Não Deixe suas Campanhas de Marketing para a Última Hora

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Não Deixe suas Campanhas de Marketing para a Última Hora

Veremos nesse artigo:

Campanhas de marketing em geral são ações que só terão sucesso com um bom nível de planejamento. Não adianta acreditar que você vai começar a tocar algo mirabolante duas semanas antes e tudo vai funcionar perfeitamente. É como eu gosto de falar: se você negocia com pressa, acaba fechando maus negócios. E isso vale para tudo na vida.

Não estou querendo dizer que você não possa pensar em algo agora para esse Natal e acabar dando certo, só estou alertando que há alguns cuidados a serem tomados para evitar riscos.

Alguns varejistas estão de olho no Natal desde que o dia das crianças passou. Talvez até antes. E isso não é a toa. Campanhas grandes possuem uma grande dificuldade operacional para serem implementadas. Meus conselhos para que você consiga colocar o carro na rua, mesmo agora, e tenha sucesso seguem abaixo…

CRM

Se Você Teve uma Ideia em Cima da Hora, Não Faça Loucuras!

Se você teve uma ideia agora, que precisa estar em operação em no máximo duas semanas, certifique-se que não é uma ideia que vai exigir esforço operacional da sua equipe e, muito menos, boa vontade dos seus fornecedores. Pois eles já estão com um n;vel de comprometimento alto com a data em questão. Pense em ações que você pode fazer com o que você já tem em casa:

1 – Restrinja a sua Promoção

Ao invés de fazer uma mega-promoção, mobilizando sua equipe inteira, tendo que depender de prazos de designer, fornecedores, gráficas, em cima da hora, com enorme risco de dar errado ou atrasar, por que não listar os seus melhores clientes no ano e fazer algo específico para eles? Uma campanha menor, mais fácil de gerenciar e mais direcionada tem grandes chances de trazer um bom retorno com menor risco.

Existe uma prática no mercado conhecida como CRM (Client Relashionship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente), na qual você monitora as interações que seus clientes já tiveram com o seu negócio e faz campanhas específicas para grupos deles?

Planilha de Controle e Cadastro de Clientes (CRM)

Se você já tem uma ferramenta de CRM, mãos-a-obra, se não conheça a nossa Planilha de Cadastro e Controle de Clientes (CRM). Caso você tenha os registros dos seus pedidos em algum lugar, dá para aproveita-la para este ano, ainda.

CRM

2 – Use o Estoque que Você Já Tem

Se você já se planejou e antecipou os pedidos para os fornecedores, conseguindo assim, boas condições de pagamento, parabéns! Agora é só fazer uma boa divulgação e colher os frutos.

Se ficou em cima da hora, não adianta fazer os pedidos agora. Além de você acabar tendo que reduzir muito sua margem, pois os fornecedores vão querer cobrar uma taxa de urgência, vai acabar ficando em maus lençóis, caso eles não cumpram prazos. Tente aproveitar o que você tem de estoque e monte promoções inteligentes, combinando produtos parados no estoque com produtos com boa rotatividade, para que um acabe levando o outro.

Planilha de Controle de Estoque

Se você ainda não controla seu estoque, ainda dá tempo. Utilize uma Planilha de Controle de Estoque.

controledeestoques

3 – Invista em Venda Casada e Pacotes

Venda Casada é quando você faz promoções do tipo compre um sapato e ganhe desconto na meia. Outra opção é criar pacotes de produtos.

Por que essas promoções são boas? Porque mesmo oferecendo um desconto progressivo (quanto maior o número de produtos, maior o desconto), você aumenta ticket médio sem aumentar o volume de vendas, ou seja, com menor trabalho operacional.

4 – Não Faça Ações que Comprometam sua Equipe

Sabemos que o Natal, por exemplo, é um período que demanda trabalho dos varejistas e de suas equipes. Se você não se planejou para fazer algo grande, não faça. A melhor campanha de Natal que você pode fazer pelos seus clientes é manter o padrão do seu atendimento. A campanha de marketing fica em segundo plano, mas se você a fizer e não entregar, ela passa para primeiro plano, devido a quantidade de reclamações.

Não comprometa sua equipe!

Não faça uma campanha que terá que mobilizar ainda mais pessoas que poderiam ficar no atendimento, comercial, caixa, estoque, etc, para funções dedicadas as suas novas ações. A não ser que você tenha se planejado e contratado profissionais temporários.

Para o Ano Que Vem, Planeje-se com Antecedência!

Existem algumas datas para o varejista que precisam ser pensadas desde o primeiro dia do ano. O Natal é a principal delas, pois engloba a todos os segmentos de varejo, praticamente. Para as outras, você deve pensar se fazem sentido para o seu negócio: dia das mães, dia dos namorados, dia das crianças, etc.

Algumas dicas para que você obtenha sucesso em todas essas datas:

1 – Faça um Orçamento para sua Verba de Marketing no Ano

Isso é algo que você pode iniciar no dia primeiro de janeiro. A partir da sua movimentação no ano anterior, você consegue prever quanto seria interessante gastar mensalmente com campanhas de marketing. Ainda não é a hora de fazer um cronograma elaborado, mas pelo menos uma noção já é legal ter.

modelo de orçamento

Se você quiser fazer um planejamento genérico, dê uma olhada na nossa Planilha de Orçamento. Caso já queira pensar por mídia ou por campanha, conheça a nossa Planilha de Plano de Marketing.

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2 – Utilize um Calendário ou Agenda para Lembrar das Datas

Para todas as campanhas do ano, marque as datas principais para que você se lembre o que fazer. Pode até usar o Calendário do Google para tal.

Marque pontos tais quais: Iniciar Planejamento, Entregar Planejamento, Aumentar Estoque, Aumentar Equipe e todas as atividades derivadas dessas.

3 – Grandes Campanhas de Marketing são Projetos. Monte Cronogramas!

No intuito de desenvolver a dica anterior, a partir dos pontos principais que estarão gravados no Calendário, monte cronogramas mais detalhados e defina responsáveis, prazos e custos, principalmente.

Por exemplo, se para o Natal você vai precisar de uma equipe extra, defina datas para começar a procurar, até quando vai receber currículos, quando entrevistar e uma data limite para fechar as vagas extras.

Utilize uma Planilha de Cronograma Físico-Financeiro para isso.

Planilha-de-Cronograma-Físico-Financeiro-Screenshot-1

4 – Faça Campanhas Diferentes para Clientes Diferentes

Mapeie desde o primeiro dia do ano suas interações com clientes para que você tenha um banco de dados interessante quando chegar a hora certa.

Faça campanhas baseadas em sua última compra, ou em algum produto que eles mostraram interesse. Ofereça maiores descontos e benefícios para seus clientes mais rentáveis e campanhas de “reengajamento” para quem está há muito tempo sem comprar um produto seu. Pode ser invasivo enviar um email ou ligar no Natal oferecendo uma promoção de cara.

Uma estratégia que sempre funciona é o famoso email com assunto “Como você está? Sentimos sua falta!”. Mostre que você se importa e ofereça uma oferta de valor para seu cliente.

Utilize uma Planilha de Cadastro e Controle de Clientes (CRM) para te ajudar.

CRM

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