Código de conduta é uma declaração com diretrizes cujo intuito é informar o comportamento esperado dos colaboradores de uma empresa ou organização, a fim de prevenir práticas que não sigam a linha da missão, visão e objetivos da companhia.
Tais códigos podem variar significativamente de uma empresa a outra e podem incluir regras que conduzam os colaboradores a agir de acordo com leis e regulamentações externas também.
Ética Empresarial
Ética é uma palavra que tem origem no grego ethos, que significa “costume superior” ou “portador de caráter”. É entendida como os princípios ou valores morais que guiam o comportamento e escolhas de um indivíduo ou uma sociedade.
Quando falamos em ética empresarial, estamos falando dos valores morais defendidos pela organização, visando ao bem comum de todos os trabalhadores e todas as pessoas impactadas por suas ações de uma maneira ou de outra.
Como funciona um Código de Conduta
O código de conduta de uma organização deve estar baseado, essencialmente em: confiabilidade, respeito, responsabilidade, justiça e cidadania. E deve incluir missão, visão e princípios da empresa, além de abordar as relações com colaboradores, acionistas, clientes, fornecedores, concorrentes, prestadores de serviço, mídia, setor público e comunidade em geral. É comum, ainda, abordar questões como sustentabilidade e políticas internas e externas.
É importante entender que, de nada adianta um código de conduta, se não houver aplicação. Isso significa que todos os colaboradores devem ter conhecimento e acesso às diretrizes. Além disso, é necessário que exista um canal de comunicação para informação de desvios ao código, e tais desvios devem ser penalizados de acordo com as determinações do mesmo.
Se um colaborador não sabe onde encontrar o código ou não entende como funcionam as regras e as penalidades, há maior probabilidade de haver práticas que fujam à ética estabelecida para a empresa. Da mesma maneira, se não há nenhuma consequência relativa à denúncia de uma prática inadequada, os colaboradores não se sentirão mais impelidos a cumprir as diretrizes, muito menos a informar caso outros descumpram.
Benefícios do Código de Conduta
Toda empresa deveria ter um código de conduta para guiar sua equipe. Um código bem elaborado, além de esclarecer as missões, valores, princípios e definir o comportamento desejável, ainda pode se tornar uma maneira de avaliar a performance de um colaborador, pois se trata de uma referência para as decisões do dia a dia de cada um dentro da organização.
De acordo com pesquisas, nas empresas que possuem um código de ética empresarial, 82% dos colaboradores dizem que aplicam em seu trabalho as diretrizes às quais foram orientados. Em geral, nenhum deles escolheria violar as regras da companhia, mesmo que não houvesse risco de reprimenda.
A definição de um código de conduta empresarial é muito importante para o sucesso de qualquer companhia, independentemente do tamanho ou segmento de atuação, pois permite criar um padrão de comportamento e um consenso de juízo entre todos os trabalhadores, proporcionando um ambiente profissional mais agradável a todos, bem como um relacionamento interpessoal saudável tanto entre colegas, quanto com clientes, fornecedores, prestadores de serviço e outras pessoas relacionadas externamente à empresa. Os colaboradores ficam mais motivados com o convívio estabelecido, e trabalhadores contentes produzem melhores resultados para a organização de que fazem parte.
Além de tudo isso, ainda há o fator “marketing”. Um código de conduta também é uma declaração pública dos valores que a companhia defende e das ações com as quais está comprometida. Ele ajuda a definir a imagem pública da empresa, podendo influenciar decisões de compra e investimentos externos.
Exemplos de Códigos de Conduta
Google [link: https://abc.xyz/investor/other/google-code-of-conduct.html]: o maior mecanismo de busca online do mundo tem um código de conduta claro e disponível a todos os usuários. Segundo o próprio Google, o código foi construído em torno da ideia de que tudo o que a empresa faz “será, e deve ser, medido em relação aos mais altos padrões possíveis de conduta ética nos negócios”.
Dessa forma, ainda conforme o próprio código, eles são capazes de contratar as melhores pessoas, criar os melhores produtos e atrair os mais leais usuários. Acrescentam, ainda, que o respeito é a base para o seu sucesso.
Coca-Cola [link: https://www.coca-colacompany.com/content/dam/journey/us/en/private/fileassets/pdf/our-company/2016-COBC-US-Final.pdf] : o código de conduta da empresa de bebidas mais famosa de todos os tempos é um manual de 48 páginas, resumido em cinco frases da segunda página: “Aja com integridade. Seja honesto. Siga a lei. Cumpra com o Código. Seja responsável”.
Starbucks [link: https://globalassets.starbucks.com/assets/eecd184d6d2141d58966319744393d1f.pdf]: a cafeteria mais admirada do planeta também tem um manual de 32 páginas. Na apresentação, eles informam aos seus companheiros de trabalho que: “a reputação da Starbucks pelo melhor café no mundo, o lendário atendimento ao cliente e a mais alta integridade é o resultado direto de esforços coletivos”. Acrescentam que cada um é pessoalmente responsável por apoiar os valores da companhia, e que as normas de conduta empresarial foram criadas para reafirmar seu compromisso de responsabilidade e para oferecer orientação a seus parceiros.
Por fim, não esqueça que a ética, acima de qualquer código empresarial, é uma questão de caráter. Aplicar a ética em todos os âmbitos de nossas vidas é a melhor maneira de construir uma sociedade em equilíbrio, visando ao bem-estar comum.
