A importância da logística em seu negócio

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A importância da logística em seu negócio
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Atender a demanda do cliente e oferecer um serviço superior como diferencial são os benefícios mais importantes do bom gerenciamento de logística. O fornecimento de serviços rápidos, precisos e de qualidade é responsabilidade desse setor.

Índice:

Seu gerenciamento adequado, portanto impulsiona o aumento de receita, traz boa reputação para a marca de uma empresa, gera mais negócios e reduz os custos.

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Mas, afinal, o que é logística?

Logística, em um significado mais amplo da palavra, refere-se ao processo de coordenação e movimentação de recursos – pessoas, materiais, estoque e equipamentos – de seu local de produção ou armazenamento para o destino desejado.

Em um sentido geral de logística empresarial, os recursos gerenciados podem incluir itens físicos, como alimentos, equipamentos e até mesmo animais, bem como itens intangíveis, como tempo e informação.

A logística compreende o fluxo de informações, manuseio de materiais, produção, embalagem, estoque, transporte, armazenamento e, muitas vezes, segurança.

Origem do significado de logística

O termo “logística” tem origem na ciência militar. Era usado para tratar do movimento de equipamentos e suprimentos para as tropas no campo.

Sua principal função era manter as linhas de suprimento do exército e ao mesmo tempo prejudicar o suprimento do inimigo: um exército sem recursos e transporte é incapaz e indefeso.

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A Logística e seus processos

A logística é um sistema complexo e integrado de distribuição. É, portanto, composta de diversos processos interdependentes, responsáveis pela eficácia da saída e chegada dos produtos e serviços. Observe:

  1. Gestão de Compras

Gerenciar compras resume-se, em última análise, ao ato de obter ou comprar bens e serviços. O processo inclui a preparação e o processamento de uma demanda, bem como o recebimento final e a aprovação do pagamento.

É primordial que as mercadorias sejam compradas com o melhor preço e qualidade para proporcionar o maior lucro para a empresa. Daí a importância da gestão de compras, a qual afeta diretamente a lucratividade do negócio.

Isso exige pesquisa e seleção adequada de matérias primas e fontes, acompanhamento de entrega, inspeção de quantidade, além do controle de tráfego, recebimento, armazenamento e operações contábeis relacionadas a compras.

Todo o ciclo de compras começa por um pedido de compra a ser aprovado. Então, é feita uma comparação entre diversos produtos e fornecedores. Com o produto escolhido, empresa e fornecedor negociam os termos e determinam se se trata de um relacionamento único ou contínuo. Após o recebimento, faz-se a inspeção e registro.

A gestão de compras funciona, assim, em benefício da organização e também de seus clientes, já que aumenta a possibilidade de melhorar o preço de venda, inclusive.

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2. Armazenamento e Gestão de Estoques

A gestão de estoques envolve entender o mix de ações de uma empresa e as diferentes demandas de seu armazenamento. Seu objetivo é minimizar o custo de manter o estoque, ajudando a saber quando é hora de reabastecer os produtos ou comprar mais material para fabricá-los.

O controle de estoque aplica-se a todos os itens que você usa para produzir uma mercadoria ou serviço, desde as matérias primas até os produtos acabados. Uma gestão eficiente permite que você tenha a quantidade certa de estoque no lugar certo, na hora certa.

Assegura, portanto, que o seu capital não esteja comprometido desnecessariamente ao mesmo tempo em que protege a produção caso surjam problemas com a cadeia de fornecimento. Assim como o fluxo de caixa, a gestão de estoque é capaz de manter ou quebrar seu negócio.

Uma boa gestão de estoque evita a deterioração, caso você esteja lidando com produtos com data de validade, como cosméticos ou alimentos. Também evita desperdícios e “estoque morto” – quando o produto saiu de moda ou ficou irrelevante.

E não esqueça do inventário! Ele também deve ser incluído em seu fluxo de caixa, pois afeta diretamente as vendas e as despesas. Quando você tem um sistema de controle sólido, sabe exatamente quanto produto tem e pode projetar a substituição a tempo, baseando-se nas vendas.

3.Distribuição e Entrega

Distribuição e entrega são uma parte importante do seu plano de negócios. São, em essência, a maneira como você coloca seus produtos e serviços nas mãos de seus clientes.

Deixar de planejar o método e o custo de distribuição ou entrega pode ser um erro fatal. Para defini-los, você precisa considerar todos os custos envolvidos, incluindo espaço no depósito, transporte, alocação de espaço na prateleira, devolução de produtos e outras despesas necessárias.

E você também pode usar a distribuição e a entrega como uma vantagem competitiva, por exemplo, oferecendo entrega em domicílio, serviço online ou outras abordagens que se ajustem à realidade de seu produto e aos desejos de seus clientes.

Por fim, veja esse processo como uma estratégia de expansão também, procurando novos canais de distribuição. Oferecer seus produtos on-line, por exemplo, ou por meio de novas relações de distribuidor ou varejista, podem permitir que sua empresa abra novos nichos e mercados.

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Como a Logística se relaciona com outros setores?

Planejamento

Logística é o fluxo eficiente e armazenamento de produtos desde o ponto de origem até o ponto de consumo. E o planejamento, por outro lado, abrange todas as estratégias empregadas por uma organização, que afetam todos os aspectos da produção.

Essas estratégias vão desde as atividades da força de trabalho até a entrega do produto. Logo, toda empresa exige planejamento efetivo de logística e operação ao mesmo tempo para produzir produtos e entregá-los ao usuário final.

Negócios bem-sucedidos exigem gerenciamento eficaz das operações. Isso significa gerenciar os níveis de estoque, solicitar e armazenar materiais ao mesmo tempo em que se tenta maximizar a capacidade, monitorar as interações dentro do sistema e manter relacionamentos sólidos com os fornecedores.

O planejamento da operação e logística normalmente envolve o uso de planilhas, com uma análise detalhada dos custos associados às operações, o estabelecimento de objetivos de desempenho e o monitoramento do progresso da organização para alcançar esses objetivos.

Vendas

Logística e vendas são operações comerciais complementares que permitem que uma empresa assegure a oferta dos produtos certos para os clientes certos, no lugar certo. Ao coordenar a logística e as vendas, as empresas podem criar os mais altos níveis de satisfação do cliente.

As empresas precisam garantir essa satisfação a experiência completa do cliente, desde o pedido inicial até a entrega. Uma operação de logística eficaz garante que:

  • o cliente receba os produtos que encomenda rapidamente e nas condições certas;
  • o cliente de varejo tenha os produtos em estoque quando visitar uma loja;
  • se o cliente precisar devolver um produto, que o processo seja rápido e conveniente.

Além disso, como comentado no item anterior, a escolha da estratégia de distribuição correta permite que as empresas atinjam diferentes setores e aumentem sua participação no mercado.

Uma loja que atende a uma comunidade local pode aumentar seus negócios oferecendo um serviço de entrega a clientes fora da área que fazem pedidos on-line ou por telefone, por exemplo.

O sucesso de uma empresa, portanto, depende diretamente da comunicação eficaz entre Vendas e Logística. Os vendedores estão na linha de frente e conhecem os planos dos clientes. Se eles comunicarem essas informações à Logística, isso ajudará a melhorar a disponibilidade do produto.

O processo de previsão desempenha, assim, um papel importante nos negócios. A interação cotidiana das vendas fornece informações valiosas sobre suas contas para a logística. Manter um bom fluxo de comunicação é a chave para um processo de vendas eficiente.

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Operacional e produção

Uma boa gestão de produção e logística concentra-se no design, planejamento, otimização e controle de processos operacionais em produção, transporte, cadeias de suprimento e sustentabilidade e logística de serviços.

Os métodos modernos de produção e logística estão cada vez mais complexos. A vida útil dos produtos está diminuindo, fornecedores e compradores estão se espalhando pelo planeta e cada vez mais atividades estão sendo terceirizadas.

Por isso, você precisa identificar a melhor localização para instalações de produção e centros de distribuição, bem como os recursos de que precisam. Além disso, é necessário estruturar produção, armazenamento, transporte, distribuição e compras, já que o objetivo é oferecer aos clientes o padrão de serviço que eles desejam e garantir a confiabilidade do processo.

A combinação da produção e da logística representa, pois, um ato de equilíbrio. De uma perspectiva externa, os clientes esperam tempos de resposta rápidos, bem como produtos de alta qualidade. De uma perspectiva interna, a empresa valoriza a rentabilidade e o desempenho das entregas.

Este ato de equilíbrio tem que ser capaz de responder:

  • Qual é a estratégia de produção que melhor apoia os objetivos de nossa empresa em relação a clientes, finanças, funcionários e mercados?
  • Como podemos nos tornar ainda mais eficientes e reduzir ainda mais os custos?
  • Como podemos acelerar nossos tempos de resposta?
  • Como podemos fabricar nossos produtos para atender com precisão as expectativas de nossos clientes?
  • Como podemos reduzir os altos níveis de estoque e eliminar estruturas de logística inflexíveis?

As equipes de produção e logística precisam, portanto, trabalhar de forma a desenvolver estratégias e soluções inovadoras, que alcancem a satisfação do cliente, em última instância.

Financeiro

Tradicionalmente, finanças e logística são consideradas como as duas funções da organização que sempre se encontraram em lados opostos uma da outra.

Por um lado, a logística quer expandir o negócio dando mais crédito aos seus clientes e mantendo estoque para melhor atendê-lo. De outro, o financeiro é visto como a função de controle que não acredita em bloquear o dinheiro através de estoque em excesso.

Fato é que, para ficar bem financeiramente, a empresa deve ter vendas suficientes para cobrir as despesas correntes e o custo fixo, além de um retorno constante e crescente do investimento. O desempenho financeiro de uma empresa depende, portanto, de baixos estoques, qualidade de entrega e tempo de entrega. Ou seja: logística.

Custos baixos, receitas elevadas e um desempenho de logística eficaz refletem sobre o desempenho financeiro da empresa, demonstrando maior lucratividade e produtividade, bem como oportunidades de crescimento mais rápido em relação aos concorrentes.

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Tecnologia

A evolução da tecnologia está empurrando as fronteiras e mudando a forma como o mundo faz negócios. Cada vez temos maior acesso a mercadorias na ponta dos dedos e em tempo imediato.

A tecnologia também aumentou a produtividade na cadeia de suprimentos, minimizando custos e erros. Até pouco tempo, os clientes faziam seus pedidos, recebiam uma data de entrega estimada e eram deixados no escuro.

Atualmente, os avanços de Internet e software permitem que os clientes acessem os sistemas de remessa e rastreamento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso não apenas melhora a experiência do usuário, mas também economiza tempo e dinheiro para a empresa.

A precisão dos dispositivos GPS também permite maior produtividade e clientes satisfeitos, não só rastreando os locais dos caminhões, mas também melhorando os transportes através do acesso a dados de tráfego atualizados.

Além disso, estamos rumando para uma era em que você recebe um pacote de um veículo aéreo não tripulado voador, os famosos drones. Carros autônomos já são uma realidade, com caminhões já na linha do horizonte. Imagine o potencial de aumento na eficiência no processo de entrega!

Se não bastasse, as mídias sociais também estão otimizando o setor de logística e as operações como um todo. Essas plataformas estão se tornando a maneira mais fácil para as empresas se comunicarem com os clientes, transmitindo informações, notícias e respostas dos clientes rapidamente.

Para se manter competitivo, é essencial manter-se atualizado com a tecnologia mais recente. O setor de logística está se beneficiando imensamente da mais recente tecnologia e continuará a crescer à medida que mais avanços forem sendo feitos.

A Logística dentro da Cadeia de Suprimentos

É muito comum que algumas pessoas confundam os conceitos de Logística e Cadeia de Suprimentos (ou Supply Chain). Alguns dizem que não há diferença entre os dois termos, que a gestão da cadeia de suprimentos é a “nova” logística.

Embora tenham algumas semelhanças, os dois termos são, na verdade, conceitos diferentes com significados diferentes. A logística se refere ao movimento, armazenamento e fluxo de mercadorias, serviços e informações dentro da cadeia de suprimentos.

Enquanto a logística concentra sua atenção em atividades como compras, distribuição, manutenção e gerenciamento de estoque, a cadeia de suprimentos envolve toda a logística tradicional e ainda inclui atividades como marketing, desenvolvimento de novos produtos, finanças e atendimento ao cliente.

A logística da cadeia de suprimentos deve funcionar de forma a satisfazer tanto clientes quanto fornecedores. Geralmente isso se resume a gerenciar armazéns e estoque de maneira rápida e fácil.

Ou seja, criar processos de estoque, logística e inventário produtivos, econômicos e dinâmicos, com registros detalhados de produtos e peças, a fim de manter os custos sob controle.

Isso exige sistemas de gerenciamento de estoque. Eles eliminam os erros de entrada de dados e os erros de envio, geralmente associados às práticas manuais de controle de estoque.

Com uma boa visibilidade e gestão da cadeia de suprimentos, as organizações evitam atrasos nos embarques, interrupções na cadeia de fornecimento e perdas de receita. Inclusive, nos casos de logística reversa, que veremos a seguir.

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Logística Reversa

A logística reversa representa todas as operações relacionadas à reutilização de produtos e materiais. Qualquer processo ou gerenciamento após a entrega do produto envolve a logística reversa.

Segundo o Ministério do Meio Ambiente, a logística reversa é um “instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada”.

Mas não é só isso. Atividades de remanufatura e recondicionamento também podem ser incluídas na definição de logística reversa, bem como o processo de devolução de mercadoria por parte do consumidor.

Se o produto estiver com defeito, o cliente devolverá o produto. A empresa de fabricação terá, então, de testar, desmontar, consertar, reciclar ou descartar o produto. O produto viaja, assim, em sentido inverso através da rede da cadeia de fornecimento.

Embora muitas empresas considerem o processo de retorno um mal, as empresas que implementam um fluxo de trabalho de logística reversa eficaz podem colher vários benefícios:

  • Custos reduzidos: ao planejar antecipadamente as devoluções e fazer a devolução correta, você pode reduzir os custos relacionados;
  • Serviço mais rápido: reembolsar ou substituir mercadorias rapidamente pode ajudar a restaurar a fé de um cliente em uma marca;
  • Fidelização de clientes: lidar com erros é tão importante quanto fazer vendas. Uma logística reversa bem-sucedida é capaz de manter seus clientes satisfeitos, mesmo depois de cometer um erro.
  • Redução de perdas: recuperar a perda de investimento em seu produto defeituoso, consertando e repondo a unidade, descartando-a para peças ou adaptando-a a um mercado secundário.

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Vantagens de investir em Logística

A grande maioria das empresas se concentra no desenvolvimento e produção de sua mercadoria e serviços para bem atender às necessidades dos clientes. No entanto, se esses produtos não chegarem ao cliente de maneira eficaz, o negócio falhará.

Esse é o principal papel da logística. Se os produtos não forem produzidos e expedidos em tempo hábil, a satisfação do cliente poderá diminuir, afetando negativamente a lucratividade e a viabilidade de longo prazo da empresa.

Além disso, quanto mais eficientemente as matérias-primas puderem ser compradas, transportadas e armazenadas até serem usadas, mais lucrativo será o negócio. Em resumo, a coordenação de recursos para permitir a entrega e o uso de materiais pode impulsionar ou quebrar uma empresa.

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Ferramentas para Logística

Planilha de Controle de Fretes: controle todos os fretes que você realiza e organize as informações de toda a sua frota, desde os gastos com viagens e despesas fixas até as receitas obtidas com os fretes. Dessa forma você conseguirá monitorar quais fretes estão sendo mais vantajosos, motoristas problemáticos e melhores veículos de forma automática.

Planilha de Controle de Estoque: cadastre seus fornecedores e funcionários, registre todas as entradas e saídas de seu estoque por centro de distribuição e tenha controle total do seu inventário.

Planilha de Controle de Frota: controle toda a sua frota por tipo de veículo (caminhões, carros, motos, etc) e motorista, e monitore manutenções (preventivas e corretivas), pneus, rodagem e abastecimento, com gráficos automáticos.

Planilha de Gestão de Compras Completa: controle o seu processo de compras garantindo que estão sendo feitas todas as cotações necessárias e os formulários de ordem de compras estão sendo utilizados, a fim de encontrar os melhores preços.

Planilha de Controle de Estoque Consignado: controle todo o fluxo de entrega, venda e compra de produtos em consignação. Dessa forma você conseguirá visualizar seu estoque consignado, produtos com revendedores, entradas e saídas, fluxo de caixa e muito mais.

Planilha de Controle de Entrega de Mercadorias: registre todas as entregas logísticas que sua empresa realiza mensalmente e organize as informações de todos os seus entregadores, datas e locais de entrega. Assim você conseguirá rastrear todos os pedidos feitos e poderá ter um controle total da sua logística.

 

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