Gestão da Qualidade, o segredo para a melhoria contínua

Kaizen - melhoria contínua

A gestão da qualidade é o conjunto de técnicas e procedimentos focados em melhorar a prestação de serviços ou a produção de uma empresa através do cumprimento de requisitos. Nós na LUZ costumamos olhar para ela em um espectro mais amplo, aplicada a melhorar qualquer processo da empresa, não só os críticos ligados a atividade … Ler mais

Aprenda como fazer otimização de processos com Excel

Otimização de processos com excel

A definição de mapeamento e gerenciamento de processos chave da sua empresa é um dos momentos mais importantes e complexos pelo qual ela pode passar. É a partir deles que você irá planejar com excelência cada passo de projetos e ações internas vitais, visando minimizar erros e retrabalho, e aumentar a qualidade e eficiência de qualquer ação implementada … Ler mais