Relacionamento com clientes: 4 planilhas que te ajudarão nessa tarefa

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A Gestão de Relacionamento com os Clientes, conhecido como CRM (Customer Relationship Management) trata-se de uma técnica utilizada por grandes empresas para gerenciar as relações com seus consumidores. Existem planilhas de relacionamento com os clientes que são capazes de facilitar esse processo e como consequência sincronizam as vendas, traçam planejamentos, retém o seu público e melhora a relação com ele.

Essa é uma ferramenta fundamental que todas as empresas deveriam adotar. Ela é importante para a gestão do seu principal foco, que são os clientes. Por isso, listamos aqui quatro planilhas para o CRM que podem ajudar nessa gestão:

Planilha para cadastro de clientes

cadastroclientes
https://luz.vc

Nesse modelo você terá uma segmentação dos clientes da sua empresa, distinguindo os diferentes grupos de clientes atuantes. Assim, você terá um conhecimento sobre o perfil da clientela, desde as indicações de como eles chegaram a sua empresa e de que regiões ela pertencem.

Essa planilha para relacionamento ajudará a ter um controle de vendas e negociações a partir dos dados dos clientes, garantindo assim os resultados da venda por área, segmentos dos consumidores a partir de sua análise individual.

Planilha de Prospecção para clientes

prospec
https://luz.vc/

Essa tabela permite que você trace informações sobre o seu principal público alvo. Você cadastra os dados de seus clientes com nome, telefone, e-mail, como ele conheceu a sua empresa, entre outros.

Assim você poderá também ter um controle de negociações com vendedores ou produtos e serviços realizados. Além disso, a planilha permite que você estipule metas de vendas e assim ter um indicador do desempenho da sua empresa.

Planilha de vendas

vendas
https://luz.vc/

Com essa planilha você poderá cadastrar as principais informações da sua empresa e os cadastros das vendas. Além disso, informará os dados de relacionamento com os principais clientes, canais de vendas, produtos e formas de pagamento e demais cadastros que são importantes para a sua empresa.

Essa planilha também permite traçar metas de vendas do seu negócio, além de especificar cada um dos canais de vendas. A ferramenta permite o cálculo automático do número de vendas que precisam ser realizadas para o abatimento da meta.

Assim, com ela você pode lançar todas as informações pertinentes a vendas cadastrando as principais características e informações dos produtos que foram comprados pelos clientes previamente cadastrados, bem como os dados da venda como formas de pagamentos, números de parcelas e status da venda.

É uma ferramenta extremamente benéfica, pois a partir dos resultados consolidados fornecidos você entenderá melhor as situações das vendas de sua empresa através de gráficos que podem dar uma leitura facilitada dos seus dados.

Planilha de Planejamento Estratégico

pacpecda
https://luz.vc/

Essa ferramenta via permitir uma identidade organizacional, onde você vai cadastrar o nome da sua empresa, ano de início de planejamento, missão, valores, visas, entre outros. Com ela você definirá as estratégias mais importantes do seu negócio mostrando os índices das suas metas em cada área do seu negócio.

Ela ainda vai permitir você tenha uma análise visual dos seus resultados, como quais são os status dos seus planos a partir de um acompanhamento mensal. Essas planilhas, além de te ajudar com a gestão de relacionamentos com os clientes, vai permitir uma melhor gestão da sua empresa para que ela cresça com qualidade e responsabilidade nos negócios.

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