Inbound e Outbound Marketing

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Nas duas últimas semanas realizamos uma pesquisa sobre as características mais importantes para um empreendedor de sucesso e tivemos como principal resposta o conhecimento técnico da execução do negócio.

Esse resultado é especialmente interessante, pois ele expõe uma crença ainda presente e provavelmente ultrapassada de marketing, principalmente se tratando de novas empresas. Por isso, irei apresentar nesse post um pouco da nossa visão sobre o assunto e como enxergamos as mudanças necessárias nas estratégias para empresas nascentes.

OUTBOUND MARKETING

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O antigo marketing é o marketing tradicional desenvolvido, e admirado por todos. Realizado pelas grandes empresas, em especial, as internacionais. São estratégias de massa de empresas mais maduras que já possuem extenso conhecimento do seu mercado e muita verba para investir. O quadro abaixo resume o cenário:

resumo antigo marketing

Quando eu falo de grandes empresas, estou falando especificamente do momento do estouro das mídias de massas a partir da década de 50 com a popularização de eletrodomésticos e a justificativa de libertação da mulher. Falo do momento lindamente retratado no seriado “Mad Men“.

Neste período da história mundial, as indústrias proliferavam com novos produtos e ditavam o que os consumidores teriam acesso ou não. Acontece que isso era um negócio tão bom que muitas e muitas empresas surgiram tornando o mercado hiper-competitivo que resultou em um aumento substancial do poder de escolha dos consumidores.

Por essa razão, hoje o marketing antigo já não consegue atender sozinho as demandas cada vez mais específicas e segmentadas do mercado. Um produto desenvolvido de “dentro para fora” acaba não achando um bom mercado e não respondendo aos mínimos desejos do cliente, que vai poder facilmente buscar um concorrente, seja local ou seja à 10.000 km de distância.

INBOUND MARKETING

60 segundos na internet

O novo marketing é o marketing que precisa começar a ser feito pelas empresas nesse novo século. Esse é o marketing da empatia, da identificação, da relevância de conteúdo útil para o cliente e engajamento acima de tudo. É um marketing feito “de fora para dentro”, através de exercícios de aproximação cada vez mais com o cliente. É o marketing da web 3.0, da abertura e da colaboratividade.

novo marketing

No centro disso tudo, está a geração de conteúdo, preferencialmente, digital. E para isso ser bem feito, muita técnicas são utilizadas e tendências são percebidas (muitas já discutidas aqui no blog):

1. Marketing de Conteúdo

2. Modelos de Negócios Inovadores

3. Buying Persona e Mapa de Empatia

4. Marketing Digital

5. Marketing de Guerrilha

Neste contexto, é relevante notarmos as conclusões das pesquisas de difusão da inovação (saindo do princípio que toda nova empresa deve trazer algum tipo de inovação):

  1. Inovações são aceitas ou rejeitadas através de contato interpessoal, não por mídias de massa.
  2. É importante focar no público que vai ser pioneiro no seu produto/serviço e não pensar no mercado de massa logo de cara. Até porque, ao inovar, seu produto demorará a ficar pronto, mesmo após lançado.

CONCLUSÃO:

Neste novo cenário mercadológico os métodos de produção e as tecnologias ficam cada vez mais acessíveis e baratas. Apesar do antigo marketing ainda ter o seu lugar, ele é uma realidade longínqua e, em muitos casos, muito distante para pequenas empresas.

As ferramentas e estratégias do novo marketing são mais bem adaptadas à empresas nascentes e os empreendedores precisam conseguir mudar a sua maneira de pensar trocando o ideal de ser uma grande empresa pelo fato de estarem gerindo pequenos negócios inovadores.

4 COMENTÁRIOS

  1. Olá Leandro! Acho q são dois assuntos q andam juntos (o da pesquisa e o deste post), mas q não são a mesma coisa. Talvez eu não tenha entendido bem, mas como que o resultado da pesquisa (Dominar a técnica do negócio como fator mais importante para empreender com sucesso) revela a “crença ainda presente e provavelmente ultrapassada de marketing”? Para pequeno negócios, concordo que o Novo Marketing seja o caminho para promover seus produtos e serviços mas não creio q isso seja determinante para o sucesso do empreendedor. O domínio técnicodo negócio, aliado às técnicas do novo marketing, certamente trará boas chances para o sucesso de um novo empreendimento.

  2. Oi Eugênio,

    Muito obrigado pelo comentário! Realmente, acredito que essa ponte não tenha ficado muito clara.

    A questão é a seguinte: com a democratização dos meios de produção, em muitos casos, conhecer o cliente é um ativo mais importante do que saber produzir.

    Isso pode ser visto em muitas grandes empresas como a Apple e a Nike que não detém os meios e a técnica para produzir seus produtos. Deste modo, elas são empresas de design mais do que fabricantes.

    Isso também pode ser visto em pequenos negócios com o Suco do Bem, por exemplo. Eles são excelentes gestores de marcas, não agricultores, como antigamente seria esperado de um produtor de sucos. Entende?

    Se ficamos presos a saber fazer tudo que podemos/queremos entregar para os nossos clientes isso limita nossa visão empreendedora e pode resultar na perda de muitas boas oportunidades.

    Por isso, argumento que na escala de prioridades para ser bem sucedido como empreendedor a questão do domínio técnico não é essencial (visto que isso pode ser contratado/terceirizado).

    Já o contato e conhecimento do seu público-alvo é indispensável e intransferível. Portanto, conhecer bem o mercado e ter bons relacionamentos deveriam estar em um lugar privilegiado da lista de prioridades.

    Consegui esclarecer minha posição?

    Abraços!

  3. Sim e concordo contigo, Leandro. Também acredito que seja possível empreender com sucesso sem necessariamente ter o domínio técnico do negócio (apesar de considerar que seja tão importante qnt). Dei uma olhada no site da dobem.com e o trabalho de comunicação é muito bem feito, o conceito é ótimo. Acredito sim que esse seja o caminho para o sucesso, buscando a diferenciação e a aproximação de um público específico.

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