4 maiores vantagens do marketing de relacionamento

Você já ouviu falar em marketing de relacionamento? Se ainda não, saiba que ele está entre uma das maiores estratégias de marketing digital do momento!

Afinal de contas, o número de empresas que investem em marketing de relacionamento subiu de maneira expressiva. Hoje em dia, quem não aposta em uma comunicação e relacionamento com os clientes de modo eficiente, pode perder espaço para a concorrência.

A razão para tudo isso, é porque a maioria dos clientes estão levando mais em consideração o atendimento e relacionamento, do que a qualidade dos próprios produtos e serviços oferecidos.

De acordo com a Salesforce, 80% dos clientes levam mais em consideração a experiência e o atendimento, do que a qualidade dos produtos e serviços em si.

E, por essa razão, o marketing de relacionamento chegou como uma oportunidade para as empresas se destacarem no mercado e alcançarem a fidelização dos clientes.

O marketing de relacionamento é um conjunto de estratégias para desenvolver e manter um relacionamento positivo com os seus clientes e fidelizá-los.

Quer saber por que ele é essencial para o desenvolvimento sustentável da sua empresa? Então neste post nós vamos te mostrar as maiores vantagens do marketing de relacionamento. Continue lendo!

1. Aproximação com os clientes

A primeira vantagem do marketing de relacionamento é que, a partir dele, a empresa consegue conhecer melhor os comportamentos e características do seu público.

Como resultado, ela consegue elaborar e desenvolver estratégias de maneira mais segmentada e obter um maior índice de sucesso nas ações de marketing.

Se sua empresa trabalha com a venda de extintor de incêndio, por exemplo, é possível entender exatamente do que o público precisa e até mesmo superar as expectativas dos clientes por meio de mudanças no processo de fabricação do produto, ou nas estratégias de venda.

2. Otimização do funil de vendas

Basicamente, o funil de vendas se baseia nas etapas que um lead (potencial cliente) percorre para realizar uma determinada compra. Esse funil inicia desde o primeiro contato do cliente com a organização até o fechamento de uma compra.

Muita das vezes, a etapa de pós-venda também é acrescentada ao funil de vendas, com o intuito de fazer com que o cliente compre novamente com a empresa e até recomende o produto ou serviço para outras pessoas.

Se sua empresa fabrica e vende luminária a prova de explosão, com o marketing de relacionamento, consequentemente a taxa de conversão irá aumentar, tornando o funil de vendas mais rápido e simples!

3. Aumento do faturamento

Como resultado das ações do marketing de relacionamento, o aumento do ROI (retorno sobre investimento) também é natural.

O aumento de confiança e relação dos clientes faz com que as chances de manter-se sustentável em sua empresa e obter novas oportunidades também sejam alcançadas com facilidade!

4. Aumenta o posicionamento da empresa no mercado

Por fim, com o marketing de relacionamento, a empresa também pode se tornar uma referência no mercado!

Como mencionamos no início do post, mesmo com produtos e serviços tecnológicos e eficientes para os clientes, os mesmos ainda levam em consideração um bom relacionamento e comunicação.

Se duas empresas vendem porta de ferro, por exemplo, provavelmente a que investe em comunicação pode cativar e obter mais clientes fidelizados, posicionando-se de melhor forma no mercado.

Lembre-se de também utilizar as estratégias de marketing de relacionamento nos meios online! As redes sociais, assim como aplicativos e plataformas na internet tornam a comunicação muito mais otimizada, aumentando a experiência dos clientes.

Agora que você já conhece quais as maiores vantagens do marketing de relacionamento, o que está esperando para aplicar essa ação e se destacar? Gostou do post?

Esse artigo foi escrito por Rafaela Ricardo, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais.