Metas SMART: Como Definir Metas Inteligentes

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Metas SMART são metas: Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais!
Metas SMART são metas: Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais!

Quantas vezes você já definiu metas depois de fazer o seu planejamento mas as mesmas não foram alcançadas? Para você não jogar o seu planejamento no lixo é necessário construir suas metas de forma inteligente. Para isso você pode utilizar o método de construção de metas SMART.

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O que é e como fazer planejamento estratégico?

Você pode conferir a versão em vídeo desse post, assistindo o vídeo abaixo!

O que são Metas SMART?

Metas SMART são metas construídas de forma a se considerar 5 atributos: (Específico), M (Mensurável), (Atingível), (Relevante) e T (Temporal).

Metas SMART: Como Definir Metas Inteligentes

Vamos explicar cada um desses atributos abaixo:

S (Específico)

O primeiro elemento para a construção de uma boa meta é considerar que ela deve ser específica. Fuja de más interpretações, tanto da sua parte como da parte da sua equipe e especifique o máximo possível a sua meta. Vamos analisar o seguinte exemplo:

Meta errada: Vender mais

Essa meta é não específica pois pode significar muitas coisas diferentes dependendo de quem interpretá-la. Para fugir desse erro, na hora de construir sua meta, tente responder as seguintes perguntas:

  • O que eu quero com essa meta?
  • Quem é responsável por ela?
  • Onde ela deve ser realizada?
  • Como ela será batida?
  • Por que ela existe?

Metas SMART: Como Definir Metas Inteligentes

Assim, já podemos deixar nossa meta de uma maneira bem mais específica do que era anteriormente.

Meta Específica: Minha equipe de Marketing irá Aumentar as Vendas Online no Nosso Site porque Queremos Aumentar nossa Presença Online.

  • O que eu quero com essa meta? Aumentar as Vendas Online
  • Quem é responsável por ela? Minha Equipe de Marketing
  • Onde ela deve ser realizada? Online
  • Como ela será batida? no Nosso Site
  • Por que ela existe? Queremos Aumentar nossa Presença Online

Metas SMART: Como Definir Metas Inteligentes

M (Mensurável)

Já dizia Peter Drucker, um dos gurus da Administração Moderna, que o que não pode ser medido não pode ser gerenciado. Portanto, depois de especificar nossa meta devemos ser capazes de mensurá-la. Para fazer suas metas SMART você deve responder as seguintes perguntas:

  • Quanto é o resultado esperado da minha meta?
  • Quanto tempo será necessário para realizá-la?

Continuando a construir a nossa meta do exemplo anterior, teremos um resultado mais ou menos assim:

Meta Mensurável: Minha equipe de Marketing irá Aumentar as Vendas Online em 200% no Nosso Site no primeiro trimestre de 2016 porque Queremos Aumentar nossa Presença Online.

  • Quanto é o resultado esperado da minha meta? Aumento de 200%
  • Quanto tempo será necessário para realizá-la? 3 meses (Primeiro Trimestre de 2016)

bullseye

A (Atingível)

De nada adianta construir uma meta que é impossível de ser atingida. Os efeitos dessa meta serão devastadores para você e para a sua equipe, que ficarão desmotivados em correr atrás de batê-la. Portanto, quando construir suas metas SMART, é extremamente importante deixar a meta mensurável mas de forma que os números dela possam ser atingíveis.

A nossa meta de exemplo – Minha equipe de Marketing irá Aumentar as Vendas Online em 200% no Nosso Site no primeiro trimestre de 2016 porque Queremos Aumentar nossa Presença Online – É extremamente difícil de ser batida se levarmos em consideração que é necessário um crescimento de quase 67% ao mês em apenas 3 meses para bater essa meta.

Para construir uma meta atingível você deve:

  • Analisar o seu histórico e dizer se a meta é atingível
  • Conversar com a equipe/pessoa responsável e verificar se a meta é factível

Digamos que no nosso exemplo, ao analisar o histórico, vimos que seria impossível chegar nesse número de 200% ainda mais no primeiro trimestre. Então refazemos a meta para ela ficar assim:

Meta Atingível: Minha equipe de Marketing irá Aumentar as Vendas Online em 20% no Nosso Site no primeiro semestre de 2016 porque Queremos Aumentar nossa Presença Online.

Metas SMART: Como Definir Metas Inteligentes

R (Relevante)

Uma meta, para ser relevante, deve impactar diretamente o seu negócio de modo que você consiga provar facilmente que ela trouxe algum tipo de resultado. Alguns exemplos são:

  • Aumento de Faturamento
  • Aumento do Número de Clientes
  • Diminuição de Custos

Portanto, olhe para os números importantes do seu negócio e tente vincular uma meta a algum desses números. Tome cuidado com metas que não são relevantes e não levam a lugar nenhum. Toda meta a ser batida deve ser justificada com algum número importante para a operação da empresa. Logo, não se esqueça: Metas SMART devem ser relevantes e impactarem o seu negócio.

No nosso exemplo podemos vincular facilmente a nossa meta aos objetivos da empresa como: Aumento de Faturamento e Aumento do Número de Clientes.

Metas SMART: Como Definir Metas Inteligentes

T (Temporal)

Uma meta sem prazo é uma meta que nunca será batida, portanto sempre associe uma meta a um período de tempo que ela deve ser realizada. Se você seguiu os passos corretamente, na própria etapa de definir a meta como mensurável você já deve ter definido um espaço de tempo para realizá-la.

De qualquer modo, revise a meta com a equipe/pessoa a cumpri-la e verifique se o prazo está condizente com a realidade. E nunca se esqueça: Por mais que a meta tenha um número fixo a ser batido como, por exemplo, vender R$100.000 de um determinado produto, sempre deixa registrado um prazo.

No nosso exemplo – Minha equipe de Marketing irá Aumentar as Vendas Online em 20% no Nosso Site no primeiro semestre de 2016 porque Queremos Aumentar nossa Presença Online – o prazo está bem definido e a meta deve ser batida até o fim do primeiro semestre.

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Metas SMART: Como Definir Metas Inteligentes

16 COMENTÁRIOS

  1. Oi Livia, vai depender muito da realidade da sua empresa, do que importa para ela e de que tipo de campanha estamos falando. No nosso caso, para campanhas de marketing via adowrds, costumamos medir ROI (retorno sobre investimento), CPC (custo por clique), CPL (custo por lead) e CPA (custo por aquisição).

  2. Adorei! Bem claro, com exemplos, a partir daí qualquer um pode aplicar as suas necessidades.

  3. Obrigado pela mensagem Diana. Se eu puder ajudar em alguma dúvida é só falar. Abraços

  4. O discorrer do texto é muito claro e objetivo e facilita a compreensão do que são as metas smart, mas os exemplos gerais considerando todos as características smart também ajudariam bastante.

  5. Oi Maria, de maneira geral você tem que pensar em possibilidades diferentes que podem fazer com que a empresa melhore as vendas. As estratégias podem ser as mais variadas:
    – investir em aquisição de leads
    – adwords direto para página de produto
    – redes sociais (facebook ads ou insta ads)
    – gerir melhor os vendedores
    – investir em softwares ou consultoria de vendas
    – trabalhar melhor o customer success (atendimento)

    enfim, esses são só alguns exemplos

  6. Imagine que é diretor(a) comercial de uma equipa de 14 vendedores de máquinas de fotocopiar. Alguns vendedores ultrapassam habitualmente o target de vendas mensal, mas nem todos os seus vendedores o conseguem. Na verdade, alguns elementos da equipa não conseguem sequer atingir o target.
    Após reunião do conselho de administração da empresa, ficou definido como principal objectivo do corrente ano fiscal, o aumento das vendas mensais em 25%, uma vez que a empresa acabou de investir 450.000 € numa estratégia de Marketing agressiva.

    Como construiria os objetivos comerciais da sua equipa, de forma a alcançar o referido aumento de 25% das vendas? Dê exemplos práticos de como os construiria, e como os passaria à prática.

    Como estabeleceriam estes objetivos?

  7. Oi Marlus, na verdade o texto informa que no A, a meta de 200% está muito difícil de ser alcançada e por isso, a proposta final, ainda no A é de um aumento de 20%. Depois em T, ele só resgata esse valor mostrando como analisar o mesmo no tempo

  8. Olha, está meio ruim de entender, no “A” informa o aumento de 200% no primeiro trimestre, e no “T” aumento de 20% no primeiro semestre? muito estranho.

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