Como Surgiu o Marketing Digital

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Como surgiu o marketing digital

O termo marketing digital surgiu pela primeira vez na década de 1990, mas tem raízes em meados da década de 1980, quando o SoftAd Group, agora ChannelNet, desenvolveu campanhas publicitárias para empresas de automóveis: pessoas enviadas em cartões de resposta de leitores encontrados em revistas e recebeu em troca disquetes flexíveis que continham conteúdo multimídia que promovia vários carros e unidades de teste gratuitas.

Na verdade, na década de 1980, quando os computadores se tornaram sofisticados o suficiente para armazenar enormes volumes de informações do cliente foi criado o Database Marketing, o que muitos chama da primeira forma de marketing digital que existiu.

Esta mudança na tecnologia correspondeu a uma mudança na mentalidade ao transformar o marketing tradicional chamado marketing de relacionamento, que priorizava as compreensão das conexões das marcas com os clientes. As empresas começaram a abandonar suas técnicas off-line limitadas a favor do marketing de banco de dados.

As empresas pioneiras de banco de dados mantiveram uma base de dados eletrônica de clientes, prospects e todos os contatos comerciais para comercializá-los no mercado e usaram isso como vantagem competitiva por muito tempo.

planilha de plano de marketing

Em 1986, ACT!, uma dessas empresas de gerenciamento de contatos e clientes, apresentou o primeiro software de marketing de banco de dados para o mundo dos negócios. Era essencialmente um rolodex digital, só que ele poderia armazenar grandes volumes de informações de contato do cliente. Um marketing baseado essencialmente em CRM predominou até o final da década de 90.

O Marketing Digital na Bolha da Internet

Em 10 de março de 2000, a bolha de dotcom atingiu seu pico e depois explodiu no fim de semana seguinte quando os principais acionistas como a Dell e a Cisco venderam a maior parte de suas ações. Muitas das empresas de CRM que cresceram nos anos 90 foram muito atingidas. Ou ficaram sem capital, liquidados completamente ou foram adquiridos por empresas maiores.

Mas a explosão não era ruim. Isso levou os líderes de Software-as-a-Service (SaaS) como PeopleSoft, Oracle, SAP e Siebel a repensar seus modelos de negócios. Em vez de tratar a internet como um dos muitos canais com os quais se comunicar com os clientes, eles seguiram a liderança da Salesforce.com, e começaram a torná-lo um aspecto fundamental de seus serviços.

Em meados dos anos 2000, o comportamento digital mudou dramaticamente a dinâmica de energia entre comprador e vendedor. Os usuários começaram a pesquisar produtos e a tomar decisões sobre eles on-line e em seus telefones, antes de conversar com um vendedor.

As empresas de repente encontraram-se em um território inexplorado. Eles estavam lutando para rastrear a linguagem corporal digital de seus clientes e resistiram para assumir a responsabilidade da navegação online por uma parcela maior do ciclo de compra.

O marketing digital tornou-se mais sofisticado nos anos 2000 e 2010, quando a capacidade de proliferação de dispositivos para acessar mídia digital em quase um dado tempo levou a um grande crescimento. As estatísticas produzidas em 2012 e 2013 mostraram que o marketing digital ainda era um vasto campo em crescimento.

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O marketing digital é muitas vezes referido como marketing on-line, marketing na internet ou marketing na web. O termo marketing digital cresceu em popularidade ao longo do tempo, particularmente em certos países. Nos EUA, o marketing on-line ainda é prevalente. Na Itália, o marketing digital é chamado de marketing na web. No Reino Unido e em todo o mundo, no entanto, o marketing digital se tornou o termo mais comum, especialmente após o ano 2013.

O crescimento da mídia digital é estimado em 4,5 trilhões de anúncios on-line atendidos anualmente com recursos de mídia digital com crescimento de 48% em 2010. Uma porção crescente de propaganda das empresas que empregam publicidade comportamental online (OBA) para adaptar publicidade para usuários de internet, mas a OBA suscita preocupação com a privacidade e a proteção de dados do consumidor.

A explosão do mercado de marketing digital

Para atender às necessidades específicas do mercado de mercado, novas empresas de software altamente especializadas começaram a surgir. No final da década, a paisagem da tecnologia de marketing se multiplicou. Até 2010, as empresas tinham soluções de software disponíveis para social, móvel, pesquisa e análise. Mas essa proliferação de escolhas não teve suas conseqüências.

como surgiu o marketing digital lista de empresas

Ao longo da última década, os consumidores se transformaram de seres “tecnológicos para a tecnológicos dependentes”. E, como resultado, eles esperam uma experiência de usuário perfeita de marcas em todos os dispositivos e em todos os canais digitais. Essa expectativa levou a uma diversificação da tecnologia de marketing e a uma consolidação da mesma.

Hoje, empresas estão atormentadas com um paradoxo de escolha. Apesar da enorme quantidade de soluções à sua disposição, eles estão mais perplexos do que nunca em relação às ferramentas a serem incorporadas na pilha de tecnologia de marketing, porque são importantes e como se organizar internamente em torno da tecnologia para obter resultados significativos.

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