O que é Avaliação de desempenho?
As organizações buscam alcançar objetivos coletivos e são formadas por pessoas que buscam concretizar objetivos pessoais. A fim de certificar-se de que estão alcançando seus objetivos, as empresas desenvolveram vários sistemas de avaliação para acompanhar resultados financeiros, custos de produção, quantidade e qualidade dos bens produzidos, desempenho individual dos colaboradores e satisfação dos clientes.
A preocupação principal das organizações está voltada para a medição, avaliação e monitoração de quatro aspectos principais:
- resultados: os resultados concretos e finais que se pretende alcançar dentro de um certo período de tempo;
- desempenho: o comportamento ou meios instrumentais que se pretende pôr em prática;
- competências: as competências individuais à qual as pessoas oferecem ou as competências que agregam à organização;
- fatores críticos de sucesso: os aspectos fundamentais para que a organização seja bem-sucedida no seu desempenho e nos seus resultados.
Sendo assim, a avaliação é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário, das atividades que ele faz, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento, o que ocasiona efeitos positivos na empresa.
A avaliação de desempenho é um processo no qual as organizações avaliam o desenvolvimento do colaborador no cargo mediante critérios pré-estabelecidos. Podem ser competências e atitudes desejáveis, resultados perante metas ou ambas as alternativas.
Alguns clientes da LUZ, por exemplo, adquirem a nossa planilha de avaliação de desempenho por competências. Seu objetivo é avaliar como seus colaboradores estão desenvolvendo competências necessárias para o cargo atual ou para uma promoção. Por exemplo, atenção aos detalhes, pontualidade, lógica, conhecimento em finanças, etc.
O que é gestão do desempenho?
A gestão do desempenho está inserida em um conceito mais amplo dentro do universo de gestão de pessoas. A avaliação de desempenho, por exemplo, é uma das atividades inseridas dentro da gestão do desempenho. Trata-se de toda e qualquer iniciativa para garantir/gerir o desempenho de times e indivíduos.
Nesse contexto, por exemplo, o trabalho de avaliação de desempenho não engloba o questionamento das metas, funções e competências que estão sendo avaliadas. A gestão de desempenho já englobaria esta definição.
A definição e conceito de gestão do desempenho, se forem bem usados, certamente terá toda a condição de transformar uma empresa, uma vez que gestão do desempenho traz em si a valorização dos colaboradores e a ligação entre o desempenho e a remuneração.
Como ilustração, pode-se dizer que gestão de desempenho consiste em:
- a definição de funções;
- a fixação dos objetivos individuais;
- o apoio aos indivíduos e respectivo acompanhamento;
- a avaliação de desempenho;
- a formação para diversas competências;
- a remuneração em função do desempenho;
- a formação e o desenvolvimento das pessoas.
O êxito desse processo só será alcançado se se levar em consideração como um ciclo integrado que garante ao funcionário o que a empresa espera dele. Como também que a empresa mostre a ele qual é sua efetiva contribuição no quadro geral.
Gestão de Desempenho e Recursos Humanos
Quando se fala em gestão de desempenho, está a se referir sobre um conjunto de comportamentos manifestados pelo indivíduo na execução de atividades e cumprimento de metas previamente combinadas entre a liderança, os funcionários, ou seja, com a equipe de trabalho, como propósito de alcançar objetivos tanto institucionais quanto individuais.
A gestão de desempenho deve ser uma maneira de se direcionar para o desenvolvimento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, tão necessários ao desempenho das funções dos colaboradores. A fim de praticar uma boa gestão de desempenho, não basta à empresa apenas o preenchimento de formulários avaliativos e uma sistematização de resultados.
A organização há de ter, em todo o processo, a definição de um plano de trabalho, propiciando a apreciação da liderança sobre a tarefa realizada por seu funcionário. Assim os recursos humanos devem priorizar a gestão de desempenho, contribuindo para a mudança da cultura organizacional, de forma a garantir o envolvimento de todos. Desse modo, a gestão de pessoas propicia um efeito significativo e positivo no desempenho da qualidade no seu todo.
Para finalizar, depreende-se que a batalha por uma gestão de desempenho satisfatória nas organizações está relacionada ao uso de instrumentos associado a práticas de aprendizagem coletiva, desenvolvimento de equipes, da própria gestão do conhecimento e os Recursos Humanos.
