Planejamento Estratégico: o que é e como fazer

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Planejamento estratégico é uma competência da administração que auxilia gestores a pensar no longo prazo de uma organização. Alguns itens e passos cruciais para o plano estratégico são: missão, visão, objetivos, metas, criação de planos de ação e seu posterior acompanhamento.

Veja também – palestra sobre Planejamento Estratégico:

Os 4 passos essenciais do planejamento estratégico

Para começar, vamos falar sobre posicionamento e propósito. Depois traremos o segundo passo (estabelecimento de metas e indicadores).

O terceiro passo se trata de como apresentar o seu planejamento estratégico. Por fim, o quarto passo é sobre execução e revisão.

Planilha de Planejamento Estratégico

Passo 1 – Posicionamento

O primeiro grande passo do planejamento estratégico é ter um posicionamento claro do que se quer da empresa. Pois é exatamente isso que vai direcionar todo o estabelecimento de objetivos, metas e indicadores nos próximos passos.

É aquele velho ditado “pra quem não sabe para onde ir, qualquer caminho serve”.

1.1. Missão, Visão e Valores

Normalmente, para esse passo, na metodologia de planejamento estratégico você vai encontrar 3 itens principais.

  1. Missão: Propósito da empresa
  2. Visão: O que se deseja atingir no futuro
  3. Valores: Comportamentos praticados/desejados

Veja um exemplo de como você pode adicionar esses campos na nossa planilha de planejamento estratégico:

Plano Estratégico: missão e visão

Não digo que eles não são importantes, mas normalmente eu prefiro simplificar. Gosto de ter a missão e os valores resumidos em um posicionamento e propósito compartilhado por todos da empresa. Quanto à visão, ela pode ser bem exemplificada nas metas estabelecidas.

A Missão

É o propósito da organização. Não deve estar simplesmente ligado ao produto, mas sim a essência, a algo que a diferencie de todos os concorrentes.

Exemplos de missão:

Exemplos de Missão

  • Padaria
    • Exemplo bom: Entregar alimentos que tornem os encontros familiares inesquecíveis
    • Exemplo ruim: vender os melhores pães e itens para lanche da região

A padaria do exemplo bom vai investir cada vez mais em criar um ambiente que integre as pessoas e vai se diferenciar, talvez até criando um café lá dentro. A padaria do exemplo ruim tem uma missão igual a todas as padarias do mundo.

  • Pequena Consultoria
    • Exemplo bom: transformar a economia local através da gestão das pequenas empresas
    • Exemplo ruim: vender e entregar grandes projetos de consultoria de gestão

A mesma coisa é vista no exemplo da consultoria. Uma está preocupada em desenvolver a economia local gerando ainda mais oportunidades. Outra se posicionou identicamente a todas as outras consultorias.

A Visão

É o sonho da organização. Se difere de uma meta, devido ao caráter ambicioso e de longo prazo. Uma padaria poderia ter como meta, por exemplo, aumentar 10% do faturamento no ano seguinte, mas isso nunca seria sua visão.

A visão seria algo mais aspiracional como se tornar a maior rede de padarias do estado em 10 anos, abrindo novas filiais.

Exemplos de Visão

A mesma coisa vale para a pequena consultoria. Ela pode ter várias metas, mas a visão dela deveria ser algo como transformar 5 pequenas empresas em grandes empresas em 20 anos. Algo que toda a equipe ficasse orgulhosa de buscar.

Os Valores

Nós acreditamos nos valores como atributos a serem buscados na equipe que consigam levar a empresa a sua visão. No exemplo da padaria que quer tornar os encontros familiares inesquecíveis, não faria sentido contratar pessoas individualistas ou despreocupadas com a própria família.

Já para alcançar a visão de se tornar a maior rede do estado e abrir franquias, seria importante ter como valores a ambição e a disciplina para implementar e seguir processos.

O mais importante no caso dos valores é definir o que eles significam dentro da empresa. Por exemplo, proatividade. A palavra é linda, mas o que você quer ver nas pessoas em relação a isso?

  • Proatividade:
    • Resolver o problema de um cliente antes de consultar a gerência
    • Se antecipar e contatar fornecedores antes de faltas no estoque
    • Manter o ambiente de trabalho limpo sem esperar que alguém o faça

O exemplo da LUZ

Para isso não ficar muito abrangente e você não entender o que eu estou dizendo, vamos ao posicionamento da LUZ:

“Desenvolver o Brasil por meio das melhores ferramentas e práticas de gestão”

Essa simples frase norteia o nosso dia a dia na empresa. Por meio dela, podemos expandir e pensar no que queremos que a empresa se torne, o que vamos priorizar e muito mais.

Se queremos desenvolver o Brasil por meio de ferramentas, temos que ter certeza que fazemos realmente planilhas de qualidade e isso precisa estar em nossas metas, objetivos e valores.

De qualquer forma, independentemente do caminho que você escolher, é importante ter alguns norteadores que vão fazer o seu plano estratégico ser muito melhor e mais bem aproveitado (seguido) por todos da sua empresa.

1.2. Faça um Planejamento Participativo

Seja qual for o propósito da sua empresa, sempre recomendamos a realização de um planejamento participativo, ou seja, realizar todo o processo de planejamento em conjunto com a sua empresa inteira.

Se a sua empresa for grande demais, esse processo pode ser feito primeiro a nível da diretoria e depois cascateado para cada área. Essa segunda etapa é o que chamamos de Plano Tático.

Se for uma empresa menor em número de membros (como a LUZ é), é bem possível utilizar todos para chegar em um destino comum.

Assim, quando chegar o momento de execução, todos terão uma visão integrada e estarão comprometidos com suas decisões.

Em outras palavras, é uma forma de dividir não só as tarefas, mas o processo de escolher qual caminho a sua empresa vai seguir. Quem se sente dono de uma coisa, cuida melhor dela, faz com mais amor e se dedica mais.

Não sei você, mas esse é o tipo de sentimento que eu gosto de ver em todos que estão na LUZ. Outro ponto a ser destacado referente ao planejamento participativo está na possibilidade de seus participantes poderem trocar opiniões, perspectivas, visões e, até mesmo, preocupações a respeito de determinado projeto.

Se você estiver na dúvida de como fazer o seu planejamento ser participativo, experimente juntar toda a sua equipe em uma sala (ou auditório) para uma sessão de brainstorming ou de levantamento de opiniões.

Depois disso, faça cada um dos passos que estamos levantando aqui até chegar nos resultados desejados.

Para o processo não ficar confuso, eu recomendo que sejam nomeados responsáveis pelo planejamento. Podem ser os sócios do negócio, diretores ou mesmo uma equipe destacada só para isso.

1.3. Diferencial

Um outro excelente norteador é o diferencial que sua empresa pretende buscar. Todos nós sabemos que sem desafio, fica mais difícil de motivar quem está no planejamento. Por isso, é muito importante definirmos as estratégias a serem adotadas para o alcance da chamada “vantagem competitiva”.

Utilize a análise SWOT

Para isso, é possível analisar seus ambientes interno e externo usando a Análise SWOT. Além da análise empresarial, vale a pena observar quais são suas vantagens competitivas e o que sua empresa faz de diferente para se destacar entre seus concorrentes no mercado.

Um ponto forte é considerado uma vantagem competitiva quando ela é rara (não é todo mundo que faz), valiosa (gera percepção de desejo no cliente), inédita (ou não-copiável) e não substituível.

Se você quiser, vale muito a pena fazer a curva de valor do seu negócio em relação aos concorrentes ou outras empresas.

A curva de valor nada mais é do que um gráfico com a comparação entre a sua empresa e outras empresas do seu setor. Por meio dela, você pode conseguir analisar onde pode obter um diferencial competitivo.

Criando um gráfico de Curva de Valor:

1 – Nas linhas você lista a sua empresa e o nome das concorrentes (compare no máximo 3 empresas por vez)

2 – No eixo X você deve colocar os atributos de valor ou características da sua empresa,

3 – Agora basta classificar os valores de 1 a 10 e ver a curva de valor sendo formada

Veja abaixo o exemplo para melhor compreensão: No exemplo comparamos duas lojas no segmento de produtos de informática. Note que definimos alguns atributos importantes para que um cliente decida em qual loja irá realizar suas compras.

gráfico de curva de valor

1.4. Pense grande

Esse é o nosso terceiro e último norteador para um excelente planejamento estratégico. Não adianta você organizar tudo direito, ter um diferencial competitivo bom, se sua empresa não se desafiar a ser algo maior do que já é.

Iremos falar mais sobre isso na parte de metas, mas a grande diretriz é pensar fora da caixa e tentar sempre aumentar o impacto positivo que a sua empresa já faz.

Esse foi o nosso primeiro passo do planejamento estratégico. Como você percebeu, ele é muito mais voltado para as percepções internas e o que você pretender ser e fazer, no futuro e no presente.

Estamos nos encaminhando para o segundo passo, que a nível de planejamento, é o mais importante. É nele que iremos traçar metas e indicadores, a base de todo planejamento e execução estratégica.

Planilha de Planejamento Estratégico

Passo 2 – Objetivos, Metas e Indicadores

Normalmente, estaríamos chegando agora na parte de elaboração de objetivos estratégicos. Cada um desses grandes objetivos devem ser divididos em objetivos menores (os chamados táticos) e os objetivos táticos devem ter planos de ação atrelados a ele para ele ser considerado concluído.

Seguindo mais ou menos essa cadeia:

  1. Objetivos Estratégicos
  2. Objetivos Táticos
  3. Planos de Ação

Se você quiser seguir esse caminho não tem problema nenhum, como falei ele é amplamente aceito. Agora, se você quiser fazer algo mais moderno e prático, recomendo essa estrutura que usamos na nossa planilha de planejamento estratégico:

Planejamento Estratégico: metas e indicadores

Nela, nós separamos objetivos e metas em um item apenas, ficando mais fácil fazer o planejamento e acompanhar os resultados. Só para exemplificar, você define qual a área de interesse (no primeiro caso, citamos a área financeira) e coloca os indicadores (receitas, lucratividade, etc.). Em um passo posterior você poderá adicionar as metas para esses indicadores.

Veja na imagem abaixo que, quando você traça suas metas reais (planejado), fica bem mais fácil de fazer qualquer tipo de acompanhamento.

Nesse caso, na planilha de planejamento estratégico. conseguimos ver mês a mês a evolução das nossas métricas e indicadores:

Planejamento Estratégico

Só para explicar o conceito, dentro da elaboração do Planejamento Estratégico, a ideia é que seja criado um mapa de direcionamento para que se compreenda o cenário atual e o cenário desejado.

Faremos isso com metas e, para isso, nada melhor do que entender o conceito de metas SMART:

2.1. Metas SMART

SMART é uma ferramenta utilizada para se definir metas e objetivos dentro de um projeto. Utilizada não só por empresas, mas também por pessoas que desejam alcançar seus objetivos, o SMART é um acrônimo conforme mostra imagem abaixo:

Plano Estrategico: metas smart

Para não te deixar no escuro, vamos nos aprofundar um pouco mais no conceito SMART:

1. Específico: Seja sempre específico no que deseja alcançar

2. Mensurável: É a capacidade de poder medir uma meta. Ser mensurável torna-se basicamente o fato de obter sempre indicadores para medir resultados.

3. Alcançáveis: Ter uma meta maior do que a capacidade de um negócio torna-se irrelevante para concretização destes, pois de nada adianta sonhar alto e não ter os recursos necessários para concretizar determinado objetivo.

4. Relevante: Qual a importância de tal ação? O que irá agregar tal ação para a empresa? Neste ponto, os objetivos devem estar alinhados com a atual realidade da empresa no mercado.

5. Baseados no tempo: Tempo para iniciar determinada ação e tempo para que determinado objetivo seja alcançado. Estipular um tempo limite para estes fatores é primordial para o sucesso de um projeto.

Exemplo prático de Metas SMART

Vamos ver um exemplo de uma empresa que deseja aumentar seu faturamento em 15% em um ano. Logo, temos:

Específico: Aumentar o faturamento

Mensurável: em 15%

Alcançáveis: Dentro da realidade da empresa, o crescimento chega atualmente até 12% ao ano, deste modo é possível chegar aos 15% com ações de marketing e criação de novos produtos por exemplo.

Relevante: 15% representará o maior faturamento da empresa nos últimos 5 anos.

Tempo: Iniciar o processo para alcançar a meta em novembro deste ano e determinar o prazo de 1 ano para atingi-la.

Deste modo, ao desmembrar os objetivos utilizando as metas SMART é possível obter uma visão de como e quando as metas serão atingidas.

Planilha de Planejamento Estratégico

2.2. Painel de indicadores (dashboard)

Se você já definiu suas “metas objetivos”, já está pronto para acompanhá-los com seus indicadores, que são as ferramentas utilizadas para medição de resultados de uma empresa, tendo como base a situação desejada e a situação atual.

A melhor forma de organizar suas informações de resultados é com um bom painel de indicadores (também chamados de dashboards).

Gráficos da Planilha de Planejamento Estratégico

Veja o exemplo desses resultados demonstrados na nossa planilha de planejamento estratégico:

Captura de Tela 2014-12-16 às 17.51.21

Planejamento Estrategico

É possível ainda utilizarmos uma analogia para conhecermos o real papel de um painel de indicadores. Por exemplo, de um lado temos um capitão navegando com seu navio em alto-mar. De outro, temos uma central em terra que acompanha o navio e dá as coordenadas ao capitão com base em sua localização via satélite.

Note que sem o auxílio da central, o navio estaria perdido em alto-mar, ou seja, sem rumo e com riscos de acidentes por exemplo. Deste modo, podemos comparar a central que auxilia o capitão do navio como os indicadores de uma empresa.

E, sendo assim, o navio seria a empresa que necessita de indicadores para obter uma visão de onde esta navegando, quais são os riscos à frente e, até mesmo, qual a distância e tempo necessário para chegar ao destino traçado.

Exemplo prático de dashboards

Veja 2 exemplos de dashboards completos:

1 – Dashboard de Gerenciamento de Projetos

Plano Estratégico: exemplos de dashboards

2 – Dashboard de um Blog

Planejamento Estrategico: exemplos de dashboards

Passo 3 – Apresentação do Planejamento Estratégico para a Equipe

Com tudo organizado, faz muito sentido que você faça uma apresentação para que toda a sua empresa fique alinhada. Ter todos os seus colaboradores, gerentes e diretores na mesma página pode ser um grande diferencial na hora de colocar o planejamento em prática.

Alguns slides importantes que podem ser abordados nessa apresentação de plano estratégico são:

  • Missão, visão e valores

Apresentacao de planejamento estrategico: missao

  • Metas estabelecidas
  • Objetivos definidos
  • Planos de ação
  • Mapa estratégico

Apresentacao de planejamento estrategico: mapa

  • Análises

Seguindo esses passos, sua empresa estará preparada para o quarto passo.

Planilha de Planejamento Estratégico

Passo 4 – Execução e Controle

Se você acompanhou o nosso passo a passo falando sobre planejamento estratégico até agora, você já:

  1. Tem um direcionamento do que quer fazer como empresa e sabe o seu propósito (que pode ou não estar tangibilizado na sua missão, visão e valores)
  2. Organizou sua metas (objetivos) de maneira SMART e tem definido indicadores para cada uma dessas metas

4.1. Execução do Planejamento Estratégico

Chegamos ao nosso quarto passo do planejamento estratégico, que é voltado para a execução do que foi planejado. Esse é o momento mão na massa.

Matriz GUT

O que você precisa fazer é pensar em ações, usar a matriz GUT e definir prioridades para que elas se concretizem. Veja a imagem abaixo:

Plano de ação 5w2h

Para a meta de diminuir o valor da dívida, definimos uma ação (colocamos ação 1,2 e 3). Depois disso definimos a equipe responsável, o prazo (mês e ano) de conclusão e o status de desenvolvimento.

Planos de Ação 5W2H

Vale a pena conhecer um dos métodos mais interessantes de controle de ações, a metodologia 5W2H. Este método faz referências às iniciais de palavras em inglês:

1- O quê? (What): Refere-se à tarefa a ser executada (problema a ser solucionado).

2- Por quê? (Why): Sentido pelo qual a tarefa deve ser executada.

3- Como? (How): Refere-se a como a ação será executada e completada.

4- Quem? (Who): Quem irá realizar a tarefa. Se for algo que exige maior quantidade de pessoas, então deve-se pensar em qual equipe será responsável.

5- Quando? (When): Retrata o tempo para ser executada a tarefa. Neste ponto, recomenda-se definir o tempo para início, meio e fim para medir a precisão e eficiência.

6- Onde? (Where): Retrata qual o local será executada a tarefa.

7- Quanto? (How much): Nesta etapa deve-se avaliar se haverá gastos para realizar a tarefa.

Obviamente, você não precisa preencher todos esses campos sempre, basta ter em mente o que é mais importante para você. No nosso caso, colocamos apenas o que (ação), quem (área responsável), quando (prazos) e andamento.

4.2. Revisão do Plano Estratégico

Tão importante quanto a execução, são as revisões. A gente sabe que nem tudo que é planejado segue o rumo que gostaríamos e é concluído no prazo, dentro do orçamento ou da mesma forma desejada.

Pior do que isso, por vezes, sua realidade inteira pode mudar de um momento para outro e, nessas horas, é importante estar atento e revisando suas ações para realizar novas ações prontamente.

Por isso, consideramos que revisões periódicas são peça chave para alinhar qualquer desvio que possa ocorrer ao logo do trajeto.

Como vivemos em uma realidade muito dinâmica, na LUZ, fazemos reuniões semanais de áreas, mensais com toda a empresa e trimestralmente/semestralmente revisamos todo o planejamento estratégico.

A frequência necessária de revisões deve ser estipulada de acordo com cada empresa. Portanto, não existe uma regra a ser seguida quanto ao número ou frequência de revisões de planejamento, pois o que realmente importa é fazê-las quando necessário.

Planilha de Planejamento Estratégico

Conclusão e dicas extras

Seguindo um planejamento com disciplina, utilizando-se de uma metodologia eficientemente comprovada (aprovamos os 4 passos aqui apresentados) e conseguindo alinhar as perspectivas da empresa com seu propósito, não existe dúvida de que sua empresa seguirá um caminho muito melhor.

Espero que você tenha gostado. Se eu puder deixar um pensamento com você é que o hábito de planejar é tão importante quanto o de executar o que foi planejado.

De nada adianta fazer planos miraculosos se você não colocar tudo em prática. Por isso, tenha sempre em mente esses 4 passos essenciais para um bom planejamento.

 

Para fechar com chave de ouro, gosto bastante dessa citação do William Hague, espero que ela te inspire em seus planejamentos e execução – “Existe apenas uma estratégia para o crescimento: Trabalho Duro”

Para usar este artigo como referência bibliográfica:

Filippo Ghermandi, Planejamento Estratégico: o que é e como fazer. Disponível em: http://blog.luz.vc/como-fazer/planejamento-estrategico/. Acesso em: (dia, mês e ano)

Resumo
Planejamento Estratégico: o que é e como fazer
Nome do Artigo
Planejamento Estratégico: o que é e como fazer
Descrição
Este artigo explica melhor os 4 passos importantes de um Planejamento Estratégico: posicionamento, objetivos e metas, apresentação e execução e controle. O hábito de planejar uma empresa é tão importante quanto o de executar o que foi planejado.
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LUZ
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