, me gustaría más información, usted tiene algún curso o consultoría en el área de gestión de personas ..

  6. me gustó mucho el contenido, los 5 pilares de gestión de personas, bien aplicados las organizaciones tendrán colaborar satisfechos esto será una valía tanto para la organización y para el colaborador.

  7. ¿Hola buenas tardes todo bien? tu trabajo es muy bueno en posgrado, el mío dio un norte en Gestión de Personas… ¡Gracias!

  8. ¡Buenas noches! Me gustó mucho, estoy haciendo mi tcc - trabajo de conclusión académica y se trata de la gestión de personas dentro de una empresa de consultoría.

  9. Esclarecedor Enhorabuena, se quedó como una de las páginas en favoritos.

  10. ¡Qué bueno Taylo! Todos los socios aquí de LUZ pasaron por EJs aquí de RJ. La mía fue a Ayra, de la UFRJ. Espero que usted tenga un largo camino y se desarrolle en el proceso!

  11. Gracias por el comentario Eslivania. Si pudiéramos ayudar quitando dudas es sólo hablar. abrazos

  12. ! Buenas tardes soy Elisvânia y estoy estudiando en la administración superior y el tema fue genial y felicitaciones muy claras.

  13. ¡Cara, qué grande!
    Estoy entrando en una empresa junior y quiero entender todo dentro de la empresa, y todo esto dicho por usted hizo que entiendo bien sobre la gestión de personas. Muy bien. Gracias.

  14. Hola Ana, el proceso de convencimiento, conversación y negociación sobre cualquier asunto no necesariamente va a ser simple. Dependiendo de la situación puede ser necesario conversar más, dar más argumentos, abordar sobre otro punto de vista o incluso seguir adelante (si es posible) sin un consenso

  15. Buena observación estoy haciendo Tec. en adm y estoy estudiando esa parte. Bien esclarecedor.

  16. Hola Aline, todo bueno? El autor de este artículo fui yo mismo y el texto aquí no se encuentra en ningún libro o obra, sólo aquí. En el comentario anterior registré el formato de referencia que usted puede utilizar, si lo desea.

  17. Ahora entiendo lo que significa gestión de personas muchas gracias.

  18. Me siento muy agradecida y satisfecha.
    Bien específico y de extrema importancia.

  19. Oi Carol, no recuerdo las normas correctas de estandarización, pero sería algo así como:
    AVILA, Rafael. Los 5 pilares de la gestión de personas. Blog LUZ - https://blog.luz.vc/. Publicado en 07 / 09 / 2015. Acceso en dd / 01 / 2018

DEJA UNA RESPUESTA

Por favor, escriba su comentario
Por favor, introduzca su nombre