Tendências tecnológicas têm potencial de aumentar o engajamento de um site

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Tendências tecnológicas têm potencial de aumentar o engajamento de um site
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É sabido que o bom uso da tecnologia oferece benefícios não apenas em termos financeiros, mas também de produtividade e de relações humanas. Assim, estar atento às inovações nessa área é do interesse tanto das empresas, sejam elas grandes ou não, quanto de potenciais clientes.

A partir dessas inovações surgem tendências, e para qualquer empreendedor o grande desafio passa a ser o de fazer o melhor uso possível de tais ferramentas. Este artigo tem por intuito destacar quatro recursos a se considerar para tornar sites mais atraentes tanto para clientes quanto para prospectos.

Machine learning

Machine learning, ou aprendizado de máquina, refere-se ao subcampo da inteligência artificial em que o software se orienta de acordo com os padrões de comportamento do usuário, a fim de entender as suas preferências. Conforme explicado no vídeo abaixo, do canal do YouTube Didática Tech, trata-se de um modelo baseado em tentativa e erro, mais do que em instruções preestabelecidas.

Esse processo pode ser muito bem observado no serviço de streaming de música Spotify. Os célebres algoritmos da plataforma traçam um perfil de cada ouvinte a partir das faixas por ele/ela reproduzidas, e a partir daí é feita uma curadoria de playlists, das quais o grande destaque é a “Descobertas da Semana”.

Essa playlist se notabiliza por ser automática e ao mesmo tempo personalizada: trata-se de uma seleção de 30 faixas que um usuário nunca ouviu (pelo menos não no Spotify), mas que se encaixam no seu perfil enquanto ouvinte. Assim, um fã do americano Devendra Banhart, por exemplo, pode ter uma grata surpresa ao ser introduzido à música do cubano Silvio Rodríguez ou dos britânicos da Incredible String Band.

Tecnologia de alta definição

Um fator importante para empresas que de alguma forma estejam ligadas a inovações tecnológicas é ter uma presença digital que seja top de linha em todos os sentidos. Por isso, para além do design de um site, muitas vezes faz toda a diferença o uso de equipamentos de reprodução de áudio e vídeo que não deixem nada a dever ao que se vê numa produção de TV.

Um belo exemplo disso é o que vem sendo feito pela plataforma Betway online live cassino, que simula a atmosfera de um cassino físico graças ao uso de tecnologia de alta definição em sua transmissão ao vivo.

Isso significa que, por conta do investimento da plataforma em tecnologias de ponta, a experiência oferecida aos usuários se aproxima da sensação de estar dentro de um cassino real, pois tradicionais modalidades, como blackjack, roleta e bacará – e também jogos televisivos, como o famoso Deal or No Deal, cuja versão brasileira é exibida no SBT como Topa ou Não Topa –, podem ser desfrutadas de forma imersiva.

Além disso, outros tipos de inovação, como a tecnologia multicâmera, aplicada ao jogo de roleta ao vivo, também são utilizados pela plataforma, intensificando ainda mais a experiência dos clientes.

Mecanismos de localização

Vários são os sites que buscam, de forma automática, saber de antemão a localização de seus usuários de forma a lhes apresentar uma experiência que seja mais relevante. Por conta disso, os diversos navegadores de internet oferecem a opção de permitir que um site rastreie a localização física do usuário. Alguns desses navegadores, como o Mozilla Firefox, apresentam também a possibilidade de autorizar ou não o rastreamento em cada caso.

Para algumas empresas, no entanto, saber onde se encontra uma pessoa que esteja navegando na sua página é fundamental. E pode-se dizer que a Vivo encontrou uma forma simples de resolver essa questão: ao acessar a página da empresa, o usuário precisa escolher a sua cidade e só depois de inserir essa informação ele será de fato direcionado à página principal, com informações e ofertas personalizadas de acordo com a sua localização – que, por sinal, pode ser alterada a qualquer momento a partir do canto superior direito da tela.

Formulários fixos

Não é de hoje que é muito comum ver no canto superior da tela de diferentes sites uma barra fixa que acompanha o usuário mesmo quando ele desce até o fim de determinada página. Geralmente, essa barra exibe o menu principal do site e/ou uma ferramenta de buscas, como pode ser visto na página da empresa de vestuário Dafiti.

Já em GloboEsporte.com pode-se observar algo um pouco diferente: ao acessar a página com a resenha de qualquer partida de futebol, surge no canto inferior da tela uma barra com a seguinte pergunta: “Você encontrou o que procurava?”. A depender da resposta dada, aparecem outras opções que permitem que se dê uma resposta mais específica. Essa é uma ótima maneira de os editores do site conhecerem o que um leitor realmente procura ao acessar o resumo de uma partida.

Também não custa mencionar que, no mesmo GloboEsporte.com, ao acessar a página sobre qualquer clube de futebol, aparece no canto inferior esquerdo da tela uma outra pergunta: “[XXX] é o seu time do coração?”. Mais uma vez, este é um ótimo exemplo de personalização, ainda que de um tipo diferente daquele feito pela Vivo.

Algumas considerações finais

Tudo o que foi visto neste artigo faz referência a inovações tecnológicas que podem ajudar um site a engajar usuários ou, se for o caso, até mesmo convertê-los em clientes. Mas é importante lembrar que as melhores estratégias de conversão e engajamento de pouco valem se esses potenciais clientes não chegarem a determinado site de alguma forma.

Isso é da mais alta importância inclusive para Vivo e Spotify, que são marcas bastante conhecidas em seus respectivos segmentos. Não é por acaso que essas empresas geralmente investem tanto em tráfego pago quanto em estratégias que apresentem potencial para aumentar o tráfego orgânico de seus sites.

Tais estratégias, como SEO (Search Engine Optimization, em inglês), por serem de menor custo, podem ser ainda mais relevantes para startups. Afinal, uma abordagem criativa que leve em conta a jornada do comprador é algo a ser levado em conta por uma empresa cujo orçamento nem sempre contempla grandes investimentos nessa área.

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