Início Conceitos de Gestão Checklist para Auditoria Interna – ISO 9001: Sistema de Gestão da Qualidade

Checklist para Auditoria Interna – ISO 9001: Sistema de Gestão da Qualidade

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ISO 9001 – Definições

O que é: A norma ISO 9001 vem da língua inglesa e significa: “International Organization for Standardization” – ou Organização Mundial de Padronização, em tradução livre. Trata-se de uma titulação que responde pelo cumprimento de requisitos e normas técnicas, com vistas a manter um modelo destacado de gestão da qualidade, no que se refere às corporações em geral, seja de qualquer tipo, área ou dimensão.

Por que fazer: As padronizações contidas nas normas ISO são sinais de que as ferramentas e processos de produção da empresa estão em um nível alto de qualidade. Essa confirmação é um sinal de confiabilidade de seu negócio para seus clientes.

A ISO foi criada no ano de 1947, em Genebra, na Suíça e existe em cerca de 162 nações mundiais. Desse modo, vem cumprindo, com o passar do tempo, sua função de promotora de normatização tanto de produtos quanto de serviços. Com isso, há um processo de constante evolução de qualidade nas empresas.

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Mesmo que haja uma sigla diferente em cada língua, quando se faz tradução, existe o uso da abreviatura ISO, por convenção. A vantagem é que se trata de um prefixo de origem grega, que significa “igualdade”; a ideia então é que o sistema tenha o mesmo tipo de processo produtivo, independente da peça em fabricação.

Benefícios da adequação à norma ISO 9001

Entre os principais benefícios de normas como a 9001, estão:

  • Melhoria de processos de produção internos;
  • Melhor capacitação de colaboradores da equipe;
  • Monitoramento constante do ambiente de trabalho em todos os seus detalhes e aspectos;
  • Verificação do grau de satisfação dos clientes, bem como de colaboradores e até de fornecedores.

A partir disso, há uma evolução constante da gestão de qualidade. Podem ser aplicadas tais distinções e avaliações em materiais, processos, serviços ou produtos.

Normas como a ISO 9001, como vimos, são vantajosas, já que reúnem produtividade, credibilidade e organização, tratando-se de elementos identificados com relativa facilidade pelos clientes. Desse modo, há um aumento de competitividade em termos de mercado de nível nacional e internacional.

Adquirindo a ISO 9001

Há uma observação a ser feita em relação a esse acompanhamento de qualidade de gestão: uma auditoria externa, preferencialmente, é o tipo de avaliação e inspeção que deverá ser contatada para analisar, com independência cada aspecto da cultura da empresa.

É interessante notar que o Brasil é o país que mais se destaca, em todo o mundo, no que se refere às certificações concedidas pelos organismos de controle, com um número maior de empresas fazendo jus aos padrões exigidos internacionalmente.

 

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