A Feira do Empreendedor organizada pelo SEBRAE no Riocentro, Rio de Janeiro, começou na quinta-feira, dia 12 de novembro às 10 horas, e terminou domingo, 15 de novembro de às 21 horas. O formato do evento foi diferente de todas as edições anteriores, com um modelo mais gestão na prática, com ênfase em atendimento e … Ler mais
Comunicar-se com o seu cliente é parte essencial do marketing do seu negócio mas muitas vezes é negligenciado pelos empresários e empreendedores. Um bom atendimento ao cliente ou uma comunicação bem definida podem ser diferenciais importantes para o seu negócio. Separamos então 3 dicas para você começar a melhorar sua comunicação com seu cliente e … Ler mais
Nesse artigo falaremos dos tópicos abaixo: Como funciona o atendimento na maioria das empresas do Brasil? Por que as empresas se contentam com isso? Exemplo da política que queremos na LUZ Algumas ferramentas que podem melhorar seu comercial/atendimento Como funciona o atendimento na maioria das empresas do Brasil? O atendimento das empresas brasileiras parece um conto de … Ler mais
Voltar para: 1. Tudo sobre Gestão da Qualidade 2. Priorize problemas com a Matriz GUT Nesse artigo falaremos sobre: Introdução: o que é a Matriz GUT? Como Funciona o Marketing Digital? Adaptando os Atributos da Matriz GUT ao Marketing Digital Usando o Método na Prática Conheça a Ferramenta Introdução: O que é a Matriz GUT? … Ler mais
Voltar para: Tudo sobre Gestão da Qualidade O que é Ciclo PDCA? Neste artigo: Vamos vender essas vendas! Etapa 1 – Plan Etapa 2 – Do Etapa 3 – Check Etapa 4 – Act Vamos vender essas Vendas! Você que trabalha com qualquer ponta de processo comercial (Vendas, Marketing e etc.), já deve ter ouvido … Ler mais
Planejamento estratégico é uma competência da administração que auxilia gestores a pensar no longo prazo de uma organização. Alguns itens e passos cruciais para o plano estratégico são: missão, visão, objetivos, metas, criação de planos de ação e seu posterior acompanhamento. Nesse artigo falaremos sobre: O que é Plano Estratégico? Passo 1 – Posicionamento e propósito … Ler mais
Gerenciamento de Projetos ou Gestão de Projetos é um conjunto de melhores práticas para o planejamento e a execução de projetos, considerando principalmente escopo, cronograma, custos e qualidade. Um projeto é um encadeamento de atividades planejadas para atingir um resultado específico. Veja neste artigo: O que é gestão de projetos? Por que gestão de projetos é … Ler mais
A LUZ está sempre buscando atualizar suas planilhas considerando melhor aplicabilidade da teoria na prática e, principalmente, melhorar a experiência do usuário. Neste processo, lançamos as planilhas 2.0 para substituir as originais e, agora, estamos produzindo planilhas 3.0. Na teoria, isto é excelente, mas gera um pequeno problema para quem atualiza suas planilhas LUZ a … Ler mais
O que a Fórmula Indireto Faz? A fórmula INDIRETO ou INDIRECT no Excel é pouco conhecida, até mesmo por pessoas que se julgam especialistas no programa. No entanto, os benefícios do uso da mesma são inimagináveis. A função dela é facilitar a busca de valores dentro de uma planilha utilizando referências de texto. As variáveis … Ler mais
