3 Lições Empreendedoras do Instagram

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Quando o Facebook anunciou há um tempo atrás que estava comprando o Instagram por US$ 1 bilhão (veja mais aqui), houve imediatamente um protesto em grande escala de aparentemente todos, desde empresários aos usuários mais fiéis do Instagram. A pergunta que passava na cabeça de todos era: como é que uma start-up de 18 meses, com 13 funcionários e zero de receita conseguiu “ganhar” essa bolada toda?

Eu não estou aqui para discutir se valia ou não valia esse valor, se era ou não para ser vendido. O fato é: presenciamos um grande caso de sucesso e, nesses casos extraordinários, sempre podemos aprender coisas para aplicar em nossos negócios. Então vamos lá! Veja aqui 3 lições que podemos tirar do caso Instagram:

1. Mesmo pequeno, pense grande!

Meio clichê, mas se pararmos pra rever a história do Instagram, desde seu início o fundador Kevin Systrom não era tímido sobre suas ambições de grande escala. Em entrevista à revista Time em 2011, ele disse que queria construir uma “ferramenta social para a vida social em movimento: “queremos mudar a maneira como as pessoas se comunicam e compartilham no mundo real.”

Ao contrário de muitas outras startups ambiciosas, Systrom manteve sua organização enxuta e eficiente com apenas 13 funcionários. Não há dúvida de que Systrom poderia ter ido lá e contratado 25 engenheiros mais programadores e profissionais de marketing. Ao manter sua pequena empresa e eficiente, Systrom foi capaz de se concentrar em sua mensagem central, sem se tornar uma organização maior, mas nem por isso menos dinâmica.

2. Crie usuários em primeiro lugar!

O que tiramos disso: é absolutamente necessário ter uma massa crítica de usuários e seguidores. Se você é a nova pizzaria da cidade ou o maior criador de aplicativos do mundo não importa: sem uma clientela fiel você não sobreviverá por muito tempo.

O Instagram poderia facilmente ter cobrado até US $5 por download para o seu aplicativo para o iPhone, o que faria uma sólida quantidade de receitas. Mas isso era o principal interesse para o futuro da empresa? Não, e o Instagram estava bem ciente disso, tanto que a empresa decidiu manter o aplicativo gratuito.

Eles sabiam que o que era importante não era a receita que estavam “perdendo” hoje, mas sim o valor incremental que eles estavam ganhando com cada assinante adicional. Sem a sua massa crítica de milhões de usuários, nunca o Instagram teria crescido rápido o suficiente para chamar a atenção do Facebook e ganhar a sua avaliação de US $ 1 bilhão.

3. Construa uma ligação emocional com o seu público

Hans-Roxas Chua, co-fundador da Internet e Mobile Marketing Association da Filipinas (IMMAP), disse que “o Facebook não parece ter esse tipo de ligação emocional. Ele não tem a alma de Instagram “. Ele observou que aqueles que usam Instagram tomam o tempo para conseguir o ângulo certo e o filtro perfeito para capturar o humor da imagem. No final, eles investem mais no produto. “É mais emocional.” Esta é outra lição que é relevante para praticamente todos os negócios ou de inicialização.

Se você não é capaz de criar uma conexão emocional com o seu cliente, se você possui um restaurante (ver: McDonald) ou um parque temático (ver: Walt Disney), você terá um tempo difícil definir se diferenciar de seus concorrentes. McDonald destacou a criação de uma conexão emocional com seus brincalhão McLanche Feliz e brinquedos. Da mesma forma, Walt Disney era tudo sobre como criar uma conexão emocional mais forte de magia e mistério, com seus parques temáticos e filmes. Instagram foi capaz de adicionar emoção a um espaço aparentemente banal e saturada: compartilhamento de fotos móvel.

No geral, a mensagem central é: tenha noção do valor que você está criando e crie uma relação estreita, desde o início, com seu cliente. O Instagram fica marcado como exemplo de sucesso em todas essas coisas.

E você: o que achou das 3 lições do Instagram? Compartilhe com a gente!

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Leandro Borges
Leandro começou a vida profissional prestando consultorias centenas de pequenas empresas em todo o Brasil e foi professor em instituições como SEBRAE, Vale, Souza Cruz, FIRJAN, COPPE e FGV. Hoje, é encantado pelas facilidades que o Excel traz para a gestão empresarial e quer levar essa maravilha para o Brasil e o Mundo!

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