Relacionamento com o Cliente Faz Você Crescer

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Qual a melhor maneira de crescer nos seus negócios? Faça seus clientes darem um feedback sobre suas necessidades e sobre como seu negócio atende a essas necessidades.

Mesmo que você esteja iniciando agora ou já esteja há anos no ramo, você precisa saber que produtos ou serviços seus clientes querem hoje. Você precisa saber onde mais eles podem comprar, e o que eles gostam e não gostam nos produtos e serviços que você vende. Há alguma necessidade que você não está satisfazendo? Você torna difícil a negociação com seus clientes? Existem coisas que você faz que os clientes gostam? E que eles odeiam?

Às vezes seus clientes podem te dar essas informações espontaneamente, mas, geralmente, só o farão se você pedir para eles responderem um questionário. Se o seu negócio não opera através da internet, você pode enviar pelo correio a seus clientes um formulário e pedir para eles responderem e enviarem de volta a você. Quando os formulários voltarem, grave as respostas em um banco de dados ou em uma planilha, e então você poderá organizar as respostas e identificar tendências.

Se você opera pela internet, o processo é bem mais simples. Você pode usar serviços baratos como o Surveymonkey.com para fazer sua pesquisa e colher e analisar as respostas de seus clientes.

 

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