Você já ouviu falar em marketing de relacionamento? Se ainda não, saiba que ele está entre uma das maiores estratégias de marketing digital do momento!
Afinal de contas, o número de empresas que investem em marketing de relacionamento subiu de maneira expressiva. Hoje em dia, quem não aposta em uma comunicação e relacionamento com os clientes de modo eficiente, pode perder espaço para a concorrência.
A razão para tudo isso, é porque a maioria dos clientes estão levando mais em consideração o atendimento e relacionamento, do que a qualidade dos próprios produtos e serviços oferecidos.
De acordo com a Salesforce, 80% dos clientes levam mais em consideração a experiência e o atendimento, do que a qualidade dos produtos e serviços em si.
E, por essa razão, o marketing de relacionamento chegou como uma oportunidade para as empresas se destacarem no mercado e alcançarem a fidelização dos clientes.
O marketing de relacionamento é um conjunto de estratégias para desenvolver e manter um relacionamento positivo com os seus clientes e fidelizá-los.
Quer saber por que ele é essencial para o desenvolvimento sustentável da sua empresa? Então neste post nós vamos te mostrar as maiores vantagens do marketing de relacionamento. Continue lendo!
1. Aproximação com os clientes
A primeira vantagem do marketing de relacionamento é que, a partir dele, a empresa consegue conhecer melhor os comportamentos e características do seu público.
Como resultado, ela consegue elaborar e desenvolver estratégias de maneira mais segmentada e obter um maior índice de sucesso nas ações de marketing.
Se sua empresa trabalha com a venda de extintor de incêndio, por exemplo, é possível entender exatamente do que o público precisa e até mesmo superar as expectativas dos clientes por meio de mudanças no processo de fabricação do produto, ou nas estratégias de venda.
2. Otimização do funil de vendas
Basicamente, o funil de vendas se baseia nas etapas que um lead (potencial cliente) percorre para realizar uma determinada compra. Esse funil inicia desde o primeiro contato do cliente com a organização até o fechamento de uma compra.
Muita das vezes, a etapa de pós-venda também é acrescentada ao funil de vendas, com o intuito de fazer com que o cliente compre novamente com a empresa e até recomende o produto ou serviço para outras pessoas.
Se sua empresa fabrica e vende luminária a prova de explosão, com o marketing de relacionamento, consequentemente a taxa de conversão irá aumentar, tornando o funil de vendas mais rápido e simples!
3. Aumento do faturamento
Como resultado das ações do marketing de relacionamento, o aumento do ROI (retorno sobre investimento) também é natural.
O aumento de confiança e relação dos clientes faz com que as chances de manter-se sustentável em sua empresa e obter novas oportunidades também sejam alcançadas com facilidade!
4. Aumenta o posicionamento da empresa no mercado
Por fim, com o marketing de relacionamento, a empresa também pode se tornar uma referência no mercado!
Como mencionamos no início do post, mesmo com produtos e serviços tecnológicos e eficientes para os clientes, os mesmos ainda levam em consideração um bom relacionamento e comunicação.
Se duas empresas vendem porta de ferro, por exemplo, provavelmente a que investe em comunicação pode cativar e obter mais clientes fidelizados, posicionando-se de melhor forma no mercado.
Lembre-se de também utilizar as estratégias de marketing de relacionamento nos meios online! As redes sociais, assim como aplicativos e plataformas na internet tornam a comunicação muito mais otimizada, aumentando a experiência dos clientes.
Agora que você já conhece quais as maiores vantagens do marketing de relacionamento, o que está esperando para aplicar essa ação e se destacar? Gostou do post?
Esse artigo foi escrito por Rafaela Ricardo, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais.
